Global Resolution Engineer - Networking SME

WEKA busca un Global Resolution Engineer (GRE) – Networking SME para trabajar de forma remota. El rol implica ser un recurso técnico de escalada con especialización en redes para entornos de alto rendimiento (HPC), AI/ML y enterprise. Responsabilidades clave incluyen resolución de problemas críticos, influencia en el diseño de productos de red, mejora de la preparación de soporte global y colaboración con equipos de Éxito del Cliente, Ingeniería y Producto.

Descripción del puesto

WEKA está diseñando un nuevo enfoque para la pila de datos empresariales construida para la era del razonamiento. NeuralMesh de WEKA establece el estándar para la infraestructura de datos de IA agéntrica con una solución de software nativa de la nube y la IA que se puede implementar en cualquier lugar. Transforma los silos de datos heredados en canalizaciones de datos que aumentan drásticamente la utilización de GPU y hacen que el entrenamiento de modelos de IA y la inferencia, el aprendizaje automático y otras cargas de trabajo intensivas en computación se ejecuten más rápido, funcionen de manera más eficiente y consuman menos energía. WEKA es una empresa en crecimiento, previa a la OPI, en una trayectoria de hipercrecimiento. Hemos recaudado $375M en capital con docenas de inversores de capital de riesgo y estratégicos de clase mundial. Ayudamos a las empresas y organizaciones de investigación más grandes e innovadoras del mundo, incluidas 12 de las Fortune 50, a lograr descubrimientos, conocimientos y resultados comerciales más rápido y de manera más sostenible. Estamos apasionados por resolver los desafíos de datos más complejos de nuestros clientes para acelerar la innovación inteligente y el valor comercial. Si compartes nuestra pasión, te invitamos a unirte a nosotros en este emocionante viaje. **Qué harás:** Como Ingeniero de Resolución Global (GRE) - Especialista en Redes en WEKA, servirás como un recurso técnico de escalada de primer nivel con especialización profunda en redes para entornos de computación de alto rendimiento (HPC), IA/ML y empresas. Estarás integrado en el equipo GRE y trabajarás de forma transversal con Éxito del Cliente, Ingeniería y Producto para resolver problemas críticos de los clientes, influir en el diseño de redes de productos y mejorar la preparación de soporte global. Combinarás tu experiencia en tecnologías de redes modernas (Ethernet, Infiniband, RDMA, DPDK, UCX) con una comprensión de la pila de redes única de WEKA y las arquitecturas de implementación, ayudando a los clientes a lograr el máximo rendimiento, estabilidad y escalabilidad en entornos exigentes. **Como GRE - Especialista en Redes:** - Servirás como punto de escalada principal para problemas complejos de los clientes relacionados con redes, diseño de fabric, conectividad y rendimiento en implementaciones de WEKA. - Solucionarás problemas de redes de capa 1-4 en entornos de alto rendimiento y baja latencia, incluidas canalizaciones de IA/ML y clústeres de HPC. - Colaborarás con Ingenieros de Éxito del Cliente para mentoría, revisión de estrategia de casos y elevar la competencia de redes del equipo en general. - Participarás en la prevención proactiva de problemas analizando datos de campo para identificar patrones emergentes, cuellos de botella o fallas sistémicas en configuraciones de red. - Mantendrás y evolucionarás la Base de Datos de Problemas Conocidos de WEKA, los Avisos Técnicos (WTAs) y la Base de Conocimientos (KB) con contenido centrado en redes. - Colaborarás con el equipo de Desarrollo para proporcionar análisis detallados de causa raíz e influir en futuras capacidades de productos y herramientas de diagnóstico. - Realizarás sesiones de capacitación en profundidad sobre temas avanzados de redes para equipos de soporte internos y clientes clave. - Participarás en revisiones de diseño técnico, tanto internas como con equipos de arquitectura de clientes, para garantizar que se sigan las mejores prácticas de redes. - Mejorarás continuamente las herramientas internas de WEKA para captura de paquetes, análisis de latencia, visualización de flujo y validación de ruta. - Representarás a GRE en revisiones de arquitectura transversales que involucran clientes, ingenieros de campo y socios, con un enfoque en la preparación y escalabilidad de redes. - Soportarás operaciones globales 24/7 a través de participación en llamada y resolución de incidentes de alta gravedad. **Requisitos:** - Licenciado en Ciencias de la Computación, Ingeniería Eléctrica o un campo técnico relacionado; se acepta experiencia equivalente. - 15+ años en roles de soporte técnico avanzado, ingeniería de redes o arquitectura de redes en entornos empresariales, de nube o