Coordinador de transformación Digital

Objetivo del Puesto

Liderar la transformación digital de los procesos comerciales, con foco en la generación de leads calificados, definición de objetivos, medición de resultados y la integración de herramientas digitales. Será responsable de articular acciones conjuntas entre las áreas de Comercial, Marketing y Callcenter, asegurando la alineación estratégica y operativa para potenciar la conversión y retención de clientes.

Responsabilidades Principales

Coordinación Interáreas

• Actuar como nexo entre las áreas Comercial, Marketing y Callcenter.
• Mediar conflictos y asegurar la alineación de objetivos y prioridades.
• Facilitar reuniones de seguimiento con indicadores compartidos.

Generación y Gestión de Leads

• Diseñar y ejecutar estrategias digitales de generación de leads para ventas de vehículos, planes de ahorro y servicios de posventa.
• Optimizar el funnel digital (captación → contacto → conversión → fidelización).
• Coordinar campañas de performance junto al equipo de Marketing y seguimiento de atención con el Callcenter.

Medición de Resultados

• Definir y controlar KPIs para cada etapa del funnel comercial.
• Analizar métricas de desempeño (CPQL, tasa de conversión, CAC, ROAS, tiempo de respuesta, etc.).
• Preparar reportes ejecutivos y tableros de control.

Gestión de Herramientas Digitales

• Supervisar el uso de CRM, plataformas publicitarias (Google Ads, Meta), WhatsApp Business/API, landing pages, etc.
• Proponer e implementar nuevas herramientas o automatizaciones que mejoren la productividad comercial y la trazabilidad.

Impulso Comercial

• Proponer promociones, campañas y acciones de impacto en conjunto con Marketing y Ventas.
• Detectar oportunidades de mejora y eficiencia en los procesos digitales.
• Coordinar lanzamientos o acciones tácticas en fechas clave (mes del auto, Black Friday, etc.).