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Empresa busca un Coordinador de Operaciones remoto para dar soporte a las operaciones diarias del negocio, asegurando la organización de flujos de trabajo, el seguimiento de proyectos y la visibilidad del rendimiento. Se requiere experiencia en coordinación de procesos, gestión de datos y reportes, documentación y soporte interdepartamental.
Si te gusta poner orden en el caos, dar seguimiento a proyectos y mejorar procesos, este puesto remoto es para vos. Ideal para quienes disfrutan de la coordinación interdepartamental y la gestión de datos para que todo funcione aceitado.
Coordinador/a de Operaciones – Operaciones Remotas | Coordinación de Procesos | Reporte de KPIs | Soporte Interdepartamental Tipo de puesto: Full-Time, Remoto Horario: Horario comercial del cliente de EE. UU. Ubicación: Remoto (preferentemente LATAM, Sudáfrica, Pakistán, Europa del Este) Sobre el rol: En Pavago, uno de nuestros clientes está contratando a un/a Coordinador/a de Operaciones para dar soporte a las operaciones comerciales diarias en múltiples departamentos, asegurando que los flujos de trabajo se mantengan organizados, los proyectos sigan en curso y el liderazgo tenga una visión clara del rendimiento operativo. Este es un rol enfocado en la ejecución y con alta organización, donde coordinarás procesos operativos recurrentes, mantendrás sistemas de reporte, actualizarás documentación y mejorarás la comunicación entre equipos. Trabajarás en estrecha colaboración con el liderazgo y los departamentos interfuncionales para asegurar que las prioridades avancen eficientemente y nada se pierda. Si disfrutas mejorando procesos, gestionando múltiples prioridades y aportando estructura a operaciones dinámicas, este rol está hecho para vos. Qué harás: Coordinación de Procesos - Rastrear flujos de trabajo operativos en finanzas, RR. HH., atención al cliente, logística, marketing y operaciones. - Asegurar que los procesos recurrentes se completen según los plazos y los SOP (Procedimientos Operativos Estándar). - Identificar cuellos de botella y escalar problemas operativos de forma proactiva. - Coordinar entregables, plazos y seguimientos entre departamentos. - Ayudar a mantener la rendición de cuentas y la consistencia operativa entre los equipos. Gestión de Datos y Reportes - Mantener dashboards de KPIs, trackers y bases de datos operativas. - Preparar informes de rendimiento semanales y mensuales. - Monitorear la eficiencia del flujo de trabajo, la productividad y las métricas operativas. - Asegurar que los reportes sean precisos, organizados y entregados a tiempo. - Dar soporte al liderazgo con reportes ad hoc y análisis operativos. Gestión de Documentación y SOPs - Mantener y actualizar SOPs, guías operativas y documentación de flujos de trabajo. - Organizar la documentación en Google Drive, Notion, SharePoint o plataformas similares. - Asegurar que los registros se mantengan organizados, accesibles y listos para auditorías. - Ayudar a estandarizar la documentación y los procesos operativos. Coordinación de Proveedores y Socios - Coordinar plazos operativos con proveedores y socios externos. - Monitorear los SLAs (Acuerdos de Nivel de Servicio) de los proveedores y hacer seguimiento de entregables pendientes. - Dirigir facturas, aprobaciones y solicitudes operativas de manera adecuada. - Mantener registros precisos de la comunicación y documentación con proveedores. Soporte de Operaciones Interfuncionales - Coordinar tareas operativas recurrentes y proyectos internos. - Hacer seguimiento de los puntos de acción y mantener la rendición de cuentas entre los equipos. - Dar soporte al liderazgo con programación, investigación, reportes e iniciativas operativas. - Mejorar la comunicación y la visibilidad del flujo de trabajo entre departamentos. Cumplimiento y Controles Operacionales - Asegurar que los procesos operativos sigan los estándares internos y los procedimientos de la empresa. - Mantener registros operativos, trackers y documentación de cumplimiento. - Dar soporte al control de calidad en flujos de trabajo operativos recurrentes. - Ayudar a mejorar la consistencia operativa y la fiabilidad de los procesos. Requisitos: Cualificaciones imprescindibles: Experiencia - Más de 2 años de experiencia en operaciones, coordinación de proyectos, operaciones comerciales o roles similares. Habilidades Clave - Fuerte dominio de Microsoft Office y Google Workspace. - Experiencia trabajando con sistemas CRM, ERP u operativos (Salesforce, HubSpot, NetSuite o similares). - Sólidas habilidades en Excel u Hojas de Cálculo de Google, incluyendo