Directo de la empresahace 1 día
Coordinador de Property Management
Outsourcing Advantage
Remoto · Tiempo completo
Semi Senior2+ años
Este aviso fue publicado originalmente en inglés, así que es probable que necesites inglés para este puesto. La descripción puede estar traducida automáticamente al español; ante la duda, revisá el aviso original con el botón de postularte.
Empresa BPO busca un Coordinador de Property Management con experiencia en EE.UU. para dar soporte a operaciones inmobiliarias, gestionar mantenimiento, contratos y atención a inquilinos y propietarios. Requiere bilingüismo inglés-español y trabajo remoto.
Por qué aplicar
Si sos bilingüe y tenés experiencia en property management de EE.UU., esta oportunidad remota te permite aplicar tus habilidades en una empresa BPO. Vas a gestionar operaciones inmobiliarias y dar soporte directo a clientes.
Descripción del puesto
Outsourcing Advantage es un proveedor boutique de BPO especializado en soporte operativo y de back-office para empresas radicadas en EE. UU. Buscamos un Coordinador de Property Management con experiencia para dar soporte a las operaciones diarias de una empresa de administración de propiedades de EE. UU. El candidato ideal cuenta con experiencia previa en administración de propiedades de EE. UU., es bilingüe (inglés y español) y se destaca en la comunicación con inquilinos, propietarios y proveedores. Este rol implica coordinar solicitudes de mantenimiento, dar soporte a la administración de contratos de alquiler, mantener registros precisos y asegurar el buen funcionamiento diario de las propiedades, al tiempo que se brinda un servicio al cliente excepcional. Responsabilidades: - Ser el principal punto de contacto para inquilinos, propietarios, proveedores y contratistas. - Responder a las consultas de los inquilinos y resolver problemas de manera profesional y rápida. - Coordinar solicitudes de mantenimiento y despachar proveedores, haciendo seguimiento de las órdenes de trabajo hasta su finalización. - Hacer seguimiento con proveedores e inquilinos para asegurar que los problemas de mantenimiento se resuelvan de manera oportuna. - Programar inspecciones de propiedades, visitas de mantenimiento, citas con proveedores y recorridos por propiedades cuando sea necesario. - Asistir en la administración de contratos de alquiler, renovaciones, mudanzas (entrantes y salientes) y actualizaciones de ocupación. - Mantener registros precisos de inquilinos, contratos de alquiler y propiedades dentro del sistema de gestión de la empresa. - Asistir en la recaudación de alquileres, seguimiento de pagos y consultas de cuentas, cuando corresponda. - Monitorear bandejas de entrada compartidas, atender llamadas telefónicas entrantes y responder consultas generales. - Preparar informes, documentación y correspondencia según sea necesario. - Coordinar con el equipo de administración de propiedades para apoyar las operaciones diarias eficientes. - Asegurar el cumplimiento de las políticas de la empresa y los procedimientos establecidos de administración de propiedades. Requisitos: - Experiencia profesional comprobada en Property Management de EE. UU. - Bilingüe (inglés y español), tanto oral como escrito. - Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita. - Sólidas habilidades de servicio al cliente, resolución de conflictos e interpersonales. - Experiencia en la coordinación de solicitudes de mantenimiento y comunicación con proveedores. - Fuertes habilidades de organización y gestión del tiempo. - Capacidad para priorizar múltiples tareas en un entorno de ritmo rápido. - Alto nivel de atención al detalle y excelentes habilidades de seguimiento. - Capacidad para trabajar de forma independiente y colaborar eficazmente con un equipo. - Dominio de Microsoft Office y/o Google Workspace. - Experiencia en el uso de software de administración de propiedades como AppFolio, Buildium, Yardi, Propertyware, Rent Manager o plataformas similares. - Capacidad para superponer horarios de trabajo con el horario comercial de la zona horaria del este de EE. UU. - Internet confiable de alta velocidad, auriculares adecuados para llamadas frecuentes, espacio de trabajo silencioso y energía de respaldo para el trabajo remoto. Cualificaciones preferidas: - Experiencia trabajando de forma remota con empresas radicadas en EE. UU. - Conocimiento de las directrices de Fair Housing y las mejores prácticas generales de administración de propiedades de EE. UU. - Experiencia en la coordinación de proveedores, contratistas y operaciones de mantenimiento. - Experiencia en el soporte de múltiples propiedades o carteras de propiedades simultáneamente. - Familiaridad con sistemas CRM y flujos de trabajo de documentación digital. - Experiencia con coordinación de arrendamientos, selección de inquilinos y documentación de contratos de alquiler. - Un título de asociado o de licenciatura en Administración de Empresas, Administración de Propiedades o un campo relacionado es un plus. Beneficios: - Oportunidad de trabajar en proyectos diversos y emocionantes. - Entorno de trabajo de apoyo y colaborativo. - Pagos semanales. - Fines de semana libres.
Responsabilidades
- Coordinar solicitudes de mantenimiento
- Dar soporte a la administración de contratos de alquiler
- Mantener registros precisos
- Asegurar operaciones diarias fluidas
- Brindar servicio al cliente excepcional
- Coordinar inspecciones y visitas
- Gestionar cobro de alquileres y consultas de cuentas
- Monitorear inboxes y responder consultas generales
- Preparar informes y correspondencia
- Cumplir con políticas y procedimientos
Habilidades
Atención al clienteResolución de conflictosGestión de mantenimientoGestión de contratos de alquilerOrganizaciónGestión del tiempoAtención al detalleSeguimiento de tareasComunicación interpersonalTrabajo independienteColaboración en equipo
Beneficios
- Oportunidad de trabajar en proyectos diversos y emocionantes
- Ambiente de trabajo de apoyo y colaborativo
- Pagos semanales
- Fines de semana libres
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