Ejecutivo de Cuentas - Mantenimiento de Clientes

Ejecutivo de cuentas para mantenimiento de clientes en Emergencias, con foco en retención, expansión y mejora de la experiencia del cliente.

Descripción del puesto

Descripción del puesto En Emergencias estamos buscando un/a Ejecutivo de cuentas para mantenimiento de clientes. Propósito Maximizar el valor de una cartera de clientes existentes mediante retención, expansión (upsell/cross-sell) y mejora de la experiencia del cliente, asegurando renovaciones y crecimiento sostenible de ingresos. Tareas generales - Gestión de cartera: administrar un book de clientes asignado; priorizar por potencial y riesgo. - Plan de cuenta 360°: mapear stakeholders, definir objetivos, roadmap y oportunidades de expansión por cuenta. - Renovaciones y Control de bajas: anticipar riesgos, diseñar y ejecutar planes de éxito para asegurar renovaciones a tiempo. - Expansión (upsell/cross-sell): identificar necesidades, armar propuestas de valor y negociar cierres y aumentos. - Coordinación interna: articular con Soporte, Operaciones y Producto para resolver issues y oportunidades. - Mantener CRM actualizado (Salesforce), pronosticar ingresos y riesgos. - Seguimiento de contratos y términos, adendas y PO; orden administrativo postventa. Requisitos - Formación universitaria o estudiante en Administración de Empresas, Comercialización, Ingeniería, o afines. (Excluyente) - Experiencia: 2–3 años en Account Management / Ventas B2B 'farmer' (Excluyente) - Se valorará experiencia en empresas de servicios de Salud (no excluyente) - Habilidades comerciales: consultivo, manejo de objeciones, negociación y cierre. - Orientación a datos: lectura de métricas de adopción/valor - Comunicación: excelente oral y escrita; conducción de reuniones ejecutivas. Conocimientos técnicos - Manejo de herramientas CRM (Salesforce). (Excluyente) - Muy buen manejo de paquete office. (Word-Excel-PPT) (Excluyente) Lugar, día y horario: Lunes a Viernes de 9 a 18 hs. Edificio: CABA Beneficios - Nuestra propuesta de valor está evolucionando! - Trabajamos bajo un esquema híbrido flexible - Nos importa tu salud y la de tu familia, y nos ocupamos de ofrecerte un plan médico para acompañarte siempre - Ofrecemos descuentos en diferentes productos - Acompañamos tu bienestar con descuentos en Gimnasios - Queremos que encuentres tu mejor versión con bonificaciones en clases de inglés y cursos en Universidades - Trabajamos para trascender, evolucionar, pensar hoy en el futuro. Importa lo que hagamos, que avancemos, que propongamos, que nos comuniquemos, que te equivoques y empieces de nuevo. Vales por lo que sos y por cada cosa que hacés, estés donde estés! En Emergencias #HacésLaDiferencia

Responsabilidades

• Gestión de cartera de clientes
• Renovaciones y control de bajas
• Expansión de servicios

Skills requeridas

Beneficios

• Plan médico
• Descuentos en productos
• Bonificaciones en clases de inglés y cursos

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