Lead Network Engineer

Como Ingeniero Senior de Respuesta Rápida de Redes (NRR), liderarás al equipo de NRR en la Gestión de Incidentes y Problemas, además de realizar la resolución de Incidentes Mayores, Reducción de Incidentes y Mentoría de Equipo. Ayudarás a construir una disciplina de ingeniería significativa, combinando procesos, herramientas y DevOps para desarrollar soluciones de ingeniería creativas a problemas operativos.

El Ingeniero de Redes debe tener un fuerte conocimiento de Ruteo y Switching, Balanceo de Carga, Proxies y Firewalls. Experiencia en Analizadores de Protocolos (NetFlow, Riverbed, Wireshark, cPacket) y Herramientas de Gestión (SevOne, ThousandEyes).

Como miembro de nuestro equipo de Soporte de Infraestructura, tu curiosidad infinita por la tecnología te ayudará a impulsar la innovación y tu carrera. Trabajando en un equipo de personas altamente motivadas como tú, interactuarás con clientes y serás responsable de incidentes de producción, problemas, gestión de cambios, comunicaciones internas y externas, gestión del ciclo de vida y evolución del producto. Ayudarás a desarrollar objetivos funcionales y prioridades que se alineen con nuestra estrategia general. Colaborarás con nuestros talentosos y dedicados tecnólogos de resolución de problemas en la red global de JPMorgan Chase & Co. Se contará con tu experiencia en diversas tecnologías y estándares de red para solucionar, identificar y resolver problemas complejos y críticos para la misión, tanto interna como externamente.

Debes ser flexible, práctico y capaz de trabajar en un entorno colaborativo, enfocado en el cliente, de ritmo rápido y alta presión.

Este rol prefiere una amplia variedad de fortalezas y capacidades, incluyendo:

• Experiencia en soporte de producción e infraestructura.
• Conocimiento del panorama de riesgos y controles, asegurando que se cumplan los estándares de toda la empresa.
• Ejecución dentro de un entorno centrado en el cliente.
• Fuertes habilidades de comunicación escrita y oral.
• Sólida ética de trabajo en un entorno diverso y crítico para la misión 24x7 con múltiples relaciones con proveedores/clientes.
• Capacidad para gestionar incidentes y liderar un equipo de ingenieros de operaciones en la resolución de Incidentes Mayores de alto perfil.
• Cuando sea apropiado, desarrollar planes de mitigación. Esto incluirá trabajar con Ingeniería de Nivel 4/Producto, LOBs y Proveedores.
• Capacidad para realizar análisis post-incidente con documentación detallada y comunicación sobre mejoras de procesos a la alta gerencia.
• Capacidad para colaborar con equipos y personas de alto rendimiento en toda la firma para lograr objetivos comunes utilizando prácticas Ágiles.
• Capacidad para articular y compartir hallazgos técnicos complejos, claros y concisos con la gerencia en términos comprensibles y en revisiones postmortem.
• Experiencia en la solución de problemas de topologías de red empresariales a gran escala, incluyendo LAN, WAN, Inalámbrico, Seguridad de Red. Ejemplos incluyen Routers (Cisco – ASR/GSR/Nexus/Juniper), Switches (Cisco), Inalámbrico (Cisco), Transporte (Cisco/Ciena). Firewalls (Check Point y Fortinet), Balanceadores de Carga (F5), Proxy (Blue Coat), etc. Se prefieren certificaciones en estas áreas.
• Experiencia en el diagnóstico de problemas de rendimiento en aplicaciones distribuidas complejas aprovechando la telemetría de infraestructura y aplicaciones.
• Experiencia en herramientas de captura y análisis de paquetes (NetFlow, Riverbed, TCPdumps y cPacket).
• Familiaridad con lenguajes de programación como Python y Ansible para DevOps.
• Capacidad para identificar tareas operativas manuales e influir en el desarrollo de automatización para resolver problemas en un modelo de soporte SRE moderno.

Certificación Requerida: CCNP o equivalente, Certificación AWS Cloud o equivalente.

J.P. Morgan es un líder global en servicios financieros, que brinda asesoramiento estratégico y productos a las corporaciones, gobiernos, individuos adinerados e inversores institucionales más prominentes del mundo. Nuestro enfoque de "negocio de primera clase de manera de primera clase" para servir a los clientes impulsa todo lo que hacemos. Nos esforzamos por construir asociaciones confiables y a largo plazo para ayudar a nuestros clientes a alcanzar sus objetivos comerciales. Reconocemos que nuestra gente es nuestra fortaleza y los diversos talentos que aportan a nuestra fuerza laboral global están directamente vinculados a nuestro éxito. Somos un empleador que ofrece igualdad de oportunidades y valoramos mucho la diversidad y la inclusión en nuestra empresa. No discriminamos por ningún atributo protegido, incluyendo raza, religión, color, origen nacional, género, orientación sexual, identidad de género, expresión de género, edad, estado civil o de veterano, embarazo o discapacidad, o cualquier otra base protegida por la ley aplicable. También hacemos adaptaciones razonables para las prácticas y creencias religiosas de los solicitantes y empleados, así como para las necesidades de salud mental o discapacidad física. Visita nuestras preguntas frecuentes para obtener más información sobre cómo solicitar una adaptación.