Guest Experience Supervisor

We craft in-depth explorations as a journey to conservation in South America’s remotest corners, using our award-winning lodges as bases to go deeper —into the remote, into nature, and into ourselves. #GoDeeper. Certified B Corporation® Certified Carbon Neutral®

¡Te invitamos a ser parte de la mejor compañía de exploraciones del mundo!

Postula a la vacante de Guest Experience Supervisor, Explora Lodge El Calafate, Argentina.

Somos una compañía de exploraciones que opera lodges y reservas de conservación en lugares remotos de Sudamérica, con presencia en 9 destinos distribuidos en 4 países: Chile, Argentina, Perú y Bolivia.

Nuestro propósito es invitar a nuestros viajeros a explorar cada destino para conectar de manera profunda con la naturaleza, y así despertar un genuino interés en la protección de estos territorios únicos. Nuestro compromiso se centra en 5 pilares que guían a nuestros equipos en todos los destinos: Cuidado por el viaje; atención a los viajeros; búsqueda de la excelencia; conservación para el futuro y pasión por la exploración.

¡Explora un mundo de posibilidades y sé parte de nuestro equipo!

Objetivo del cargo:

Liderar al equipo de hospitalidad, asegurando una experiencia excepcional y coherente con los estándares de Explora en cada punto de contacto del viajero en las áreas de comedor, recepción, bar y spa—, promoviendo la coordinación fluida entre áreas y una atención cálida que refleje nuestro propósito y cultura.

Principales funciones:

• Acompañar los principales servicios de la operación indoor, asegurando la correcta ejecución de los estándares.
• Supervisar y coordinar logística de ingresos y salidas con áreas involucradas.
• Coordinar diariamente al equipo en actividades críticas del día para asegurar un servicio de excelencia.
• Responder a los requerimientos del viajero, coordinando con otras áreas de ser necesario.
• Conducir los briefs diarios con los equipos de comedor y recepción, antes de cada servicio para comunicar objetivos del día, eventos especiales, viajeros con requerimientos particulares, y definir roles de equipo para ese turno.
• Coordinar la logística de ingresos y salidas de viajeros, articulando con transportes, housekeeping, cocina y otras áreas involucradas en la experiencia Explora.
• Organizar las tareas diarias del equipo, asegurando una distribución equilibrada del trabajo, eficiencia operativa y cumplimiento de los estándares de excelencia.

Requisitos de postulación

• Formación académica superior completa.
• Experiencia en el rubro de hotelería y turismo, en recepción o comedor (excluyente).
• Al menos 2 años de experiencia liderando equipos (excluyente).
• Dominio de ingles avanzado.
• Dominio de Opera medio-avanzado (excluyente).

¡Explora lo construimos todos/as!

Valoramos la diversidad, la equidad y la inclusión en nuestras personas y equipos, donde cada uno/a aporta lo mejor de sí en el desarrollo de sus labores. Resguardamos la información de nuestros/as postulantes, enfocándonos en un proceso de selección claro y transparente, de esta manera, entregamos oportunidades a personas diversas con el objetivo de alcanzar una cultura inclusiva en cada uno de nuestros destinos.

¡Te estamos esperando!

Requisitos: