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Empresa de tecnología busca un Representante de Facturación y Cobranzas remoto para gestionar pagos de clientes, contactando a los mismos por teléfono y email para asegurar la puntualidad de las facturas y resolver posibles inconvenientes.
Por qué aplicar
Si buscás una oportunidad remota en una empresa tech en crecimiento, este puesto es para vos. Vas a ser clave para el flujo de caja de Clipboard, gestionando pagos y asegurando la satisfacción del cliente. Ideal si te gusta la comunicación y la resolución de problemas.
Descripción del puesto
ACERCA DE CLIPBOARD Nuestra misión es mejorar la vida de tantas comunidades como sea posible. Lo hacemos a través de nuestro marketplace basado en una app que conecta a profesionales de la salud con los lugares de trabajo que necesitan empleados increíbles. Esto permite a cientos de miles de personas lograr estabilidad financiera para sí mismos y sus familias, mientras brindan atención esencial a millones de personas en EE. UU. Fundada en 2016, somos un equipo remoto de más de 1.000 personas construyendo una empresa Top de Y-Combinator (https://www.ycombinator.com/topcompanies/) y hemos sido rentables desde 2022. Somos líderes en dotación de personal para cuidados a largo plazo y nos estamos expandiendo rápidamente a atención médica domiciliaria, hospitales y más. Esto significa que tenemos más trabajo por hacer que personas para hacerlo, y estamos ampliando nuestro equipo para apoyar a millones de personas más y sus comunidades. ACERCA DEL ROL El equipo de Cobranzas, dentro de Facturación, es responsable de cobrar los pagos de los lugares de trabajo (ej. centros de atención médica). El Representante de Facturación (BR) es responsable de asegurar que los lugares de trabajo asignados paguen sus facturas de manera rápida y puntual. El flujo de caja es el salvavidas de cualquier empresa. Este es un rol muy crítico para garantizar que el flujo de caja de la empresa sea fluido. El BR se comunicará con los lugares de trabajo por teléfono y correo electrónico para hacer seguimiento de los pagos, obtener un compromiso de pago ("promesa de pago") y asegurar que los lugares de trabajo cumplan con estos compromisos. El BR trabajará con los lugares de trabajo y los equipos internos correspondientes para eliminar cualquier obstáculo en la recaudación de los pagos. El rol requerirá colaboración interfuncional con Disputas de Facturación, Ventas, Soporte al Cliente y otros equipos para lograr los objetivos deseados. RESPONSABILIDADES - Monitorear cuentas para identificar deudas pendientes. - Llamar y enviar correos electrónicos a contactos de cuentas por pagar, administradores y otros según sea necesario para preguntar sobre sus pagos atrasados y próximos vencimientos. - Construir relaciones con los lugares de trabajo (ej. establecer expectativas adecuadas sobre nuestra política de facturación, explicar los plazos NET y de Disputas, etc.). - Identificar la causa raíz de la falta de pago y resolver inquietudes de facturación. - Informar sobre las actualizaciones de cobranzas y el estado de las cuentas por cobrar. - Identificar cuentas críticas y diseñar planes de acción SMART para abordar problemas. REQUISITOS Y HABILIDADES Generales - Comunicación profesional y clara (verbal y escrita). - Alta atención al detalle. - Receptivo a la retroalimentación (altamente entrenable). - Preferido: experiencia con la suite de Google Drive, Slack, Salesforce, software de telefonía blanda como Amazon Connect. Técnicos - Comodidad con las matemáticas y los datos (ej. calcular cuotas de planes de pago). - Capacidad para construir relaciones con los clientes. - Fuerte criterio en decisiones de cara al cliente e interacciones en vivo. - Habilidades de negociación. CALIFICACIONES - Abierto a candidatos de todos los niveles de experiencia: lo más importante es tu capacidad para tratar profesionalmente con clientes empresariales y resolver problemas de manera efectiva. - No se requiere un título específico: nos importa lo que puedes hacer, no solo lo que está en tu currículum. ¿POR QUÉ UNIRSE A CLIPBOARD? - 100% Remoto. Trabaja desde cualquier lugar del mundo. - Entorno de Startup de Rápido Crecimiento. Únete a una empresa que valora la curiosidad, la independencia y el crecimiento. - Un proceso de contratación que recompensa las habilidades, no solo la experiencia. Cada postulante tiene una oportunidad justa: nuestra selección se basa en la capacidad de resolución de problemas del mundo real, no solo en credenciales. - Oportunidad de generar un impacto significativo con nuestros clientes empresariales. REQUISITOS DEL SISTEMA Para tener éxito en este rol, debes tener: - Una laptop/computadora de escritorio confiable (no se admiten Chromebooks ni sistemas operativos Linux). - Conexión a Internet por cable de al menos 20 Mbps. - Auriculares con cable para una comunicación clara. - Un espacio de trabajo tranquilo y libre de distracciones. - Conectividad eléctrica e de Internet estable. PROCESO DE CONTRATACIÓN 1. Formulario de solicitud: Incluye preguntas básicas basadas en habilidades de representante de facturación. Algunas preguntas resultan en rechazo automático, así que abórdalas con diligencia, ya que evalúan tu capacidad para manejar problemas reales y situaciones con clientes. 2. Estudio de caso: Escenarios de cobranzas (identificación de cuentas en riesgo, planes de acción, redacción de correos electrónicos). 3. Entrevista 1: Simulación de cobranzas. 4. Entrevista 2: Simulación de cobranzas. 5. Oferta Recibirás un correo electrónico con los próximos pasos del proceso dentro de los 2 días posteriores a tu solicitud. ¡Por favor, revisa tu carpeta de spam! Si no ves el correo, asegúrate de que no haya sido filtrado o bloqueado. Nota rápida sobre estafadores: Clipboard nunca te pedirá dinero ni tus datos bancarios para participar en nuestro proceso de contratación. Reporta a cualquier estafador que se haga pasar por miembros del equipo de contratación de Clipboard aquí: https://forms.gle/SyGaxHFbon7Hg9fW6.
Responsabilidades
- Monitorear cuentas para identificar deudas pendientes.
- Llamar y enviar correos electrónicos a contactos de cuentas por pagar, administradores y otros según sea necesario para preguntar sobre sus pagos atrasados y próximos vencimientos.
- Construir relaciones con los lugares de trabajo (por ejemplo, establecer expectativas adecuadas sobre nuestra política de facturación, explicar los términos NET y de Disputa, etc.).
- Identificar la causa raíz de la falta de pago y resolver inquietudes de facturación.
- Informar sobre las actualizaciones de cobro y el estado de las cuentas por cobrar.
- Identificar cuentas críticas y diseñar planes de acción SMART para abordar los problemas.
Habilidades
Comunicación profesional y clara (verbal y escrita)Alta atención al detalleReceptividad a la retroalimentaciónCapacidad para construir relaciones con clientesFuerte criterio en decisiones y interacciones con clientesHabilidades de negociación
Beneficios
- 100% Remoto
- Entorno de startup de ritmo rápido
- Oportunidad de generar un impacto significativo