Logistics & Operations Assistant - Afternoon Shift, Fully Remote

Acerca de Valatam

Valatam conecta profesionales bilingües de Latinoamérica con clientes globales. Estamos orgullosos de ser certificados como Great Place to Work 2025–2026, prueba de que el gran trabajo comienza con gente genial.

Acerca del puesto

Estamos contratando un Asistente de Logística y Operaciones para dar soporte a una empresa en crecimiento en la industria de servicios comerciales. Este es un puesto 100% remoto y a tiempo completo, ideal para alguien que prospera en entornos de alto volumen y ritmo acelerado, y que puede gestionar de forma independiente tareas administrativas y operativas en diferentes departamentos (Operaciones, Facturación y Comunicación con el Cliente), con gran atención al detalle en un entorno autodirigido y de ritmo rápido.

Horario

9:00 AM – 6:00 PM PST.

Responsabilidades clave

• Ejecutar y monitorear tareas administrativas en diferentes departamentos, asegurando que todas las solicitudes se manejen dentro de los plazos establecidos.
• Mantener la precisión en el ingreso de datos y actualizar registros en el CRM y sistemas internos.
• Responder a consultas de clientes y consultas internas por correo electrónico y chat de manera profesional y oportuna.
• Coordinar la programación, seguimientos y documentación para mantener las operaciones en marcha.
• Asegurar que los archivos, notas y registros de los clientes se mantengan organizados y accesibles en todo momento.
• Preparar documentación e informes claros y sin errores para el cliente.
• Identificar posibles problemas o retrasos y escalarlos al coordinador correspondiente.
• Otras tareas relacionadas según sea necesario.

Requisitos

• Fluidez en inglés (C1/C2) y español.
• 2 a 5 años de experiencia en operaciones, soporte administrativo o roles de atención al cliente.
• Comodidad para trabajar de forma independiente y gestionar múltiples prioridades.
• Capacidad para tomar decisiones acertadas y adaptarse a flujos de trabajo en evolución o parcialmente documentados.
• Experiencia con Asana, Notion, Trello o herramientas similares de gestión de proyectos es un plus.
• Familiaridad con sistemas CRM, ERP o de gestión de pedidos es un plus.
• Dominio de Google Workspace y Microsoft Office.
• Fuertes habilidades de comunicación y resolución de problemas.
• Oficina en casa con conexión a internet estable (≥10 Mbps de descarga / 2 Mbps de subida) y conexión de respaldo.
• Se prefiere título de grado asociado o licenciatura.

Nuestros valores fundamentales en el trabajo

Vivimos según ACTION (hacer las cosas), CARE (ayudar a otros y hacer las cosas bien), OUTSTANDING (operar con los más altos estándares), DEPENDABLE (asumir cada compromiso) y ENERGY (aportar positividad cada día). Prosperarás aquí si estos valores resuenan contigo.

Lo que ofrecemos

• Tarifa por hora equivalente a USD $696 – $1,044/mes (basado en experiencia).
• Aumentos salariales anuales.
• Bonos discrecionales del cliente (el 80% de los clientes otorgan bonos de fin de año).
• 7 días festivos federales de EE. UU. + 4 días de PTO pagados.
• Subsidio mensual de seguro médico (después de cumplir los criterios de elegibilidad).
• Bonos de cumpleaños/aniversario + subsidio de gimnasio/bienestar.
• Clases de fitness en línea ilimitadas + eventos de empresa y celebraciones navideñas.

IMPORTANTE

Nos gustaría informarle que durante los primeros cuatro meses de empleo, es fundamental que los candidatos estén disponibles para trabajar desde los países mencionados anteriormente y sin ningún compromiso de viaje. Esto es para garantizar un proceso de incorporación sin problemas y permitir que los nuevos empleados se concentren plenamente en sus roles y responsabilidades. Si tiene un viaje ya planeado dentro de los próximos cuatro meses, le pedimos amablemente que solicite nuestras posiciones después de regresar de su viaje. Agradecemos su comprensión y esperamos considerar su solicitud una vez que esté disponible para comprometerse con el puesto.