Directo de la empresahace 12 días
ERP Implementation and Support Specialist
Hire Overseas
Buenos Aires, Buenos AiresRemoto · Tiempo completo
Senior
Este aviso fue publicado originalmente en inglés, así que es probable que necesites inglés para este puesto. La descripción puede estar traducida automáticamente al español; ante la duda, revisá el aviso original con el botón de postularte.
Empresa busca un especialista en ERP para ser el experto interno en un sistema propietario, brindando soporte, capacitación y asegurando la adopción del sistema. El rol es 100% remoto y se paga en USD.
Por qué aplicar
Si buscás un rol 100% remoto con pago en USD donde te conviertas en el experto interno de un sistema ERP propio, esta es tu oportunidad. Ideal para quienes disfrutan de aprender sistemas a fondo y capacitar a equipos, teniendo un impacto directo en la operación diaria de la empresa.
Descripción del puesto
Buscamos un Especialista en Implementación y Soporte de ERP para convertirte en el experto interno de referencia para un sistema ERP personalizado que se encuentra en sus etapas finales de desarrollo. Serás responsable del conocimiento integral del ERP, capacitarás a miembros del equipo de todos los departamentos, brindarás soporte continuo y asegurarás que el sistema sea adoptado y utilizado correctamente en toda la organización. Este es un rol práctico y de alta responsabilidad. No implementarás un ERP de terceros desde cero; aprenderás a fondo un sistema propietario y te convertirás en la persona en la que toda la empresa confía cuando tenga preguntas, encuentre problemas o necesite capacitación. Si tienes una sólida experiencia con plataformas ERP reconocidas, aprendes nuevos sistemas rápidamente y te haces genuinamente responsable de asegurar que las personas utilicen las herramientas que se les proporcionan, este rol es una excelente opción. ¿Por qué querrás unirte? - Te pagaremos en USD (quincenalmente: cada día 15 y 30). - Tiempo libre remunerado de acuerdo con la política de la empresa. - Observancia de días festivos según las directrices de la empresa. - Configuración 100% remota para que puedas trabajar donde seas más productivo. - Este rol requiere disponibilidad durante el horario comercial de EE. UU. - Conviértete en el propietario central del conocimiento de ERP para una empresa en crecimiento que está construyendo su infraestructura operativa. - Rol de alta responsabilidad con impacto directo en cómo funciona toda la organización día a día. ¿En qué trabajarás? - **Onboarding y Capacitación de ERP** - Aprende a fondo el sistema ERP propietario de la empresa y conviértete en el experto interno. - Desarrolla y entrega materiales de capacitación, guías y tutoriales para miembros del equipo de todos los departamentos. - Incorpora nuevos usuarios y asegúrate de que se sientan cómodos y seguros operando en el sistema. - Identifica brechas de conocimiento y abórdalas de manera proactiva antes de que se conviertan en problemas de flujo de trabajo. - **Soporte y Solución de Problemas Continuos** - Sé el primer punto de contacto para preguntas, problemas y solicitudes de solución de problemas relacionados con el ERP. - Diagnostica y resuelve problemas de los usuarios de manera rápida y precisa. - Escala problemas técnicos complejos al equipo interno o externo apropiado con contexto completo. - Mantén un registro de soporte y rastrea problemas recurrentes para identificar patrones y brechas sistémicas. - **Documentación del Sistema y Gestión de Procesos** - Crea y mantén documentación completa, incluyendo SOPs, guías de usuario y mapas de procesos para todos los flujos de trabajo del ERP. - Mantén la documentación actualizada a medida que el sistema evoluciona y se agregan nuevas funciones. - Asegura que los miembros del equipo siempre tengan acceso a materiales de referencia precisos y actualizados. - **Adopción del Sistema y Mejora Continua** - Monitorea el uso y la adopción del sistema en toda la organización y señala áreas de subutilización o confusión. - Recopila comentarios de los usuarios y presenta oportunidades de mejora a los líderes y al equipo de desarrollo. - Soporta las pruebas y el lanzamiento de actualizaciones del