Directo de la empresahace 19 díasInclusión laboral

Performance KAM Analyst

Buenos Aires, Buenos AiresHíbrido · Tiempo completo

Semi Senior1+ años

Empresa de delivery busca un Analista de Performance KAM para dar soporte a partners, mejorar la calidad de sus servicios y la experiencia de usuario, analizando datos y ejecutando planes de acción.

Por qué aplicar

Si te gusta analizar datos para mejorar la experiencia de partners y usuarios, este puesto es para vos. Podrás diseñar y ejecutar mejoras, y tomar la iniciativa en un entorno dinámico. Ideal si tenés experiencia en análisis operacional y gestión de proyectos.

Descripción del puesto

Ser referente de las problemáticas de nuestros partners, realizando todo lo posible para mejorar la calidad de sus servicios y la experiencia final de todos nuestros usuarios. - Tener un contacto fluido con key partners para brindar apoyo y seguimiento. - Mantener comunicaciones efectivas con los referentes operativos de cada partner para armar y ejecutar planes de acción concretos que afecten su operatoria diaria interna y con PEYA. - Detectar y comunicar desvíos mediante la generación y seguimiento de reportes. - Analizar de forma integral la operación, sacar conclusiones de los datos y formular hipótesis. - Diseñar y ejecutar mejoras/proyectos internos y cross funcionales para la correcta performance de nuestros partners. - Tomar la iniciativa de experimentar un ritmo rápido de testeos de nuevas prácticas/features. - Visitar los locales para detectar oportunidades de mejora y transmitir buenas prácticas. - Ser responsable de la comunicación con equipos internos de PedidosYa. Requisitos: - Graduadas/os y/o estudiantes avanzadas/os en carreras de Ingeniería Industrial, Ciencias Económicas y/o carreras afines. - Contar con al menos un año en posiciones similares de trabajo de seguimiento y contacto con cartera de clientes. - Contar con al menos un año en posiciones similares de análisis operacional con manejo de grandes volúmenes de datos y gestión de proyectos. - Experiencia gestionando proyectos con distintas metodologías. - Conocimientos de Business Intelligence y SQL (Tableau, Looker, PowerBI). En PedidosYa, el impacto no se mide solo en resultados sino en cómo los alcanzamos. Buscamos al mejor talento: personas que vibren con nuestros valores, la forma en la que pensamos, decidimos y colaboramos todos los días. Lo que lográs es clave, pero el “cómo” lo hacés es lo que nos define. Jugando en equipo, hacemos que el negocio y nuestro ecosistema sigan creciendo, mientras le simplificamos el día a día a millones de personas. Conocé nuestros valores aquí: [link] La diversidad de talento potencia nuestra Cultura y nuestra organización. Jugamos en equipo en todo lo que hacemos, y lo que más nos gusta de eso es que promovemos la creación de equipos diversos e inclusivos que puedan aportar diferentes perspectivas a PedidosYa. Nuestras oportunidades laborales están abiertas a todas las personas, independientemente de su identidad de género, orientación sexual, origen étnico, religión, edad, discapacidad y/o otras características individuales. En caso de necesitar algún ajuste razonable o accesibilidad particular para tener la entrevista, por favor no dejes de aclararlo en tu postulación. Además, siéntete libre de indicarnos tus pronombres (él/ella/elle) desde el primer contacto. #CulturaPeYa #LaDiversidadNosPotencia

Responsabilidades

Ser referente de las problemáticas de los partners.
Mejorar la calidad de los servicios y la experiencia de usuario.
Brindar apoyo y seguimiento a key partners.
Mantener comunicaciones efectivas con referentes operativos de partners.
Armar y ejecutar planes de acción.
Detectar y comunicar desvíos mediante reportes.
Analizar la operación, sacar conclusiones y formular hipótesis.
Diseñar y ejecutar mejoras/proyectos.
Experimentar con nuevas prácticas/features.
Visitar locales para detectar oportunidades de mejora y transmitir buenas prácticas.
Comunicación con equipos internos de PedidosYa.

Habilidades

Gestión de proyectosAnálisis operacionalSeguimiento de cartera de clientesManejo de grandes volúmenes de datosProactividadIniciativaComunicación efectivaAnálisis integralFormulación de hipótesisExperimentación

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