Operational Analyst 1

Analista Regional de Administración y Operaciones de Ventas – LATAM

Descripción del puesto

Bajo la guía del Director Asociado de Administración y Operaciones de Ventas Regional, el Analista Regional de Administración y Operaciones de Ventas apoya las actividades comerciales y operativas en toda América Latina. El rol es responsable de la generación de informes regionales, coordinación de TPA (Acuerdos con Terceros), administración de propuestas y contratos, gestión de partes interesadas, apoyo a la planificación de cuentas y mantenimiento de los procesos de gobernanza comercial. El puesto trabaja en estrecha colaboración con los equipos de Ventas, Unidades de Negocio, Finanzas, Legal, Marketing, Operaciones y Liderazgo de País en LATAM.

Funciones esenciales

Operaciones y Reportes Comerciales

• Gestionar y coordinar el proceso completo de Acuerdos con Terceros (TPA) en LATAM, asegurando la ejecución oportuna y el seguimiento con las partes interesadas internas y externas.
• Preparar y mantener informes regionales de Hyperion por país, cliente, oportunidad y línea de negocio.
• Consolidar datos de ventas regionales, información de pipeline, renovaciones, pronósticos y oportunidades comerciales para la revisión de la gerencia.
• Monitorear el progreso de las oportunidades y coordinar con los equipos de país para asegurar que las propuestas, aprobaciones y la documentación de respaldo se presenten a tiempo.
• Proporcionar soporte operativo y analítico a la función de Administración y Operaciones de Ventas Regional.

Gestión de Propuestas, Contratos y Documentación

• Consolidar propuestas comerciales regionales para revisión y aprobación de la gerencia.
• Mantener repositorios regionales de contratos, SOWs (Declaraciones de Trabajo), MSAs (Acuerdos de Nivel de Servicio), aprobaciones, enmiendas y otra documentación comercial.
• Actualizar y mantener rastreadores de propuestas, paneles de control de renovaciones y herramientas de informes comerciales.
• Asegurar que la documentación sea precisa, completa y cumpla con los requisitos de gobernanza interna.

Gestión de Clientes y Partes Interesadas

• Mantener y actualizar bases de datos regionales de Gerentes de Cuentas Clave (KAMs), asignaciones de clientes, contactos comerciales y partes interesadas de Unidades de Negocio.
• Apoyar las actividades de planificación de cuentas para clientes regionales clave.
• Coordinar las actualizaciones de propiedad de cuentas y los cambios en la estructura comercial en los países.
• Asistir en la preparación de revisiones de negocios, informes de gerencia y presentaciones ejecutivas.

Coordinación Regional y Soporte de Negocios

• Colaborar con Marketing de Brasil y equipos de negocio regionales para desarrollar presentaciones estandarizadas de unidades de negocio en LATAM.
• Apoyar el desarrollo y mantenimiento de planes de cuentas regionales para clientes estratégicos.
• Coordinar actividades de seguimiento relacionadas con la entrega de servicios, calidad de datos, escalaciones de clientes, cumplimiento de contratos y asuntos operativos.
• Actuar como enlace entre los equipos comerciales, operativos y de producción para facilitar la resolución de problemas y asegurar la alineación.

Mejora de Procesos y Gobernanza

• Apoyar iniciativas de mejora continua en los procesos comerciales regionales y metodologías de informes.
• Promover la estandarización de herramientas, prácticas de informes y documentación en LATAM.
• Asegurar la precisión, consistencia e integridad de los datos en las bases de datos comerciales regionales y plataformas de informes.

Calificaciones

• Título de Grado en Administración de Empresas, Finanzas, Economía, Marketing o un campo relacionado.
• Más de 2 años de experiencia en Operaciones de Ventas, Operaciones Comerciales, Soporte de Negocios, Administración de Contratos o funciones relacionadas.
• Habilidades avanzadas en Excel y sólida experiencia en PowerPoint y Microsoft Teams.
• Se valora la experiencia con Hyperion, Salesforce, plataformas CRM o herramientas de informes, pero no es un requisito.
• Inglés intermedio a avanzado (escrito y verbal).
• Sólidas habilidades analíticas, de organización y resolución de problemas.
• Excelentes capacidades de comunicación y gestión de partes interesadas.
• Capacidad para gestionar múltiples prioridades en un entorno regional multicultural y dinámico.

Competencias Clave

• Atención al detalle
• Coordinación de proyectos y procesos
• Visión comercial
• Enfoque en el cliente
• Colaboración interfuncional
• Seguimiento y ejecución proactiva
• Análisis de datos e informes
• Priorización y gestión del tiempo

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