Digital Marketing Account Manager - Local SEO & Client Success

Digital Marketing Account Manager – Local SEO & Client Success | Posición Remota

Tipo de contrato: Tiempo completo, remoto

Horario

Horario de la Montaña de EE.UU.

Ubicación: Remoto — LATAM, Filipinas o Pakistán

Compensación: USD $1.500–$3.500/mes

Función: Marketing Digital / Gestión de Cuentas / SEO Local

Sobre el rol

En Pavago, uno de nuestros clientes busca un Digital Marketing Account Manager para gestionar relaciones y el desempeño de marketing de una cartera de clientes empresariales locales. Este rol combina gestión de cuentas de clientes, SEO local, optimización de Google Business Profile, informes de desempeño y ejecución asistida por IA. Serás el punto de contacto principal para tus clientes, ayudándolos a comprender sus resultados, identificando oportunidades de forma proactiva, resolviendo problemas y manteniendo sus cuentas en movimiento.

El candidato ideal entiende ambos lados del rol: comunicación efectiva con clientes y ejecución práctica de marketing digital.

Qué serás responsable de gestionar

• Gestión de relaciones con clientes:
• Ser el punto de contacto principal para una cartera de clientes empresariales locales.
• Construir confianza mediante comunicación constante y proactiva.
• Comprender claramente el negocio, el mercado y los objetivos de cada cliente.
• Proporcionar actualizaciones regulares, específicas y claras sobre el desempeño y el trabajo en curso.
• Seguir compromisos y cumplir con las solicitudes de los clientes.
• Identificar preocupaciones temprano, sin esperar a que los clientes las planteen.
• Traducir información técnica de marketing en lenguaje claro y accesible para clientes.

• SEO Local y Google Business Profile:
• Gestionar y optimizar perfiles de Google Business.
• Mantener información empresarial precisa y listados locales actualizados.
• Apoyar flujos de trabajo de gestión de reseñas.
• Monitorear la visibilidad y el rendimiento en búsquedas locales.
• Implementar tácticas de SEO on-page y off-page adecuadas para mercados locales.
• Identificar oportunidades para mejorar la visibilidad orgánica local.
• Monitorear cambios de desempeño e investigar caídas en posiciones.
• Asegurar que la ejecución de SEO local esté alineada con los objetivos de cada cliente.

• Análisis y reportes de desempeño:
• Monitorear desempeño usando Google Search Console y Google Analytics.
• Revisar visibilidad en búsqueda, tráfico, posiciones y otros indicadores relevantes.
• Identificar tendencias, anomalías y posibles problemas.
• Convertir datos en recomendaciones claras y accionables.
• Preparar informes de desempeño orientados a clientes.
• Explicar resultados a clientes no técnicos de forma sencilla.
• Usar los reportes para mantener a los clientes informados y comprometidos con su progreso.

• Ejecución asistida por IA:
• Usar Claude y ChatGPT para acelerar flujos de trabajo diarios de marketing.
• Redactar contenido para clientes y marketing con ayuda de IA.
• Realizar investigaciones y agilizar entregables recurrentes.
• Revisar, editar y verificar la calidad del trabajo generado por IA antes de entregarlo.
• Adaptar los resultados al estilo, contexto y objetivos de cada cliente.
• Aplicar juicio independiente; no confiar ciegamente en salidas generadas por IA.

• Resolución de problemas y propiedad de cuentas:
• Identificar caídas de desempeño o problemas en cuentas temprano.
• Diagnosticar posibles causas usando datos de SEO y análisis.
• Coordinar internamente para resolver problemas de clientes.
• Comunicar claramente con los clientes cuando surjan problemas.
• Seguir los problemas hasta su resolución completa.
• Asumir propiedad end-to-end de las cuentas asignadas.

• Oportunidades de crecimiento y upsell:
• Identificar oportunidades donde servicios adicionales de marketing puedan beneficiar significativamente a los clientes.
• Reconocer cuándo servicios como Google Ads pueden complementar el SEO local existente.
• Comunicar recomendaciones de forma clara y consultiva.
• Enfocarse en el valor genuino para el cliente, no en ventas agresivas.
• Coordinar internamente cuando se propongan servicios adicionales.

Requisitos

• 2+ años de experiencia en marketing digital, gestión de cuentas o rol relacionado.
• Experiencia trabajando con empresas locales o clientes PYME es preferida.
• Experiencia práctica gestionando y optimizando Google Business Profiles.
• Experiencia en gestión de reseñas y precisión de listados locales.
• Proficiencia operativa con Google Search Console.
• Proficiencia operativa con Google Analytics.
• Capacidad para interpretar datos de marketing y explicar hallazgos a clientes no técnicos.
• Experiencia profesional usando herramientas de IA como ChatGPT y Claude.
• Buen juicio editorial al revisar contenido generado por IA.
• Excelentes habilidades de comunicación con clientes y gestión de relaciones.
• Fuertes capacidades organizativas y de seguimiento.
• Capacidad para gestionar independientemente múltiples cuentas de clientes.
• Cómodo trabajando remotamente con un equipo distribuido.
• Disponibilidad para trabajar horario completo en horario de la Montaña de EE.UU.

