Ejecutivo de Experiencia del Paciente
Sancorsalud busca un Ejecutivo de Experiencia del Paciente para su sede en CABA. El rol implica ser facilitador operativo, contener y fidelizar asociados, y acompañarlos en instancias críticas de atención, principalmente internaciones. Se requiere experiencia previa en atención al cliente y en el rubro salud, con al menos 2 años en roles similares. La modalidad es presencial, de lunes a viernes de 8 a 17 hs.
Si te apasiona el rubro salud y tenés experiencia en atención al cliente, esta es tu oportunidad para acompañar a personas en momentos clave. Podrás desarrollarte en un excelente clima laboral y ser parte de un equipo que busca la mejor experiencia para sus asociados.
Descripción del puesto
Nos encontramos en la búsqueda de Ejecutivos de Experiencia Integral para trabajar con prestadores. Algunas de tus funciones serán: - Actuar como facilitador operativo frente al prestador, destrabando gestiones que impacten en la experiencia del paciente. - Intervenir activamente en la experiencia del asociado mediante acciones de contención, seguimiento y fidelización. - Acompañar de manera personalizada a los asociados durante instancias críticas de atención (principalmente internaciones), orientándolos sobre coberturas, circuitos y gestiones. - Detectar tempranamente situaciones de fricción o potenciales crisis, permitiendo una gestión preventiva y coordinada. Nos orientamos a personas proactivas, colaborativas, con mirada comercial y foco en la resolución, garantizando la mejor experiencia del cliente. Si te identificas con estas cualidades, ¡es tu oportunidad! Queremos que acá seas #TuMejorVersión. Requisitos: - Experiencia previa en atención al cliente (excluyente). - Mirada comercial y foco en la experiencia. - Experiencia en roles similares de al menos 2 años. - Experiencia en el rubro salud (excluyente). - Dominio de paquete Office, G-suite, y buen manejo de sistemas en general. - Secundario completo (excluyente). - Residir en CABA (excluyente). - Disponibilidad para trabajar de manera presencial de 8 a 17 hs, de lunes a viernes. Beneficios: - Días hábiles de vacaciones. - Día de cumpleaños libre y reconocimientos por antigüedad. - Días Festivos (24 y 31 de diciembre, Jueves Santo) + días de trámites + Fiestas Patronales. - UNI: Universidad Corporativa para el desarrollo profesional. - Descuentos en idiomas y universidades. - Club SanCor Salud. - Eventos y sorpresas en días de la familia. - Programa MADRINAS. - Descuentos en nuestras farmacias, turismo y óptica. - Plan de Salud para vos y tu familia. - Privilege: Programa de Beneficios exclusivos para colaboradores. - Pausas activas, meditaciones y más. ¡Te esperamos!
Responsabilidades
- Actuar como facilitador operativo frente al prestador, destrabando gestiones que impacten en la experiencia del paciente
- Intervenir activamente en la experiencia del asociado mediante acciones de contención, seguimiento y fidelización
- Acompañar de manera personalizada a los asociados durante instancias críticas de atención (principalmente internaciones), orientándolos sobre coberturas, circuitos y gestiones
- Detectar tempranamente situaciones de fricción o potenciales crisis, permitiendo una gestión preventiva y coordinada
Skills requeridas
Beneficios
- Días hábiles de vacaciones
- Día de cumpleaños libre
- Reconocimientos por antigüedad
- Días Festivos (24 y 31 Diciembre, Jueves Santo)
- Días de trámites
- Fiestas Patronales
- Universidad Corporativa
- Descuentos en idiomas y universidades
- Club SanCor Salud
- Eventos y Sorpresas en días de la familia
- Programa MADRINAS
- Descuentos en Nuestras Farmacias
- Descuentos en Turismo
- Descuentos en Óptica
- Plan de Salud para vos y tu familia
- Programa de Beneficios exclusivos (Privilege)
- Pausas activas
- Meditaciones
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