dashboards, tablas dinámicas, reportes y sistemas de seguimiento. - Excelentes habilidades de comunicación en inglés, tanto escritas como verbales. - Fuertes habilidades de organización, multitarea y gestión del tiempo. Deseable: - Experiencia con metodologías Lean, Six Sigma, Kaizen u otras de mejora de procesos. - Experiencia en la creación de SOPs, trackers y documentación operativa. - Familiaridad con Asana, ClickUp, Monday.com, Notion o herramientas de gestión de proyectos similares. - Experiencia con herramientas de reporting y visualización como Power BI, Tableau o Looker. - Experiencia apoyando startups, empresas SaaS, agencias o negocios basados en servicios. Herramientas y Tecnologías: - Google Workspace - Microsoft Office - Hojas de Cálculo de Google / Microsoft Excel - Salesforce / HubSpot / NetSuite (o similares) - Asana - ClickUp - Monday.com - Notion - Power BI / Tableau / Looker (Preferido) Qué te hace un/a candidato/a ideal: - Altamente organizado/a con un seguimiento excepcional. - Gran capacidad multitarea que prospera en entornos estructurados. - Mentalidad analítica con excelente atención al detalle. - Solucionador/a de problemas proactivo/a que identifica problemas antes de que escalen. - Excelente comunicador/a que colabora eficazmente entre equipos. - Cómodo/a equilibrando responsabilidades operativas recurrentes con prioridades cambiantes. Un día típico: - Revisar flujos de trabajo operativos y asegurar que las prioridades se mantengan en curso. - Actualizar dashboards de KPIs e informes operativos. - Coordinar entregables entre departamentos y proveedores. - Hacer seguimiento de los puntos de acción abiertos y eliminar bloqueos operativos. - Mantener SOPs, documentación y registros de flujos de trabajo. - Dar soporte al liderazgo con reportes, programación e iniciativas operativas. - Identificar oportunidades para mejorar procesos y la colaboración del equipo. En resumen: Mantendrás a los equipos alineados, los flujos de trabajo organizados y las operaciones diarias funcionando eficientemente, al tiempo que proporcionarás al liderazgo la visibilidad necesaria para tomar decisiones informadas. Métricas Clave de Éxito (KPIs): - Finalización a tiempo de flujos de trabajo operativos y tareas recurrentes. - Precisión y fiabilidad de los reportes de KPIs y dashboards. - Efectividad en la coordinación con proveedores y socios. - SOPs y documentación operativa mantenidos actualizados y listos para auditoría. - Reducción de cuellos de botella en flujos de trabajo e ineficiencias operativas. - Retroalimentación positiva de los stakeholders sobre coordinación, comunicación y ejecución. Por qué este rol se destaca: - Rol de operaciones de alto impacto con amplia exposición al negocio. - Oportunidad de trabajar interfuncionalmente con el liderazgo y múltiples departamentos. - Fuerte propiedad sobre los procesos operativos y de reporte. - Exposición a herramientas modernas de operaciones, sistemas y optimización de flujos de trabajo. - Entorno de trabajo totalmente remoto. Progresión profesional clara hacia: - Coordinador/a de Operaciones Senior - Gerente de Operaciones - Gerente de Operaciones Comerciales - Jefe/a de Gabinete Proceso de Entrevista: 1. Preselección telefónica inicial. 2. Video de Introducción Spark Hire (3-5 minutos). 3. Entrevista final con el cliente. 4. Oferta y verificación de antecedentes. Qué sucede después de postularte: Inmediatamente después de postularte, recibirás una invitación por correo electrónico de Spark Hire para grabar tu Video de Introducción. Este breve video autograbado es el paso final que completa tu solicitud y se puede grabar cuando te resulte más conveniente. En lugar de repetirte en múltiples llamadas de preselección, te presentarás una vez y tu video se compartirá con el equipo de contratación. Esto ayuda a los gerentes de contratación a evaluar tu estilo de comunicación desde el principio, haciendo que las futuras entrevistas sean más significativas y reduciendo las rondas de entrevistas innecesarias. No lo pienses demasiado: puedes grabar tu video tantas veces como quieras antes de enviarlo. Solo se revisará tu envío final. Por favor, presta atención tanto a tu bandeja de entrada como a la carpeta de spam para tu invitación de Spark Hire después de enviar tu solicitud. ¡Postúlate ahora! Si eres un/a profesional de operaciones organizado/a que disfruta coordinando equipos, mejorando procesos y manteniendo los negocios funcionando eficientemente, nos encantaría saber de vos. Postúlate hoy y conviértete en una parte clave de una organización en crecimiento donde la excelencia operativa impulsa el éxito.