Cualificaciones preferidas

• Experiencia con Google Ads.
• Experiencia en agencias de SEO local.
• Experiencia gestionando múltiples cuentas de PYME o negocios locales simultáneamente.
• Familiaridad con factores de posicionamiento local y flujos de optimización.
• Experiencia diagnosticando problemas de desempeño orgánico en búsqueda.
• Experiencia identificando oportunidades de cross-sell o upsell.
• Buen entendimiento de flujos de trabajo de marketing asistido por IA.

Herramientas y plataformas

Google Business Profile | Google Search Console | Google Analytics | ChatGPT | Claude | Herramientas de SEO Local | Google Ads

¿Qué te hace un candidato fuerte?

Probablemente te desenvuelvas bien en este rol si:

• Comunicas proactivamente, para que los clientes no necesiten perseguirte para actualizaciones.
• Asumes propiedad completa de las cuentas, de principio a fin.
• Entiendes el SEO local más allá de simplemente actualizar un Google Business Profile.
• Puedes mirar datos de Search Console o Analytics y identificar qué realmente importa.
• Explicas información técnica de marketing claramente a dueños de negocios.
• Detectas problemas de desempeño temprano y tomas acción.
• Usas la IA como herramienta de productividad sin sacrificar juicio o calidad.
• Sabes cuándo el contenido generado por IA necesita reescritura significativa.
• Eres organizado/a para gestionar múltiples clientes, prioridades y entregables.
• Puedes trabajar de forma independiente manteniéndote alineado/a con un equipo remoto.
• Buscas oportunidades de crecimiento basadas en necesidades genuinas del cliente, no en vender servicios innecesarios.

¿Qué se ve en un día típico?

Tu día operará en horario de la Montaña de EE.UU. y equilibrará gestión proactiva de clientes con ejecución práctica de marketing. Podrías comenzar revisando mensajes de clientes de la noche anterior e identificando lo que requiere atención inmediata. Luego, podrías optimizar perfiles de Google Business, revisar Search Console para cambios en posiciones o problemas de rastreo, y analizar datos de Google Analytics para informes próximos. Podrías usar Claude o ChatGPT para acelerar contenido, investigación o recomendaciones, antes de aplicar tu propio juicio y editar la salida final. Las tardes podrían incluir reuniones con clientes o reuniones internas para alinear prioridades y resolver temas pendientes.

En resumen: serás responsable de las relaciones con clientes, asegurando que su trabajo de SEO local sea ejecutado, medido, comunicado y continuamente mejorado.

Métricas clave de éxito

• Retención y satisfacción de clientes.
• Calidad y consistencia de la comunicación con clientes.
• Optimización y precisión de Google Business Profile.
• Visibilidad y desempeño en búsqueda local.
• Tráfico orgánico y tendencias de búsqueda.
• Precisión y utilidad de los informes a clientes.
• Puntualidad en entregas y seguimientos.
• Velocidad en identificación y resolución de problemas.
• Organización y propiedad de cuentas.
• Identificación adecuada de oportunidades de crecimiento.
• Calidad y eficiencia de los flujos de trabajo asistidos por IA.

Compensación, horario y ubicación

• Compensación: USD $1.500–$3.500/mes.

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Horario

Tiempo completo, alineado con horario de la Montaña de EE.UU.

• Ubicación: Remoto — abierto a candidatos en LATAM, Filipinas o Pakistán.

Proceso de entrevista

1. Aplicación inicial y evaluación por IA (Spark Hire)

2. Entrevista en video unidireccional

3. Entrevista con reclutador

4. Entrevista con cliente

5. Oferta y colocación

Entrevista en video Spark Hire – Obligatoria

Como parte del proceso de postulación, todos los candidatos deben completar una entrevista en video unidireccional a través de Spark Hire. Tras completar el primer paso de tu aplicación, recibirás una invitación por correo electrónico con instrucciones para grabar y enviar tus respuestas. La completación de la entrevista en Spark Hire es obligatoria para ser considerado para la siguiente etapa. Por favor, revisa tu bandeja de entrada, así como la carpeta de spam o correo no deseado.

Preguntas de calificación

• Recórrenos cómo gestionas actualmente un Google Business Profile para un cliente empresarial local. ¿Cómo es tu proceso de optimización?
• ¿Cómo usas Claude o ChatGPT en tu trabajo diario? Da un ejemplo específico de una tarea que hayas manejado con asistencia de IA y cómo verificaste la calidad de la salida.
• Describe una vez que el desempeño de búsqueda local de un cliente bajó. ¿Cómo diagnosticaste el problema y qué pasos tomaste?
• ¿Cómo estructuras tu calendario de comunicación con clientes? ¿Qué escuchan los clientes de ti y con qué frecuencia?
• ¿Estás disponible para trabajar tiempo completo en horario de la Montaña de EE.UU.? ¿Cómo es tu horario actual?

Aplica ahora

Si eres un Digital Marketing Account Manager con experiencia práctica en SEO local, Google Business Profile, Google Search Console, Google Analytics y flujos de trabajo de marketing asistido por IA, nos encantaría conocerte. Este rol es especialmente adecuado para alguien que combina ejecución sólida de marketing digital con comunicación proactiva y confiable con clientes.

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