Medifé busca un/a Ejecutivo/a de Servicios al Cliente para su sucursal en Cutral Co, Neuquén. La posición es presencial, a plazo fijo, con horario de Lunes a Viernes de 8:45 a 17:00. Se requiere secundario completo, experiencia en atención al cliente (preferentemente en salud) y residencia en Cutral Co o Plaza Huincul.
Por qué aplicar
Si te gusta el trato directo con la gente y tenés experiencia en atención al cliente, esta oportunidad en Medifé Cutral Co es para vos. Podrás ser el nexo clave para acompañar a los asociados en sus gestiones y resolver sus consultas.
Descripción del puesto
¡El match que buscamos podés ser vos! En Medifé trabajamos para brindar una experiencia de servicio cercana, ágil y de calidad, acompañando a nuestros asociados en cada momento importante. Creemos en la empatía, la mejora continua y la excelencia en la atención como pilares fundamentales para generar valor y construir relaciones de confianza. Por eso queremos sumar un/a Ejecutivo/a de Servicios al Cliente - Cutral Co, con vocación de servicio, orientación al cliente y capacidad de gestión, que quiera ser protagonista en la experiencia de nuestros asociados. ¿Cuál es el desafío? Vas a ser el punto de contacto clave con nuestros asociados, brindando una atención integral y resolutiva, asegurando el cumplimiento de los procesos y garantizando una experiencia de calidad. Tu rol será fundamental para acompañar al asociado en sus gestiones, resolver consultas, gestionar trámites y contribuir a su fidelización. Es una posición con alto nivel de interacción, donde tu impacto se refleja directamente en la satisfacción del cliente. Principales responsabilidades: - Brindar atención integral a asociados de manera presencial y/o telefónica. - Gestionar altas, bajas y modificaciones (ABM) en el sistema. - Asesorar y acompañar en la gestión de autorizaciones. - Gestionar reclamos y dar seguimiento hasta su resolución. - Procesar autorizaciones de prácticas y consultas ambulatorias. - Gestionar reintegros y solicitudes administrativas. - Realizar tareas de retención de asociados. - Participar en campañas comerciales y de fidelización. - Gestionar ajustes de facturación y cuentas corrientes. - Coordinar documentación para recupero de prestaciones. - Colaborar en el correcto funcionamiento de la sucursal. Modalidad de contratación: Lunes a Viernes 8:45 a 17:00 (Presencial 100%) - Plazo Fijo. Requisitos (excluyentes): - Secundario completo. - Experiencia en atención al cliente, preferentemente en salud. - Manejo de herramientas informáticas. - Residir en Cutral Co y/o Plaza Huincul. Valoramos especialmente: - Formación terciaria o universitaria en curso (afines). - Conocimientos del sistema de salud (nomenclador, autorizaciones, recupero). - Experiencia en entornos de atención de alta demanda. - Experiencia en gestión administrativa y operativa. Competencias clave: - Vocación de servicio y orientación al cliente. - Comunicación efectiva. - Empatía y escucha activa. - Organización y gestión de múltiples tareas. - Resolución de problemas. - Trabajo en equipo. - Adaptabilidad y trabajo bajo presión. Beneficios: - Plan de cobertura médica para vos y tu grupo familiar. - Capacitación continua mediante programas y talleres. - Convenios educativos: UCES, UADE, San Andrés, Siglo 21, CUI, entre otros. - Beneficios como Wellhub, Samshop, Colonia Express, Fiat, Club de Beneficios Unilever, entre otros. - Servicio de asistencia al colaborador/a (legal, financiera e impositiva). - Celular corporativo.
Responsabilidades
- Brindar atención integral a asociados de manera presencial y/o telefónica
- Gestionar altas, bajas y modificaciones (ABM) en el sistema
- Asesorar y acompañar en la gestión de autorizaciones
- Gestionar reclamos y dar seguimiento hasta su resolución
- Procesar autorizaciones de prácticas y consultas ambulatorias
- Gestionar reintegros y solicitudes administrativas
- Realizar tareas de retención de asociados
Skills requeridas
Atención al clienteGestión administrativaGestión operativaVocación de servicioOrientación al clienteComunicación efectivaEmpatíaEscucha activaOrganizaciónGestión de múltiples tareasResolución de problemasTrabajo en equipo
Beneficios
- Plan de cobertura médica para vos y tu grupo familiar
- Capacitación continua mediante programas y talleres
- Convenios educativos
- Beneficios como Wellhub, Samshop, Colonia Express, Fiat, Club de Beneficios Unilever
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