Gerente de Onboarding de Clientes para Sudamérica
Empresa de agtech busca un Gerente de Onboarding de Clientes para liderar el lanzamiento y crecimiento de sus operaciones en Sudamérica, con foco en Argentina, Uruguay y Brasil. El rol implica construir el equipo, sistemas y procesos desde cero, trabajando de cerca con productores y adaptando estrategias globales a la realidad local.
Si te copan los desafíos y querés armar un equipo y procesos desde cero en una empresa que está revolucionando la agtech, este puesto es para vos. Ideal si te gusta adaptarte a mercados locales y generar un impacto real en la industria.
Descripción del puesto
SOBRE HALTER En Halter, tenemos la misión de permitir que los productores agropecuarios y ganaderos lleven adelante las operaciones más productivas y sostenibles. Nuestros clientes usan Halter para liberarse de las limitaciones que consumen tiempo de las prácticas convencionales. ¿Te imaginás viendo 500 vacunos levantarse y caminar calmadamente hacia su próximo pastizal? Sin cuatriciclos, sin perros, sin cercas. Solo un grupo de animales caminando a su ritmo. La gente dice que parece magia. Nuestros clientes están revolucionando el pastoreo con Halter. Está cambiando vidas y transformando una industria. La gente se une a Halter para hacer un trabajo significativo. Al unirte, resolverás problemas desafiantes dentro de un equipo talentoso y una cultura construida para el alto rendimiento. Nuestro equipo piensa más, trabaja más y se preocupa más. Estamos comprometidos a generar un cambio real en el mundo; esto no es fácil y, a decir verdad, nos encanta que sea difícil. Contamos con el respaldo de inversores de primer nivel para cumplir una misión importante, incluyendo Founders Fund, Bessemer Venture Partners, BOND, DCVC, Blackbird, Promus Ventures, Peter Beck de Rocket Lab y Icehouse Ventures. Para saber más, visitá nuestro LinkedIn e Instagram. COMO GERENTE DE LANZAMIENTO PARA SUDAMÉRICA Serás responsable de cómo Halter aterriza y crece en la región. Este es un rol de constructor: serás responsable de los resultados del lanzamiento en Sudamérica y de establecer el equipo, los sistemas y el plan de acción que los entreguen. Empezarás cerca del trabajo y escalarás desde ahí. A diferencia de un mercado maduro, no estarás por encima del trabajo, al menos no al principio. Al principio, trabajarás directamente con los productores y en los despliegues, en la estancia y en la fazenda, aprendiendo lo que los ganaderos y pecuaristas locales realmente necesitan. A medida que la región crezca, contratarás y desarrollarás al equipo que estará en el frente de batalla, y tu enfoque se desplazará hacia los resultados, la calidad y la escala. Construir este arco es el trabajo. Pasarás menos tiempo en el campo que tu equipo de lanzamiento de primera línea, pero planificá viajes regulares por Argentina, Uruguay y Brasil, y tiempo real en el terreno. Este no es un rol que puedas gestionar únicamente desde un escritorio. Una gran parte de tu éxito dependerá de qué tan bien trabajes con la organización global. Adaptarás los marcos de lanzamiento globales de Halter a las realidades de la ganadería sudamericana, retroalimentarás lo aprendido directamente a Producto, y no lo harás solo: contarás con el apoyo de líderes de lanzamiento y de clientes que recientemente han establecido nuevos mercados de carne vacuna fuera de Nueva Zelanda, y con un plan de acción global que podrás adaptar y mejorar. QUÉ HARÁS Construir y ser dueño del proceso de lanzamiento de Halter en Sudamérica - Ser dueño de los resultados del lanzamiento regional en Argentina, Uruguay y Brasil, con responsabilidad sobre el ARR de nuevos despliegues a medida que el mercado crezca. - Establecer cómo Halter se lanza en la región desde cero: el plan de acción, el ritmo operativo y los estándares con los que funcionará cada lanzamiento futuro. - Adaptar los marcos de lanzamiento globales de Halter a las realidades de la ganadería sudamericana, manteniéndote alineado con el modelo operativo global para que la región pueda escalar. - Monitorear los indicadores adelantados de riesgo y oportunidad, y actuar tempranamente para proteger la confianza y los resultados del cliente. - Equilibrar la entrega de alto contacto y práctica con la ejecución eficiente y repetible a medida que aumenta el volumen. Mantenerse cerca de los productores y del campo - Pasar tiempo real en estancias y fazendas, junto a los productores, para que tus decisiones se basen en cómo realmente manejan su ganado. - Participar directamente en los despliegues y con los productores, especialmente al principio, antes de dar un paso atrás a medida que el equipo crece. - Llevar la voz del productor sudamericano a cada conversación interna. Construir y desarrollar el equipo