Digital Marketing Account Manager - Local SEO & Client Success

Digital Marketing Account Manager – Local SEO & Client Success | Posición Remota

Tipo de contrato: Tiempo completo, remoto

Horario

Horario de la Montaña de EE.UU.

Ubicación: Remoto — LATAM, Filipinas o Pakistán

Compensación: USD $1.500–$3.500/mes

Función: Marketing Digital / Gestión de Cuentas / SEO Local

Sobre el rol

En Pavago, uno de nuestros clientes busca un Digital Marketing Account Manager para gestionar relaciones y el desempeño de marketing de una cartera de clientes empresariales locales. Este rol combina gestión de cuentas de clientes, SEO local, optimización de Google Business Profile, informes de desempeño y ejecución asistida por IA. Serás el punto de contacto principal para tus clientes, ayudándolos a comprender sus resultados, identificando oportunidades de forma proactiva, resolviendo problemas y manteniendo sus cuentas en movimiento.

El candidato ideal entiende ambos lados del rol: comunicación efectiva con clientes y ejecución práctica de marketing digital.

Qué deberás gestionar

• Gestión de relaciones con clientes:
• Ser el punto de contacto principal para una cartera de clientes empresariales locales.
• Construir confianza mediante comunicación constante y proactiva.
• Comprender claramente el negocio, el mercado y los objetivos de cada cliente.
• Proporcionar actualizaciones regulares, específicas y claras sobre el desempeño y el trabajo en curso.
• Seguir compromisos y cumplir con las solicitudes de los clientes.
• Identificar preocupaciones temprano, sin esperar a que los clientes las planteen.
• Traducir información técnica de marketing en lenguaje claro y accesible para clientes.

• SEO Local y Google Business Profile:
• Gestionar y optimizar perfiles de Google Business.
• Mantener información empresarial precisa y listados locales actualizados.
• Apoyar flujos de trabajo de gestión de reseñas.
• Monitorear la visibilidad y el rendimiento en búsquedas locales.
• Implementar tácticas de SEO on-page y off-page adecuadas para mercados locales.
• Identificar oportunidades para mejorar la visibilidad orgánica local.
• Monitorear cambios en el desempeño e investigar caídas en posiciones.
• Asegurar que la ejecución de SEO local alinee con los objetivos de cada cliente.

• Análisis y reportes de desempeño:
• Monitorear desempeño usando Google Search Console y Google Analytics.
• Revisar visibilidad en búsqueda, tráfico, posiciones y otros indicadores relevantes.
• Identificar tendencias, anomalías y posibles problemas.
• Convertir datos en recomendaciones claras y accionables.
• Preparar informes de desempeño para clientes.
• Explicar resultados a clientes no técnicos de forma sencilla.
• Usar los reportes para mantener a los clientes informados y comprometidos con su progreso.

• Ejecución asistida por IA:
• Usar Claude y ChatGPT para acelerar flujos de trabajo diarios de marketing.
• Redactar contenido para clientes y marketing con ayuda de IA.
• Realizar investigaciones y agilizar entregables recurrentes.
• Revisar, editar y verificar la calidad del trabajo generado por IA antes de entregarlo.
• Adaptar salidas al estilo, contexto y objetivos de cada cliente.
• Aplicar juicio independiente; no confiar ciegamente en salidas de IA sin revisión.

• Resolución de problemas y propiedad de cuentas:
• Identificar caídas de desempeño o problemas en cuentas temprano.
• Diagnosticar posibles causas usando datos de SEO y análisis.
• Coordinar internamente para resolver problemas de clientes.
• Comunicar claramente con clientes cuando surjan problemas.
• Seguir problemas hasta su resolución completa.
• Asumir propiedad end-to-end de las cuentas asignadas.

• Oportunidades de crecimiento y upsell:
• Identificar oportunidades donde servicios adicionales de marketing puedan beneficiar significativamente a los clientes.
• Reconocer cuándo servicios como Google Ads pueden complementar el SEO local existente.
• Comunicar recomendaciones de forma clara y consultiva.
• Enfocarse en el valor genuino para el cliente, no en ventas agresivas.
• Coordinar internamente cuando se propongan servicios adicionales.

Requisitos

• 2+ años de experiencia en marketing digital, gestión de cuentas o rol relacionado.
• Experiencia trabajando con empresas locales o clientes PYME es preferida.
• Experiencia práctica gestionando y optimizando perfiles de Google Business.
• Experiencia en gestión de reseñas y precisión de listados locales.
• Proficiencia operativa con Google Search Console.
• Proficiencia operativa con Google Analytics.
• Capacidad para interpretar datos de marketing y explicar hallazgos a clientes no técnicos.
• Experiencia profesional usando herramientas de IA como ChatGPT y Claude.
• Buen juicio editorial al revisar contenido generado por IA.
• Excelentes habilidades de comunicación con clientes y gestión de relaciones.
• Fuertes capacidades organizativas y de seguimiento.
• Capacidad para gestionar independientemente múltiples cuentas de clientes.
• Cómodo trabajando remotamente con un equipo distribuido.
• Disponibilidad para trabajar horario completo en horario de la Montaña de EE.UU.