HPC. - Capacidad demostrada para actuar como líder técnico en situaciones de escalada multi-equipo y críticas para el cliente. - Se prefiere experiencia trabajando con o soportando proveedores de nube (AWS, Azure, GCP) e implementaciones híbridas. - Fluidez en inglés requerida; idiomas adicionales un plus. - Flexibilidad para soportar operaciones globales, incluyendo rotación de llamada y viajes ocasionales. **Habilidades adicionales requeridas:** - Experiencia en materia de redes de centros de datos modernos, incluyendo Ethernet (10/25/40/100/400G), Infiniband (HDR/NDR), RDMA (RoCE), DPDK y UCX. - Experiencia extensa con plataformas de conmutación y routing empresariales de múltiples proveedores (Arista, NVIDIA/Mellanox, Cisco, Juniper). - Comprensión profunda de TCP/IP, LACP, ECMP, tramas jumbo, ajuste de MTU, control de congestión y QoS en redes de almacenamiento y computación. - Experiencia práctica con herramientas de telemetría de red, ajuste de rendimiento y diagnóstico a nivel de enlace (ethtool, iperf, perfquery, ifconfig, utilidades de fabric). - Administración avanzada de sistemas Linux con énfasis en depuración y ajuste de la pila de red (sysctl, iptables/nftables, tablas de routing). - Capacidad probada para resolver problemas técnicos complejos en sistemas distribuidos, particularmente en cargas de trabajo intensivas en almacenamiento y computación. - Excelentes habilidades de comunicación escrita y verbal, con la capacidad de transmitir detalles técnicos de manera clara y concisa. - Familiaridad con los requisitos de arquitectura y redes de WEKA es un fuerte plus. - Capacidad para liderar discusiones arquitectónicas sobre fabrics de centros de datos para sistemas de escala (clústeres de entrenamiento de IA, arquitecturas de nube híbrida, etc.). - Habilidades sólidas de documentación; capaz de producir guías internas claras y contenido técnico orientado al cliente. **La forma WEKA:** - **Somos responsables:** Tomamos plena propiedad, siempre, incluso cuando las cosas no salen como se planeó. Lideramos con integridad, nos presentamos con responsabilidad y propiedad, y nos mantenemos a nosotros mismos y a cada otro a los estándares más altos. - **Somos valientes:** Cuestionamos el status quo, empujamos límites y tomamos riesgos inteligentes cuando es necesario. Aceptamos desafíos y abrazamos debates como oportunidades de crecimiento, convirtiendo el coraje en combustible para la innovación. - **Somos colaborativos:** La verdadera colaboración no se trata solo de trabajar juntos. Se trata de elevarnos unos a otros para tener éxito colectivamente. Somos orientados al equipo y nos comunicamos con empatía y respeto. Nos desafiamos unos a otros y llevamos a cabo resoluciones de conflictos positivos. Somos transparentes sobre nuestras metas y resultados. Y juntos, somos imparables. - **Estamos centrados en el cliente:** Nuestros clientes están en el corazón de todo lo que hacemos. Escuchamos activamente y priorizamos el éxito de nuestros clientes, y cada decisión que tomamos es impulsada por cómo podemos servir mejor, apoyar y empoderar a nuestros clientes para que tengan éxito. Cuando nuestros clientes ganan, ganamos. **¿Preocupado de no cumplir con todas las calificaciones anteriores?** *Los estudios han demostrado que las mujeres y las personas de color pueden ser menos propensas a postularse para trabajos si no cumplen con todas las calificaciones especificadas. En WEKA, estamos comprometidos a construir un lugar de trabajo diverso, inclusivo y auténtico. Si estás emocionado por esta posición pero te preocupa que tu experiencia laboral pasada no coincida perfectamente con la descripción del trabajo, te animamos a postular de todos modos; podrías ser el candidato perfecto para este o otros roles en WEKA.* *WEKA es un empleador de igual oportunidad que prohíbe la discriminación y el acoso de cualquier tipo. Proporcionamos igualdad de oportunidades a todos los empleados y solicitantes de empleo sin distinción de raza, color, religión, edad, sexo, origen nacional, estado de discapacidad, genética, estado de veterano protegido, orientación sexual, identidad o expresión de género, o cualquier otra característica protegida por leyes federales, estatales o locales. Esta política se aplica a todos los términos y condiciones de empleo, incluyendo reclutamiento, contratación, colocación, promoción, terminación, despido, recuerdo, transferencia, licencias de ausencia, compensación y capacitación.*

Responsabilidades

• Escalada de problemas críticos de red
• Análisis de datos de campo
• Colaboración con equipos de Éxito del Cliente, Ingeniería y Producto
• Capacitación en temas avanzados de redes

Skills requeridas

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