Sitio de la empresahace 21 díasInclusión laboral

Performance KAM Analyst

Buenos Aires, Buenos AiresPresencial · Tiempo completo · Semi Senior · 1+ años

Empresa de tecnología líder en delivery busca un Analista de Performance KAM para dar soporte y seguimiento a partners clave, analizando operaciones y ejecutando planes de mejora. Requiere experiencia en análisis operacional, gestión de proyectos y conocimiento de SQL/BI.

Por qué aplicar

Si te gusta analizar datos para mejorar operaciones y tenés experiencia en gestión de proyectos, este rol en Delivery Hero es para vos. Podrás dar soporte a partners clave y ejecutar planes de mejora, impactando directamente en la experiencia de los usuarios.

Descripción del puesto

Ser referente de las problemáticas de nuestros partners, realizando todo lo posible para mejorar la calidad de sus servicios y la experiencia final de todos nuestros usuarios. - Tener un contacto fluido con partners clave para brindar apoyo y seguimiento. - Mantener comunicaciones efectivas con los referentes operativos de cada partner para armar y ejecutar planes de acción concretos que afecten su operatoria diaria interna y con PEYA. - Detectar y comunicar desvíos mediante la generación y seguimiento de reportes. - Analizar de forma integral la operación, sacar conclusiones de los datos y formular hipótesis. - Diseñar y ejecutar mejoras/proyectos internos y cross funcionales para la correcta performance de nuestros partners. - Tomar la iniciativa de experimentar un ritmo rápido de testeos de nuevas prácticas/features. - Visitar los locales para detectar oportunidades de mejora y transmitir buenas prácticas. - Ser responsable de la comunicación con equipos internos de PedidosYa. Requisitos: - Graduadas/os y/o estudiantes avanzadas/os en carreras de Ingeniería Industrial, Ciencias Económicas y/o carreras afines. - Contar con al menos un año en posiciones similares de trabajo de seguimiento y contacto con cartera de clientes. - Contar con al menos un año en posiciones similares de análisis operacional con manejo de grandes volúmenes de datos y gestión de proyectos. - Experiencia gestionando proyectos con distintas metodologías. - Conocimientos de Business Intelligence y SQL (Tableau, Looker, Power BI). Acerca de nosotros: PedidosYa forma parte de Delivery Hero, empresa líder mundial en servicios de delivery con presencia en ~65 países. PedidosYa es la empresa de tecnología líder en delivery y quick-commerce en Latinoamérica. Es una plataforma simple, rápida y accesible que conecta a millones de personas usuarias, empresas y repartidores con una amplia variedad de productos y servicios. PedidosYa opera en 15 países en Latinoamérica, y en 2020 lanzó PedidosYa Markets, el primer mercado 100% digital que entrega alimentos y artículos para el hogar en 15 minutos. Delivery Hero cotiza en la Bolsa de Frankfurt desde 2017 y forma parte del índice bursátil MDAX. Qué ofrecemos: En PedidosYa, el impacto no se mide solo en resultados sino en cómo los alcanzamos. Buscamos al mejor talento: personas que vibren con nuestros valores, la forma en la que pensamos, decidimos y colaboramos todos los días. Lo que lográs es clave, pero el “cómo” lo hacés es lo que nos define. Jugando en equipo, hacemos que el negocio y nuestro ecosistema sigan creciendo, mientras le simplificamos el día a día a millones de personas. Conocé nuestros valores aquí. La diversidad de talento potencia nuestra cultura y nuestra organización. Jugamos en equipo en todo lo que hacemos, y lo que más nos gusta de eso es que promovemos la creación de equipos diversos e inclusivos que puedan aportar diferentes perspectivas a PedidosYa. Nuestras oportunidades laborales están abiertas a todas las personas, independientemente de su identidad de género, orientación sexual, origen étnico, religión, edad, discapacidad y/o otras características individuales. En caso de necesitar algún ajuste razonable o accesibilidad particular para tener la entrevista, por favor no dejes de aclararlo en tu postulación. Además, siéntete libre de indicarnos tus pronombres (él/ella/elle) desde el primer contacto. #CulturaPeYa #LaDiversidadNosPotencia

Responsabilidades

Ser referente de las problemáticas de los partners.
Mejorar la calidad de sus servicios y la experiencia de los usuarios.
Brindar apoyo y seguimiento a key partners.
Mantener comunicaciones efectivas con los referentes operativos de cada partner.
Armar y ejecutar planes de acción concretos.
Detectar y comunicar desvíos mediante la generación y seguimiento de reportes.
Analizar la operación, sacar conclusiones y formular hipótesis.
Diseñar y ejecutar mejoras/proyectos internos y cross funcionales.
Experimentar con nuevas prácticas/features.
Visitar locales para detectar oportunidades de mejora y transmitir buenas prácticas.
Comunicación con equipos internos de PedidosYa.

Habilidades

Análisis operacionalGestión de proyectosSeguimiento de clientesAnálisis de datosGeneración de reportesComunicación efectivaProactividadOrientación a resultadosCapacidad de análisisResolución de problemas

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