Klaviyo Lifecycle Marketing Manager

Estamos buscando un/a lifecycle marketer para ser responsable de la retención en una marca de e-commerce de alto crecimiento. Este rol se centra en la ejecución práctica de Klaviyo: segmentación, flujos automatizados, planificación de campañas, entregabilidad, pruebas y reportes claros vinculados a la tasa de compra recurrente, LTV y margen de contribución.

Responsabilidades

• Ser responsable del calendario de email y SMS en Klaviyo, desde el brief hasta el análisis post-envío, pasando por QA y lanzamiento.
• Construir y mejorar flujos de bienvenida, abandono de navegación, abandono de carrito, post-compra, venta cruzada, recuperación y reposición.
• Crear segmentos de clientes significativos utilizando comportamiento de compra, engagement, afinidad por producto, valor predictivo y etapa del ciclo de vida.
• Mantener una hoja de ruta disciplinada de pruebas A/B en líneas de asunto, ofertas, contenido, horarios, frecuencia y lógica de flujos.
• Monitorear la entregabilidad, crecimiento de la lista, consentimiento, supresiones y reputación del remitente; resolver problemas antes de que afecten los ingresos.
• Colaborar con los equipos de creatividad y merchandising para convertir inputs imperfectos en campañas on-brand rápidamente.
• Producir reportes semanales sobre ingresos, conversiones, compras recurrentes, LTV, tasa de bajas, tasa de spam y estado de los flujos.

Requisitos

• Más de 3 años de experiencia en lifecycle, retención o CRM para una marca DTC o de e-commerce.
• Profunda experiencia práctica con Klaviyo, incluyendo propiedades personalizadas, disparadores de eventos, lógica de flujos, segmentación y reportes.
• Sólida fluidez en Shopify y familiaridad con el ecosistema de e-commerce.
• Comodidad trabajando en hojas de cálculo y explicando el rendimiento sin esconderse detrás de la atribución de la plataforma.
• Fuerte criterio de redacción, hábitos de QA cuidadosos y la capacidad de lanzar de forma independiente a un ritmo rápido.

Útil, pero no requerido

• Experiencia con Gorgias, Recharge, Attentive, Postscript, o herramientas de lealtad y referidos.
• Experiencia mejorando la entregabilidad o migrando una cuenta grande a Klaviyo.
• Ejemplos de flujos, campañas o programas de retención que hayan mejorado materialmente el LTV o la tasa de compra recurrente.