Field Support IT Soporte Técnico Informático SSR CABA/Retiro Presencial Lunes a Viernes 9 a 18 hs

En Yel, empresa líder en IT Outsourcing Services con operaciones de alcance global, nos encontramos en la búsqueda de un especialista en Soporte Técnico SSR para sumarse a nuestro staff de colaboradores.

Modalidad

Presencial

Horario

Lunes a viernes de 8 a 17 hs o de 9 a 18 hs (1 vez por semana o cada 10 días se debe cubrir el horario de 10 a 19 hs)

Zona

CABA, zona Retiro

Propósito del rol

Brindar soporte técnico presencial y remoto de primer nivel a usuarios internos, resolviendo incidentes básicos y colaborando con el equipo de IT para garantizar la continuidad operativa y una experiencia de usuario positiva.

Responsabilidades clave

• Atención de tickets de soporte técnico (hardware/software) en sitio y remoto
• Diagnóstico inicial de fallas en PCs, notebooks, impresoras y periféricos
• Instalación y configuración básica de sistemas operativos Windows y aplicaciones estándar
• Gestión de usuarios en Active Directory (altas, bajas, desbloqueos)
• Documentación de procedimientos y soluciones en la base de conocimiento
• Acompañamiento en tareas de mantenimiento preventivo y control de inventario: gestión de activos, control de stock, asignación de equipos y soporte hardware
• Escalamiento oportuno de incidentes complejos al equipo N2/N3

Requisitos

-

Formación

Estudiante de carreras afines (Sistemas, Informática, Electrónica)

-

Experiencia

6 meses a 2 años en soporte técnico (puede incluir pasantías o prácticas)

Conocimientos

deseables

• Windows 10/11, Office 365, Teams, Outlook
• Herramientas de ticketing Remedy
• Inglés técnico básico (lectura y comunicación simple)

Competencias personales

• Actitud proactiva y orientación al cliente
• Buen trato interpersonal y comunicación clara
• Capacidad de aprendizaje y adaptación a entornos dinámicos
• Organización y responsabilidad en el seguimiento de tareas
• Trabajo en equipo y disposición para colaborar

Beneficios

• Medicina prepaga para el empleado y grupo familiar sin cargo
• Club de Beneficios Unilever. Tienda Molinos
• Acceso a plataforma de descuentos en más de 200 rubros comerciales (cursos y certificaciones, idiomas, gimnasios, gastronomía, indumentaria y otros)
• Descuentos en cursos de IT e inglés
• Préstamos personales
• Medio día de cumpleaños
• Obsequios por eventos especiales (casamiento, nacimiento, graduación, etc.)
• Programa de referidos
• Días YEL (días free)