Principal Data and AI Architect

Acerca de Salesforce

Salesforce es el CRM N° 1 en IA, donde las personas, junto con agentes, impulsan el éxito del cliente. Aquí, la ambición se une a la acción. La tecnología se une a la confianza. Y la innovación no es una palabra de moda, es una forma de vida. El mundo laboral como lo conocemos está cambiando y buscamos Trailblazers apasionados por mejorar los negocios y el mundo a través de la IA, impulsando la innovación y manteniendo los valores fundamentales de Salesforce en el centro de todo. ¿Listo para llevar tu carrera al siguiente nivel en la empresa líder en transformación laboral en la era de los agentes? ¡Estás en el lugar correcto! Agentforce es el futuro de la IA, y vos sos el futuro de Salesforce.

Data & AI Technical Architect - Descripción del puesto

Somos Salesforce, la Customer Company, inspirando el futuro de los negocios con IA + Datos + CRM. Liderando con nuestros valores fundamentales, ayudamos a empresas de todas las industrias a abrir nuevos caminos y a conectar con los clientes de una manera completamente nueva. Agentforce es la innovación más reciente de Salesforce, una plataforma de próxima generación que combina Datos + IA + CRM + Confianza para transformar las experiencias del cliente. Nuestro equipo de Arquitectos de IA y Datos es una startup dentro de una organización global, dedicada a ayudar a los clientes y prospectos de Salesforce a diseñar e implementar soluciones de vanguardia que brinden valor real al negocio.

Descripción del rol

Como Arquitecto Técnico de IA y Datos, actuarás como un líder técnico senior y práctico, y como asesor de confianza para nuestros clientes. Serás responsable de diseñar, validar y operacionalizar arquitecturas de datos e IA de nivel empresarial centradas en Salesforce D360 y la plataforma Agentforce. Este rol se encuentra en la intersección de la ingeniería de datos, la arquitectura de plataformas y la IA aplicada, lo que requiere que guíes a los Chief Data Officers y Arquitectos Empresariales de los clientes a través de soluciones emergentes de IA. Trabajarás codo a codo con los Account Executives y los equipos de Producto para garantizar que los clientes obtengan el máximo valor de la plataforma, diseñando soluciones escalables y seguras que integren D360 en ecosistemas empresariales complejos, incluyendo hyperscalers, data lakes y marcos de gobernanza.

Tus responsabilidades incluirán

• Liderar el diseño técnico de preventa analizando las necesidades del cliente y recomendando soluciones alineadas con las capacidades de Agentforce y la integración con agentes externos.
• Dar forma a las mejores prácticas en torno a la IA generativa, la interoperabilidad de agentes, la ingeniería de prompts, Data Cloud y las integraciones multiplataforma.
• Colaborar con AEs y SEs para construir prototipos y demos prácticos utilizando Agentforce y agentes externos integrados.
• Desarrollar contenido de liderazgo de opinión (plantillas de demos, whitepapers, sesiones de capacitación) centrado en el ciclo de vida del agente, la estrategia de integración y la efectividad técnica.
• Actuar como un recurso central de conocimiento técnico, abordando proactivamente las consultas técnicas internas, facilitando la capacitación técnica profunda y documentando las mejores prácticas para empoderar a los equipos de especialistas en toda la organización.

Si tenés curiosidad natural por la IA y los Datos, te encanta sumergirte en nuevas tecnologías y disfrutás educando a otros mientras creás soluciones que brindan un impacto real en el negocio, ¡queremos hablar con vos!

Responsabilidades

• Comprender la Interoperabilidad de Agentes: Mapear e integrar agentes externos de hyperscalers (ej. Copilot, Gemini) en Agentforce a través de estándares abiertos (MCP, A2A); diseñar cómo colaboran estos sistemas.
• Habilitar Agentes Conversacionales y de Fondo: Utilizar Agentforce Studio y Agent Builder para configurar agentes de chat y de fondo; integrar con canales externos, incluyendo voz, a través de APIs de hyperscalers.
• Impulsar la Estrategia de Ingeniería y Ciclo de Vida de Prompts: Liderar el diseño, prueba, monitoreo y iteración de prompts; definir las mejores prácticas del ciclo de vida del agente desde el desarrollo hasta el refinamiento.
• Construir Demos y Prototipos Prácticos: Co-crear prototipos rápidos (<2 semanas) con AEs que demuestren la integración entre Agentforce y agentes o servicios externos.
• Liderar Talleres de Preventa: Facilitar sesiones de whiteboarding, deep-dive y capacitación rápida para clientes y equipos internos.
• Asesorar sobre Datos e Integración: Integrar Data Cloud (D360), CRM, APIs de MuleSoft y endpoints de agentes externos, asegurando arquitecturas cohesivas que se alineen con las políticas de cumplimiento y gobernanza.
• Apoyar la Adopción Temprana: Ocasionalmente, asistir en compromisos de prueba de valor post-venta ajustando agentes y guiando a los clientes hacia una capacitación autosuficiente.
• Ser Dueño de las Decisiones de Arquitectura Técnica: Supervisar el modelado de datos, la resolución de identidad, los patrones en tiempo real vs. batch, el diseño del grafo de datos y las estrategias de activación dentro de D360.
• Ser Dueño de la Capacitación Técnica: Crear y administrar documentación técnica accesible, bases de conocimiento y recursos de preguntas frecuentes para resolver rápidamente consultas técnicas internas, empoderando a los equipos de especialistas para manejar discusiones técnicas con confianza.