sistema, nuevos módulos y cambios en los flujos de trabajo. ¿Qué aportas? - Experiencia comprobada trabajando con al menos una plataforma ERP reconocida como NetSuite, Microsoft Dynamics 365, Acumatica, Epicor Prophet 21, Sage, Odoo, Infor o SAP. - Fuerte habilidad para aprender nuevos sistemas rápidamente y convertirte en un experto profundo sin supervisión formal. - Experiencia capacitando o dando soporte a usuarios finales no técnicos en entornos de ERP o software empresarial similar. - Sólidas habilidades de comunicación escrita y verbal en inglés, con la capacidad de explicar flujos de trabajo de sistemas complejos en lenguaje claro. - Altamente organizado, con buenos hábitos de documentación y atención al detalle. - Comunicador paciente y claro que pueda dar soporte a usuarios de diversa capacidad técnica sin frustración. - Autodirigido y confiable, con la capacidad de gestionar una función de soporte de forma independiente. **Deseable (Nice to Have):** - Experiencia apoyando implementaciones de ERP o lanzamientos de sistemas en negocios de distribución, mayoristas o basados en productos. - Antecedentes en flujos de trabajo contables de EE. UU., incluida la gestión de inventario, la gestión de pedidos o la presentación de informes financieros dentro de un ERP. - Experiencia creando programas de capacitación o documentación de usuario para software empresarial. - Familiaridad con la personalización, configuración o configuración de módulos de ERP. - Experiencia previa como administrador de ERP, usuario avanzado o capacitador de sistemas internos. **Cómo Postularse:** Por favor, incluye: - Tu currículum actualizado. - Un video corto en Loom (1 a 2 minutos) presentándote, describiendo tu experiencia en ERP (incluyendo con qué plataformas has trabajado y a qué profundidad) y explicando cómo abordarías convertirte en el experto de referencia para un sistema que nunca has utilizado antes. Solo los candidatos que envíen un video en Loom pasarán al siguiente paso del proceso de contratación. Si eres un aprendiz rápido que puede profundizar en un nuevo sistema, capacitar a otros con paciencia y claridad, y asumir la plena responsabilidad de asegurar que la adopción del ERP realmente ocurra en toda la organización, este rol te brinda el alcance y el impacto directo para hacer tu mejor trabajo. **Descripción General del Proceso de Postulación:** Nuestro completo proceso de selección asegura que encontremos el ajuste adecuado tanto para ti como para nuestros clientes: 1. **Postulación Inicial:** Envía tu postulación y completa nuestras preguntas de precalificación. 2. **Presentación en Video:** Graba un video de presentación para mostrar tus habilidades de comunicación y experiencia laboral. 3. **Evaluación Específica del Puesto:** Completa una tarea de prueba adaptada al puesto (si aplica). 4. **Entrevista de Reclutamiento:** Selección inicial con nuestro equipo de talento. 5. **Entrevista Ejecutiva:** Reúnete con el liderazgo senior para discutir la alineación del puesto. 6. **Entrevista con el Cliente:** Entrevista final con el equipo del cliente al que apoyarías. 7. **Verificación de Antecedentes y Referencias:** Verificación profesional de referencias. 8. **Oferta de Empleo:** Los candidatos exitosos reciben una oferta formal para unirse al equipo. Cada etapa está diseñada para evaluar tu idoneidad para el puesto, al mismo tiempo que te brinda información sobre nuestra cultura empresarial y expectativas. Te mantendremos informado durante todo el proceso y te proporcionaremos comentarios en cada paso.
Responsabilidades
- Ser el experto interno en el sistema ERP propietario.
- Desarrollar y dictar materiales de capacitación.
- Brindar soporte y solucionar problemas a los usuarios.
- Crear y mantener documentación del sistema.
- Monitorear el uso del sistema y proponer mejoras.
- Apoyar pruebas y despliegue de actualizaciones.
Habilidades
Soporte a usuariosCapacitaciónDocumentación de procesosResolución de problemasGestión de sistemasAprendizaje rápidoOrganizaciónAtención al detalleComunicación claraPacienciaAutonomíaProactividad
Beneficios
- Pago en USD
- Vacaciones pagas
- Observancia de feriados
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