Qualificaciones preferidas

• Experiencia con Google Ads.
• Experiencia en agencias de SEO local.
• Experiencia gestionando múltiples cuentas de PYME o negocios locales simultáneamente.
• Familiaridad con factores de posicionamiento local y flujos de optimización.
• Experiencia diagnosticando problemas de desempeño orgánico en búsqueda.
• Experiencia identificando oportunidades de cross-sell o upsell.
• Buen entendimiento de flujos de trabajo de marketing asistido por IA.

Herramientas y plataformas

Google Business Profile | Google Search Console | Google Analytics | ChatGPT | Claude | Herramientas de SEO Local | Google Ads

¿Qué te hace un candidato fuerte?

Probablemente te desenvuelvas bien en este rol si:

• Comunicas proactivamente, para que los clientes no necesiten perseguirte para actualizaciones.
• Asumes propiedad completa de las cuentas, de principio a fin.
• Entiendes el SEO local más allá de simplemente actualizar un perfil de Google Business.
• Puedes mirar datos de Search Console o Analytics e identificar qué realmente importa.
• Explicas información técnica de marketing claramente a dueños de negocios.
• Detectas problemas de desempeño temprano y tomas acción.
• Usas la IA como herramienta de productividad sin sacrificar juicio o calidad.
• Sabes cuándo el contenido generado por IA necesita reescritura significativa.
• Eres organizado/a para gestionar múltiples clientes, prioridades y entregables.
• Puedes trabajar de forma independiente manteniéndote alineado/a con un equipo remoto.
• Buscas oportunidades de crecimiento basadas en necesidades reales del cliente, no en vender servicios innecesarios.

¿Qué luce un día típico?

Tu día operará en horario de la Montaña de EE.UU. y equilibrará gestión proactiva de clientes con ejecución práctica de marketing. Podrías comenzar revisando mensajes de clientes de la noche anterior e identificando lo que requiere atención inmediata. Luego, podrías optimizar perfiles de Google Business, revisar Search Console para cambios en posiciones o problemas de rastreo, y analizar datos de Google Analytics para informes próximos. Podrías usar Claude o ChatGPT para acelerar contenido, investigación o recomendaciones, antes de aplicar tu propio juicio y editar la salida final. Las tardes podrían incluir reuniones con clientes o reuniones internas para alinear prioridades y resolver temas pendientes.

En resumen: serás responsable de las relaciones con clientes, asegurando que su trabajo de SEO local se ejecute, mida, comunique y mejore continuamente.

Métricas clave de éxito

• Retención y satisfacción de clientes.
• Calidad y consistencia de la comunicación con clientes.
• Optimización y precisión de Google Business Profile.
• Visibilidad y desempeño en búsqueda local.
• Tráfico orgánico y tendencias de búsqueda.
• Precisión y utilidad de los informes a clientes.
• Puntualidad en entregas y seguimientos.
• Velocidad de identificación y resolución de problemas.
• Organización y propiedad de cuentas.
• Identificación adecuada de oportunidades de crecimiento.
• Calidad y eficiencia de los flujos de trabajo asistidos por IA.

Compensación, horario y ubicación

Compensación: USD $1.500–$3.500/mes

Horario

Tiempo completo, alineado con horario de la Montaña de EE.UU.

Ubicación: Remoto — abierto a candidatos en LATAM, Filipinas o Pakistán.

Proceso de entrevista

1. Aplicación inicial y evaluación por IA (Spark Hire)

2. Entrevista en video unidireccional

3. Entrevista con reclutador

4. Entrevista con cliente

5. Oferta y colocación

Entrevista en video Spark Hire – Obligatoria

Como parte del proceso de postulación, todos los candidatos deben completar una entrevista en video unidireccional a través de Spark Hire. Tras completar el primer paso de tu aplicación, recibirás una invitación por correo electrónico con instrucciones para grabar y enviar tus respuestas. La completación de la entrevista en Spark Hire es obligatoria para ser considerado/a para la siguiente etapa. Por favor, revisa tu bandeja de entrada, así como la carpeta de spam o basura.

Preguntas de calificación

• Recórrenos cómo gestionas actualmente un perfil de Google Business para un cliente empresarial local. ¿Cómo es tu proceso de optimización?
• ¿Cómo usas Claude o ChatGPT en tu trabajo diario? Da un ejemplo específico de una tarea que hayas manejado con asistencia de IA y cómo verificaste la calidad de la salida.
• Describe una vez que el desempeño de búsqueda local de un cliente bajó. ¿Cómo diagnosticaste el problema y qué pasos tomaste?
• ¿Cómo estructuras tu cadencia de comunicación con clientes? ¿Qué escuchan típicamente los clientes de ti y con qué frecuencia?
• ¿Estás disponible para trabajar horario completo en horario de la Montaña de EE.UU.? ¿Cómo es tu horario actual?

Postúlate ahora

Si eres un/a Digital Marketing Account Manager con experiencia práctica en SEO local, Google Business Profile, Google Search Console, Google Analytics y flujos de trabajo de marketing asistido por IA, nos encantaría conocerte. Este rol es especialmente adecuado para alguien que combina ejecución sólida de marketing digital con comunicación proactiva y confiable con clientes.

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