Gen AI Software Engineer
Se busca un Ingeniero de Software de IA Generativa para unirse al equipo de un cliente y contribuir a iniciativas de IA y automatización en entornos de centros de contacto y BPO.
Ideal para ingenieros de software con experiencia en IA y automatización que buscan trabajar en proyectos de vanguardia en un entorno remoto.
Descripción del puesto
Estamos buscando un Ingeniero de Software de GenAI / AI Aplicada para unirse al equipo de uno de nuestros clientes y contribuir a las iniciativas de IA y automatización en curso dentro de entornos de centros de contacto y BPO. Este rol es ideal para un ingeniero práctico que disfruta construyendo soluciones de IA del mundo real en producción, no solo prototipos. Trabajará en voz AI, pipelines de automatización, procesamiento de datos y soluciones de experiencia del cliente impulsadas por IA en un entorno de nube múltiple. Colaborará con un equipo pequeño y senior mientras se le confía operar de forma autónoma y entregar soluciones prácticas. Qué trabajarás: - Agentes de voz impulsados por IA y conversational AI - Análisis de sentimiento e inteligencia de conversación - Automatización de backend y orquestación de workflows - Redacción asistida por IA de datos sensibles (tarjetas de crédito, etc.) - Pipelines de datos que alimentan sistemas de IA - Integración de herramientas de IA en sistemas empresariales existentes - Diseño e implementación de soluciones de IA aplicada en entornos de producción - Integración de LLM, servicios de IA y herramientas de automatización en flujos de trabajo empresariales - Colaboración en la arquitectura del sistema en entornos de nube múltiple (AWS / Azure) - Construcción de soluciones escalables, seguras y compatibles - Evaluación e integración de nuevas herramientas de IA de manera pragmática y rentable - Contribución directa de código y participación en la toma de decisiones técnicas Requisitos: - 5+ años de experiencia en ingeniería backend / software (Python preferido) - Experiencia comprobada en la implementación de soluciones de IA en contextos comerciales reales - Experiencia con APIs e integraciones de sistemas (FastAPI o similar) - Familiaridad con entornos de nube (AWS y / o Azure) - Comprensión de las mejores prácticas de privacidad y seguridad de datos - Capacidad para trabajar de forma independiente con una mínima incorporación - Fuerte mentalidad de resolución de problemas y pensamiento pragmático - Experiencia en centros de contacto, BPO o tecnología CX - Familiaridad con herramientas de flujo de trabajo (Power Automate, Logic Apps, n8n) - Familiaridad con aplicaciones basadas en LLM y conceptos como la generación aumentada por recuperación (RAG) No requerido pero valorado: - Experiencia con Amazon Connect o sistemas de voz AI - Exposición a marcos de cumplimiento (SOC, PCI) - Experiencia en C#