Operations Manager | Property Management Lead

Operations Manager – Property Management

Full-Time | Remoto | Horario EST

Ubicación: LATAM | Soporte para Miami y Orlando, Florida

Acerca del rol

En Pavago, uno de nuestros clientes está contratando un Operations Manager con experiencia para liderar las operaciones diarias de una empresa de administración de propiedades residenciales en crecimiento con sede en EE. UU. Este es un rol de liderazgo senior y práctico, no un puesto de capacitación o gerencia de nivel inicial. Liderarás un equipo de seis personas en arrendamiento, operaciones, coordinación de mantenimiento y desarrollo de negocios, al tiempo que garantizas que las propiedades, las personas y los procesos funcionen de manera consistente. Buscamos a alguien con experiencia comprobada en administración de propiedades que pueda liderar equipos, gestionar relaciones con los propietarios, impulsar la rendición de cuentas y tomar decisiones de forma independiente.

Qué gestionarás

Operaciones de administración de propiedades

• Supervisar arrendamientos, vacancias, cambios de unidades, renovaciones y aumentos de alquiler.
• Gestionar la coordinación de mantenimiento y el rendimiento de los proveedores.
• Monitorear la recaudación de alquileres, morosidades y procesos de desalojo.
• Asegurar que las inspecciones de propiedades y los plazos operativos se completen a tiempo.
• Mantener un rendimiento operativo sólido en las carteras de Miami y Orlando.

Liderazgo de equipo y rendición de cuentas

• Liderar y gestionar un equipo de 6 empleados.
• Establecer KPIs, expectativas y estándares de rendimiento.
• Hacer que los miembros del equipo rindan cuentas por los resultados y los plazos.
• Realizar coaching y revisiones de desempeño.
• Eliminar obstáculos operativos y mejorar la ejecución del equipo.

Relaciones con propietarios y clientes

• Servir como punto de contacto clave para los propietarios.
• Proporcionar actualizaciones proactivas de la cartera y operativas.
• Manejar escalaciones de manera profesional y segura.
• Mantener relaciones sólidas con los propietarios y apoyar la retención de clientes.

Mejora de rendimiento y procesos

• Monitorear los KPIs operativos y de la cartera.
• Identificar ineficiencias y mejorar flujos de trabajo.
• Asegurar procesos consistentes en todos los mercados.
• Asociarse con el liderazgo en iniciativas de crecimiento y operativas.

Qué buscamos

• Más de 5 años de experiencia en administración de propiedades.
• Más de 2 años gestionando equipos dentro de una empresa de administración de propiedades.
• Experiencia práctica con:
• Gestión de arrendamientos y vacancias.
• Cambios de unidades.
• Coordinación de mantenimiento.
• Recaudación de alquileres.
• Renovaciones de contratos.
• Desalojos.
• Relaciones con propietarios.
• Experiencia trabajando directamente con propietarios.
• Experiencia liderando equipos remotos.
• Inglés y español fluidos.
• Fuertes habilidades de liderazgo, rendición de cuentas y toma de decisiones.
• Comodidad gestionando múltiples prioridades en un entorno de ritmo rápido.
• Disponibilidad durante el horario comercial EST de EE. UU.

Altamente deseable

• Experiencia en administración de propiedades residenciales.
• Experiencia en operaciones multimarca.
• Buildium
• QuickBooks
• Monday.com

Cómo se verá el éxito

• Fuerte rendición de cuentas y ejecución del equipo.
• Reducción de vacancias y cambios de unidades eficientes.
• Recaudaciones, renovaciones, inspecciones y mantenimiento puntuales.
• Alta satisfacción y retención de propietarios.
• Rendimiento confiable en Miami y Orlando.
• KPIs claros y visibilidad operativa.
• Menos escalaciones a través de la resolución proactiva de problemas.

Por qué unirse?

• Oportunidad de liderazgo totalmente remota.
• Significativa propiedad y autonomía.
• Impacto directo en un negocio de administración de propiedades en crecimiento.
• Oportunidad de liderar y desarrollar un equipo de alto rendimiento.
• Capacidad para mejorar sistemas, procesos y rendimiento de la cartera.
• Potencial de crecimiento de liderazgo a largo plazo.

Proceso de entrevista

• Revisión de solicitudes
• Spark Hire Intro Video
• Evaluación de Operaciones de Administración de Propiedades
• Entrevista con el cliente
• Oferta y Onboarding

Qué sucede después de postularte

Los solicitantes calificados recibirán una invitación de Spark Hire para completar un breve video introductorio. Esto permite al equipo de contratación aprender más sobre su experiencia en administración de propiedades, antecedentes de liderazgo, comunicación en inglés/español y experiencia gestionando equipos y propietarios. Por favor, revise su bandeja de entrada y carpeta de spam/correo no deseado para la invitación.

Postularse ahora

Si tiene experiencia comprobada liderando operaciones de administración de propiedades, gestionando equipos, trabajando directamente con propietarios y impulsando el rendimiento de la cartera, nos encantaría saber de usted.

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