Directo de la empresahace 2 días
Analista de Operaciones de Datos y Robótica - Remoto para Latinoamérica
Glacier
Remoto · Por proyecto
Semi Senior2+ años
Este aviso fue publicado originalmente en inglés, así que es probable que necesites inglés para este puesto. La descripción puede estar traducida automáticamente al español; ante la duda, revisá el aviso original con el botón de postularte.
Empresa de tecnología busca un Analista de Operaciones de Datos y Robótica para monitorear sistemas, resolver incidencias y dar soporte a despliegues, trabajando 100% remoto para Latinoamérica.
Por qué aplicar
Si te interesa la tecnología que ayuda al planeta, este puesto remoto para Latinoamérica es para vos. Vas a ser clave en el monitoreo y soporte de sistemas de robótica y datos en una empresa innovadora con reconocimiento internacional.
Descripción del puesto
Oportunidad 100% remota para candidatos en Latinoamérica. Horario: 3:00 PM - 11:00 PM, hora del Pacífico. Glacier es una startup Serie A con sede en San Francisco que desarrolla modelos de visión por computadora propios para potenciar dos productos principales: - Un robot que identifica y clasifica materiales dentro de plantas de reciclaje. - Un sistema de análisis que rastrea materiales reciclables y genera métricas para partes interesadas clave de la industria. Estas tecnologías ya están ayudando a desviar toneladas de materiales reciclables (¡literalmente!) de los vertederos cada día. Desde grandes empresas de bienes de consumo como Colgate y Amazon hasta plantas de reciclaje municipales, nuestros clientes confían en nosotros para convertir los datos de reciclaje en información útil. Nuestra tecnología ha sido reconocida como una de las Mejores Invenciones de TIME y ha aparecido en un documental de TIME, TechCrunch, Fortune y CBS. Estamos emocionados de expandir nuestro increíble equipo con un Analista de Datos y Operaciones de Robótica dedicado en Latinoamérica. Sobre nosotros: - Nuestros fundadores provienen de ingeniería de Facebook y consultoría de Bain. - Contamos con el respaldo de VCs de primer nivel con amplia experiencia técnica y en la industria. - Tenemos varias máquinas en producción y una sólida cartera de próximos despliegues. Aquí es donde tu experiencia entra en juego: Buscamos a una persona detallista para ayudar a mantener operativa nuestra creciente flota de robots y asegurar su éxito en el campo. Desempeñarás un papel crucial en el monitoreo de nuestros sistemas y la generación de informes con información clave para permitir la resolución rápida de problemas y el soporte de nuevos despliegues. Tus responsabilidades: - Responder llamadas entrantes de clientes, realizar la primera ronda de solución de problemas y comunicar los hallazgos de manera clara y profesional utilizando guiones y directrices definidas. - Producir informes internos y externos precisos y sin errores en inglés para audiencias tanto técnicas como no técnicas, incluyendo documentación para respaldar los procedimientos de prueba de aceptación del cliente. - Monitorear el escáner y la flota robótica ejecutando un conjunto de consultas y siguiendo procesos definidos. - Dirigir anomalías en el comportamiento del robot u otras fuentes de datos a los equipos de escalamiento internos correctos para apoyar la resolución de problemas del cliente. - Apoyar el éxito de las nuevas instalaciones de robots y despliegues de escáneres a través del monitoreo meticuloso del comportamiento del robot y la evaluación de datos. Requisitos: - Más de 2 años de experiencia en un rol enfocado en análisis de datos, análisis de operaciones o soporte de producto, que involucre específicamente monitoreo y generación de informes de datos. - Capacidad comprobada para monitorear datos meticulosamente, identificar anomalías y seguir procesos definidos con una atención excepcional al detalle. - Comodidad y experiencia trabajando con sistemas de software, computadoras o electromecánicos en capacidad de diagnóstico o soporte. - Fluidez en inglés (B2 o superior), ya que trabajarás con un equipo con sede en EE. UU. - Experiencia trabajando con empresas o clientes de EE. UU. es un plus. ¿Por qué unirte a nosotros? - Trabajo impulsado por una misión: Sé parte de una empresa dedicada a la sostenibilidad y a terminar con los residuos. - Impacto multifuncional: Trabaja en estrecha colaboración con ingeniería y operaciones de campo para resolver problemas complejos con resultados significativos. - Respaldados para tener éxito: Nuestros fundadores aportan experiencia de Facebook y Bain, y contamos con el apoyo de inversores de primer nivel con profunda experiencia técnica y en la industria. Detalles del puesto: - Puesto por contrato de 6 a 12 meses con una tarifa fija mensual. - Horario 100% remoto: 3:00 PM - 11:00 PM PT.
Responsabilidades
- Responder llamadas de clientes
- Realizar troubleshooting inicial
- Producir reportes internos y externos en inglés
- Monitorear la flota de robots y scanners
- Rutar anomalías a los equipos de escalación
- Dar soporte a nuevas instalaciones de robots y scanners
Habilidades
Monitoreo de datosAnálisis de datosSoporte de productoResolución de problemasAtención al clienteComunicación profesionalAtención al detalleCapacidad de seguir procesos
Beneficios
- Trabajo con propósito (sostenibilidad)
- Impacto interfuncional
- Equipo fundador con experiencia en Facebook y Bain
- Respaldo de inversores de primer nivel