Junior Customer Onboarding Specialist

Quiénes somos

Decentralized Masters está a la vanguardia de la educación en DeFi a nivel mundial. En solo dos años, hemos pasado de ser un par pionero de cofundadores a más de 160 profesionales dedicados. Hoy, somos reconocidos como una de las empresas de más rápido crecimiento en el sector, y los expertos de la industria predicen nuestra evolución hacia una empresa unicornio para 2030. Operando con un modelo bootstrapped, estamos en camino de lograr unos impresionantes 50 millones de dólares en ingresos solo este año.

Nuestro impacto

Si bien nuestro crecimiento ha sido notable, nos enorgullecemos aún más del éxito de nuestros clientes. Hasta la fecha, hemos empoderado a más de 4.500 inversores para que ingresen al mundo de DeFi. En Decentralized Masters, no solo ofrecemos educación; cultivamos una potencia de conocimiento combinada con una comunidad atractiva, tecnología innovadora y un equipo de expertos líderes en DeFi y blockchain. Nuestro compromiso es ofrecer recursos sin igual diseñados para el éxito a largo plazo en el mundo de DeFi y Web3, asegurando que nuestros miembros no solo salvaguarden sino que también mejoren su futuro financiero.

Nuestra visión

Nuestro objetivo es crear el ecosistema DeFi más grande e influyente que el mundo haya visto jamás, comenzando por convertirnos en el estándar de oro en educación DeFi. Esta visión es ambiciosa, transformadora y está destinada a cambiar el panorama de las finanzas digitales.

¿Estás listo?

Esto es más que un trabajo; es una oportunidad para dar forma al futuro de la tecnología y la educación Web3. ¿Estás listo para ser parte de nuestra visión de redefinir lo que es posible en DeFi y más allá? Postúlate a continuación y exploremos este viaje juntos. Visítanos aquí: Decentralized Masters

¿Qué harás?

Como Especialista de Onboarding en el Departamento de Cumplimiento, desempeñarás un papel vital para garantizar que nuestros clientes realicen una transición fluida al mundo de DeFi. Serás la primera línea de soporte para las consultas de los clientes, brindarás soporte de incorporación a través de Zoom y garantizarás una comunicación clara y continua con los clientes. Tus responsabilidades también incluirán la escalada de consultas de clientes a los miembros relevantes del equipo y tareas administrativas generales.

Responsabilidades

• Incorporación de clientes: Actúa como el principal punto de contacto para las consultas de los clientes durante el proceso de incorporación.
• Brinda soporte de incorporación a través de Zoom para garantizar una transición fluida para los clientes a la plataforma Decentralized Masters.
• Comunicación y escalada: Mantén una comunicación clara y continua con los clientes para abordar sus consultas e inquietudes.
• Escala las consultas de los clientes a los miembros relevantes del equipo para su resolución.
• Soporte administrativo: Maneja las tareas administrativas generales relacionadas con el proceso de incorporación.
• Ayuda a mantener registros y documentación precisos.

POR FAVOR, ENVÍA EL CURRÍCULUM EN INGLÉS

¿Qué aportarás?

• Hablante nativo de inglés (o al menos nivel profesional).
• Experiencia comprobada en un rol de Onboarding de Clientes o Customer Success.
• Familiaridad con DeFi o Cripto es una ventaja adicional.
• Experiencia con software de procesamiento de textos y hojas de cálculo (por ejemplo, Google Suite).
• Conocimiento de calendarios en línea y programación (por ejemplo, Google Calendar).
• Excelentes habilidades de comunicación por teléfono, correo electrónico y mensajería instantánea.
• Excelentes habilidades de gestión del tiempo.
• Sólidas habilidades organizativas.

¿Qué ofrecemos?

• Paquete salarial competitivo.
• Jornada completa.
• PTO ilimitado.
• Salidas de equipo.
• Cultura joven y dinámica con miembros del equipo de más de 15 países.
• Totalmente remoto con un equipo muy solidario.
• Tienes la capacidad de trabajar desde cualquier lugar del mundo.