Requisitos

• Pre-venta Técnica/Consultoría: Más de 7 años de experiencia práctica diseñando y entregando arquitecturas de datos, analítica e IA en entornos empresariales.
• Experiencia en Salesforce: Experiencia práctica con Salesforce Agentforce y fluidez profunda con D360 y los servicios principales de la plataforma Salesforce.
• Conocimiento del Ecosistema Externo: Fuerte comprensión de los ecosistemas de agentes externos y la interoperabilidad.
• Trayectoria Comprobada: Experiencia en ingeniería de prompts, gestión del ciclo de vida de agentes y desarrollo práctico de prototipos.
• Experiencia en IA y ML: Experiencia con conceptos de machine learning (IA predictiva y generativa), además de la capacidad de comunicar su valor a diversas audiencias.
• Conocimiento del Stack de Datos: Profunda experiencia en plataformas de datos en la nube modernas (Snowflake, Databricks, BigQuery, Redshift) y patrones de ingesta de datos (batch, streaming, CDC).
• Desarrollo Práctico: Dominio de lenguajes de programación (ej. JavaScript, Python, SQL, R) y frameworks de datos como pandas o Jupyter.
• Excelentes Habilidades de Comunicación: Fuertes habilidades de presentación; experto en explicar ideas complejas y guiar a los stakeholders hacia soluciones impactantes.
• Curiosidad y Aprendizaje Continuo: Pasión por explorar nuevos frameworks de IA, compartir insights y experimentar con tecnologías de vanguardia.

Requisitos Preferenciales

• Integración Avanzada: Experiencia integrando Salesforce con agentes externos a través de APIs y estándares abiertos (MCP, A2A).
• Gobernanza y Observabilidad: Familiaridad con marcos de gobernanza, observabilidad y monitoreo de prompts.
• Experiencia Multiplataforma: Experiencia en integraciones multiplataforma (ej. SDKs de Hyperscaler a Salesforce Flows).
• Pipelines Multimodales: Exposición previa a pipelines de voz conversacional o integraciones multimodales a través de servicios de hyperscalers.
• Frameworks Avanzados de IA/ML: Exposición a frameworks (TensorFlow, PyTorch), prácticas de MLOps y plataformas de IA en la nube como Google Vertex AI o AWS Sagemaker.
• Educación: BS en Ciencias de la Computación, Ingeniería, Ciencia de Datos o campo técnico equivalente.

Desata tu Potencial

Cuando te unís a Salesforce, serás ilimitado en todas las áreas de tu vida. Nuestros beneficios y recursos te apoyan para encontrar el equilibrio y ser tu mejor versión, y nuestros agentes de IA aceleran tu impacto para que puedas dar lo mejor de vos. Juntos, llevaremos el poder de Agentforce a organizaciones de todos los tamaños y brindaremos experiencias increíbles que los clientes aman. Postulate hoy para no solo dar forma al futuro, sino para redefinir lo que es posible, para vos, para la IA y para el mundo.

Acomodaciones

Si necesitás una acomodación razonable durante el proceso de postulación o reclutamiento, por favor enviá una solicitud a través de este Formulario de Solicitud de Acomodaciones.

Por favor, tené en cuenta que Salesforce utiliza herramientas de inteligencia artificial (IA) para ayudar a nuestros reclutadores a evaluar y valorar los currículums y las calificaciones de los candidatos a lo largo del proceso de reclutamiento. Los humanos siempre tomarán las decisiones de selección y contratación de candidatos. Por favor, consultá nuestra Declaración de Privacidad del Candidato para más información sobre cómo usamos tus datos personales y tus derechos, incluyendo aquellos relativos al uso de herramientas de IA y opciones de exclusión.

Declaración de Publicación

Salesforce es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades y mantiene una política de no discriminación con todos los empleados y solicitantes de empleo. ¿Qué significa eso exactamente? Significa que en Salesforce, creemos en la igualdad para todos. Y creemos que podemos liderar el camino hacia la igualdad en parte creando un lugar de trabajo inclusivo y libre de discriminación.

Conocé tus derechos: la discriminación laboral es ilegal. Cualquier empleado o potencial empleado será evaluado en base al mérito, competencia y calificaciones, sin importar raza, religión, color, origen nacional, sexo, orientación sexual, expresión o identidad de género, estatus transgénero, edad, discapacidad, estado de veterano o civil, punto de vista político u otras clasificaciones protegidas por la ley. Esta política se aplica a empleados actuales y potenciales, sin importar dónde se encuentren en su trayectoria de empleo en Salesforce. También se aplica a reclutamiento, contratación, asignación de puestos, compensación, promoción, beneficios, capacitación, evaluación del desempeño laboral, disciplina, despido y todo lo intermedio.

Las decisiones de reclutamiento, contratación y promoción en Salesforce son justas y se basan en el mérito. Lo mismo ocurre con la compensación, los beneficios, las promociones, las transferencias, la reducción de personal, la reincorporación, la capacitación y la educación.