Onboarding Expert

ACERCA DE CLIPBOARD

Nuestra misión es mejorar la vida de tantas comunidades como sea posible. Lo hacemos a través de nuestro marketplace basado en una app que conecta a profesionales de la salud con los lugares de trabajo que necesitan empleados increíbles. Esto permite a cientos de miles de personas lograr estabilidad financiera para sí mismos y sus familias, mientras brindan atención esencial a millones de personas en EE. UU.

Fundada en 2016, somos un equipo remoto de más de 1.000 personas construyendo una empresa top de Y-Combinator (https://www.ycombinator.com/topcompanies/) y hemos sido rentables desde 2022. Somos líderes en la dotación de personal para cuidados a largo plazo y nos estamos expandiendo rápidamente a atención médica a domicilio, hospitales y más. Esto significa que tenemos más trabajo por hacer que personas para hacerlo, y estamos ampliando nuestro equipo para apoyar a millones de personas más y sus comunidades.

ACERCA DEL ROL

Como Experto en Onboarding (incorporación), serás un contribuyente clave para una excelente experiencia de incorporación de trabajadores nuevos y reactivados en nuestra app. Los guiarás, los animarás, resolverás obstáculos y los ayudarás a dar su primer paso para marcar la diferencia.

QUÉ HARÁS

• Realizarás aproximadamente 60 llamadas salientes dirigidas por día a usuarios de la app Clipboard.
• Ofrecerás aproximadamente 5 consultas de incorporación pre-agendadas de 15 minutos al día.
• Enviarás correos electrónicos y mensajes de texto de seguimiento para responder preguntas y apoyar la incorporación de los trabajadores.
• Responderás a mensajes entrantes y tickets de soporte.
• Mantendrás una documentación clara de todas las interacciones.
• Identificarás puntos débiles y oportunidades de mejora en la experiencia del trabajador.
• Serás el guía de referencia y socio de confianza, ayudando a los profesionales a sentirse seguros, apoyados y listos para trabajar su primer turno.

QUÉ TE HACE UN GRAN CANDIDATO

• Disfrutas hablando con la gente, ayudándola a tener éxito, resolviendo desafíos y entusiasmándola con Clipboard.
• Te sientes cómodo haciendo llamadas en un entorno con mucho teléfono y ritmo rápido, y te encanta construir una buena relación rápidamente.
• Hablas y escribes inglés de forma clara y profesional.
• Eres organizado, cumples con las tareas y no dejas que las cosas se te escapen.
• Eres curioso, ingenioso y siempre buscas la causa raíz de un problema.
• Aprendes rápido con las herramientas y no tienes miedo de aprender nuevos sistemas.
• Eres observador, reconoces puntos débiles y oportunidades, y no tienes miedo de intervenir y liderar las mejoras.
• Capacidad para trabajar días laborables en la zona horaria del este de EE. UU.

La experiencia en ventas internas, incorporación de clientes, soporte al cliente o reclutamiento en el sector de la salud es una ventaja, pero no es obligatoria. Si aprendes rápido y tienes excelentes habilidades de comunicación, queremos saber de ti.

QUÉ NO ES ESTE ROL

• No es cold calling: solo hablarás con profesionales que tienen cuentas en la app.
• No es soporte técnico: guiarás a los trabajadores, pero escalarás problemas técnicos más profundos.
• No es repetitivo: cada conversación es única y necesitarás pensar sobre la marcha.

POR QUÉ UNIRTE A CLIPBOARD

• 100% Remoto
• Trabajo impulsado por una misión que mejora vidas
• Equipo internacional, solidario y colaborativo
• Crecimiento profesional en una empresa tecnológica de rápido movimiento

REQUISITOS DEL SISTEMA

Para tener éxito en este rol, debes tener

• Una laptop/computadora de escritorio confiable (no Chromebooks ni sistema operativo Linux).
• Conexión a internet por cable de al menos 20 Mbps.
• Auriculares con cable para una comunicación clara.
• Un espacio de trabajo tranquilo y libre de distracciones.
• Conectividad eléctrica e de internet estable.

¿LISTO PARA EMPODERAR A LOS PROFESIONALES DE LA SALUD DESDE EL PRIMER DÍA?

Comienza tu viaje con Clipboard: completa el formulario a continuación y generemos un impacto juntos.

¿Quieres saber más? No dudes en consultar nuestras Directrices de Trabajo Remoto (https://docs.google.com/document/d/1pXZ4uonkoH5__h1I3s25HJWaGFI-15yszP-i4I75bUM/edit?usp=sharing).

Nota rápida sobre estafadores

Clipboard nunca te pedirá dinero ni los detalles de tu cuenta bancaria para participar en nuestro proceso de contratación. Reporta a cualquier estafador que se haga pasar por miembros del equipo de contratación de Clipboard aquí (https://forms.gle/SyGaxHFbon7Hg9fW6).