Directo de la empresahace 2 días
Head of Digital Channel Development | IPLAN
Inhaus
Híbrido · Tiempo completo
Gerencial3+ años
Este aviso fue publicado originalmente en inglés, así que es probable que necesites inglés para este puesto. La descripción puede estar traducida automáticamente al español; ante la duda, revisá el aviso original con el botón de postularte.
IPLAN busca un Head of Digital Channel Development para liderar la transformación de canales de autogestión (Web, App, WhatsApp), maximizando conversiones y crecimiento del negocio. Requiere experiencia en canales digitales y e-commerce.
Descripción del puesto
IPLAN es una empresa líder en servicios de telecomunicaciones y tecnología con más de 25 años de trayectoria en las principales ciudades de Argentina. Desde sus inicios, IPLAN ha apoyado a sus clientes corporativos entregando soluciones a medida, innovando constantemente y desafiando formatos, plataformas y procesos tradicionales, porque cuando se trata de tecnología, no hay límites. La compañía también ha expandido su oferta y es hoy el único proveedor en los mercados de Ciudad de Buenos Aires, Córdoba, Rosario y Tucumán en entregar servicios de banda ancha residencial a todos sus clientes a través de una red de Fibra Óptica hasta el Hogar (FTTH). IPLAN está buscando un/a Head of Digital Channel Development. La misión de este rol será liderar la transformación de los canales de autogestión (Web, App y WhatsApp), impulsando la migración de transacciones hacia entornos digitales más eficientes, maximizando la conversión y generando un impacto directo tanto en la experiencia del cliente como en el crecimiento del negocio. Responsabilidades: - Desarrollar y ejecutar estrategias de venta a través de canales digitales de autogestión. - Definir e implementar el roadmap de funcionalidades enfocadas en conversión y ventas. - Monitorear continuamente el viaje del cliente en autogestión, identificando oportunidades de optimización (CRO). - Diseñar flujos de compra simples e intuitivos en colaboración con Marketing. - Implementar flujos transaccionales y conversacionales en WhatsApp, incluyendo chatbots e IA. - Priorizar requerimientos de negocio y traducirlos en user stories. - Definir y reportar KPIs clave, realizar pruebas A/B e incorporar la voz del cliente (NPS). - Colaborar estrechamente con los equipos de Marketing Digital, Ventas y IT. Key Performance Indicator: - Alcanzar el 30% de las ventas de la unidad de negocio a través de canales de autogestión. ¿Qué buscamos? - Al menos 3-4 años de experiencia gestionando canales digitales, plataformas de e-commerce o apps dentro de empresas de servicios. - Título universitario en Ingeniería, Administración de Empresas, Marketing, Ingeniería en Sistemas o un campo relacionado. - Dominio de herramientas de analítica como GA4, Mixpanel, Firebase y Hotjar. - Conocimientos básicos de SQL y principios de UX/UI. - Experiencia con WhatsApp Business/API, integraciones de chatbots y metodologías ágiles. Competencias Clave: - Fuerte orientación a resultados y métricas, con un mindset basado en datos. - Pensamiento estratégico y adaptabilidad. - Comunicación efectiva y trabajo en equipo. - Capacidad para liderar equipos multidisciplinarios. Modalidad de trabajo: Híbrido — 3 días presencial y 2 días remoto. Ubicación: Microcentro, Buenos Aires. Horario: Lunes a viernes de 9:00 a 18:00.
Responsabilidades
- Desarrollar y ejecutar estrategias de ventas en canales digitales de autogestión.
- Definir e implementar el roadmap de funcionalidades enfocadas en conversión y ventas.
- Monitorear continuamente el viaje de autogestión, identificando oportunidades de optimización (CRO).
- Diseñar flujos de compra simples e intuitivos en colaboración con Marketing.
- Implementar flujos transaccionales y conversacionales en WhatsApp, incluyendo chatbots e IA.
- Priorizar requerimientos de negocio y traducirlos en user stories.
- Definir y reportar KPIs clave, realizar pruebas A/B e incorporar la voz del cliente (NPS).
- Colaborar estrechamente con los equipos de Marketing Digital, Ventas y TI.
Habilidades
Gestión de canales digitalesE-commerceGestión de aplicaciones móvilesOptimización de la tasa de conversión (CRO)Diseño de flujos de compraImplementación de chatbotsMetodologías ágilesAnálisis de datosPruebas A/BVoz del cliente (NPS)Orientación a resultadosMentalidad basada en datosPensamiento estratégicoAdaptabilidadComunicación efectivaTrabajo en equipoLiderazgo de equipos multidisciplinarios
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