Implementation Engineer

En Emi Labs estamos en misión de aumentar el acceso de los trabajadores de primera línea a oportunidades profesionales.

Se trata de una población de 2.700 millones de personas que representa el 80% de la fuerza laboral mundial. Son invisibles digitalmente, ya que hay poca o ninguna información disponible sobre quiénes son, su historial laboral o sus habilidades, lo que limita su acceso a oportunidades y crecimiento profesional. Estamos aquí para transformar esto, construyendo la infraestructura que haga visibles a los trabajadores de primera línea.

Nuestro primer paso para lograr esta misión es transformar la experiencia de reclutamiento en un proceso fácil, humano y justo, tanto para los candidatos como para las empresas con grandes volúmenes de puestos abiertos.

Emi, nuestro producto principal, es un asistente de reclutamiento con IA que permite a las empresas mantener una conversación con cada postulante para identificar a los candidatos interesados y calificados, ahorrando a los reclutadores una gran cantidad de tiempo al automatizar tareas como la preselección, la validación de habilidades, la programación de entrevistas y la recopilación de documentos.

Formamos parte del batch de invierno de 2019 de Y-Combinator y en 2022 recaudamos una ronda de financiamiento de 11 millones de dólares, liderada conjuntamente por Merus Capital y Khosla Ventures.

Sobre el equipo de Implementación Técnica

En Emi nos enfocamos en resolver problemas reales para nuestros clientes y candidatos, por eso somos una empresa centrada en el cliente.

Cada cliente en Emi tiene su propia versión personalizada de nuestra plataforma y de la conversación de IA, para satisfacer sus necesidades específicas de reclutamiento. El equipo de Implementación Técnica se encarga de construir esas versiones de nuestra plataforma para implementar con éxito a nuestros clientes.

Lideramos la configuración de la herramienta, trabajando junto con los equipos de producto y experiencia del cliente, enfocándonos en crear soluciones a los dolores identificados por los clientes y aportando valor a su proceso de reclutamiento.

Qué harás

Usarás nuestras herramientas internas para crear y mejorar las interacciones de los candidatos con el bot y de los reclutadores con la plataforma, construyendo la mejor versión de Emi para cada cliente.

Trabajando en estrecha colaboración con los equipos de Éxito del Cliente, Tecnología y Producto, asegurarás que las funciones de la plataforma se implementen según los requisitos del cliente, basándote en un profundo conocimiento de las capacidades de nuestro producto.

Dominarás los procesos y herramientas que te permiten configurar, ajustar y garantizar la calidad de la plataforma. Serás un miembro de confianza en los proyectos de clientes, ayudando a innovar sus procesos de reclutamiento hasta 10 veces.

Tareas / Actividades

• Asegurar la configuración exitosa de la solución Emi de forma oportuna, alineada con el caso de negocio y las expectativas del cliente, mediante el uso de nuestras herramientas internas.
• Diseñar interacciones conversacionales transformando los requisitos de negocio en reglas lógicas y definiciones de producto.
• Colaborar con nuestros equipos internos de producto para mejorar nuestro conjunto de herramientas y las capacidades del bot.
• Diseñar y liderar estrategias funcionales internas de QA y UAT con clientes, iterando según los resultados para garantizar una configuración de plataforma centrada en el cliente y sin errores.
• Colaborar con equipos internos (tecnología, producto y gerentes de proyecto) en un esfuerzo conjunto para cumplir con los hitos del proyecto.
• Mejorar nuestro proceso de implementación para ayudar a Emi a escalar de la manera más eficiente posible, asegurando alta calidad y la capacidad de medirla mediante KPIs.
• Analizar y presentar insights sobre los resultados en tiempo real de cada implementación, mejorándolos según retroalimentación o insights de uso directo o indirecto de los usuarios.
• Participar y ayudar a construir la cultura inclusiva y centrada en las personas de la empresa.

Qué

buscamos

• Más de 1 año de experiencia laboral
• Habilidades analíticas
• Orientado al detalle y con enfoque en procesos
• Conocimientos básicos de tecnología (estructuras JSON, lógica de programación)
• Capacidad para entregar trabajo de calidad bajo plazos ajustados
• Excelentes habilidades de priorización y organización en un entorno acelerado
• Proactividad para buscar oportunidades de mejora en lo que hacemos y cómo lo hacemos
• Excelentes habilidades de escritura en inglés y español
• Comunicación clara y sencilla
• Cómodo trabajando con múltiples partes interesadas
• Curiosidad extrema, tendencia a la acción y apetito por aprender y crecer
• Capacidad para trabajar en un entorno de alto crecimiento y adaptarse a escenarios cambiantes e incertidumbre

Bonos

• Conocimientos básicos de programación en Python
• Conocimientos de SQL
• Experiencia con herramientas de análisis (Tableau, Metabase, etc.)
• Experiencia con Excel
• Certificación en Scrum, Agile o cualquier metodología de gestión de proyectos es un plus
• Antecedentes en lingüística o IA

Qué

ofrecemos

• Salario competitivo: los salarios se pagan en dólares estadounidenses
• Opciones de acciones: paquete de opciones de acciones como parte de tu paquete de compensación
• Cultura de trabajo remoto y flexible. Trabajamos hacia metas
• Vacaciones: 3 semanas de vacaciones
• Licencia de paternidad: 4 semanas de licencia pagada
• Temporada de fiestas: semana libre entre Navidad y Año Nuevo
• Programa de bienestar físico: hemos aliado con Gympass, una plataforma de bienestar que ofrece la mejor cobertura de gimnasios, estudios y actividades para que elijas
• Clases de inglés: mejora tus habilidades en inglés con nuestros profesores internos
• Biblioteca interna: obtén todos los libros gratuitos —digitales o físicos— que desees, en cualquier momento