de lanzamiento de Sudamérica - Contratar, incorporar y capacitar al primer equipo de lanzamiento de la región de acuerdo con los planes de crecimiento. - Establecer expectativas claras y dirigir la ejecución a través de rutinas de equipo, coaching y rendición de cuentas. - Planificar la cobertura, capacidad y habilidad adecuadas a medida que crece el ARR de nuevos despliegues. - Crear una cultura de alto rendimiento a través de coaching continuo, retroalimentación y desarrollo. - Promover la consistencia de procesos, la higiene de herramientas y los estándares de calidad desde el primer día. Ser dueño de los resultados y mejorar la eficiencia del lanzamiento a medida que escalás - Cumplir los objetivos regionales de ARR de nuevos despliegues. - Rastrear y actuar sobre métricas clave de lanzamiento, incluyendo activación, adopción, tiempo hasta el valor y costo de servicio. - Identificar dónde se está invirtiendo tiempo y esfuerzo de manera desproporcionada, y rediseñar la ejecución para reducir el trabajo de bajo valor. - Construir flujos de trabajo escalables y repetibles que mejoren la consistencia y reduzcan el tiempo hasta el valor. - Asumir la propiedad del costo y la eficiencia del lanzamiento regional sin comprometer la experiencia del cliente. Asociarse con la organización global y Producto para construir para la región - Trabajar en estrecha colaboración con Ventas para gestionar las transferencias y establecer expectativas claras con el cliente. - Asociarse con Rev Ops y Soporte para mantener los lanzamientos operativamente sólidos en todas las froncones. - Proporcionar retroalimentación estructurada a Producto e Ingeniería basada en el contexto regional, las tendencias y las barreras de adopción; una parte clave de cómo hacemos que Halter funcione para Sudamérica. - Representar la voz de la región sudamericana en la planificación, pronóstico y trabajo de mejora global. - Apoyarse en los líderes de lanzamiento y de clientes que recientemente han establecido nuevos mercados de carne vacuna fuera de Nueva Zelanda, y retroalimentar tus aprendizajes al plan de acción global. - Lo que sea necesario: Esta es una entrada de mercado en etapa temprana. Harás lo que sea necesario para que Halter tenga éxito en Sudamérica. A QUIÉN BUSCAMOS - Experiencia liderando y desarrollando equipos, idealmente en incorporación de clientes, despliegue, entrega u operaciones. - Un historial de ser dueño de resultados (comerciales, operativos o ambos), no solo de ejecutar tareas. - Una mentalidad de constructor: comodidad con la ambigüedad y energizado por construir cosas desde cero. - Fluidez en inglés y español (portugués es una ventaja); la comodidad en ambos es una gran ventaja dado que el rol abarca Argentina, Uruguay y potencialmente Brasil. - Una voluntad genuina de viajar y pasar tiempo significativo en el campo. - Confianza para operar de forma independiente mientras se mantiene alineado con una organización global. - Fuerte colaboración interfuncional: involucrar a las personas adecuadas y mantener a todos alineados en diferentes regiones y zonas horarias. - Comunicación clara y directa. - Buen juicio y la capacidad de adaptarse cuando los planes cambian. - Un interés genuino por los productores a los que servimos y la calidad del trabajo. - Experiencia en agricultura o ganadería, especialmente con sistemas de pastoreo extensivo. SERÍA GENIAL SI TUVieras - Experiencia lanzando o escalando un nuevo mercado, región o un proceso de 0 a 1. - Familiaridad con el sector de carne vacuna sudamericano en una o más de las siguientes regiones: Argentina, Uruguay o Brasil. - Experiencia en startups o entornos de alto crecimiento. - Familiaridad con herramientas como Salesforce, Intercom, Mixpanel o sistemas similares. - Experiencia trabajando en ag-tech. ÚNETE A NUESTRO EQUIPO Halter se compromete a promover un lugar de trabajo diverso e inclusivo, un lugar donde cada uno pueda ser uno mismo y hacer el mejor trabajo de su vida. Las investigaciones demuestran que, si bien los hombres solicitan empleos cuando cumplen un promedio del 60% de los requisitos, las mujeres y los grupos subrepresentados de candidatos suelen solicitar solo cuando cumplen todos los requisitos. Si crees que tienes lo necesario pero no cumples necesariamente todos los requisitos de esta descripción de puesto, por favor, ponte en contacto y postúlate a Halter. ¡Nos encantaría charlar para ver si serías una opción increíble! Si esta oportunidad te suena, por favor, postúlate a continuación enviando tu carta de presentación explicando por qué te entusiasma este rol y trabajar en Halter, junto con tu CV, ¡y nos pondremos en contacto! También, no dudes en consultar la página de carreras para obtener más información sobre cómo trabajar en Halter y no olvides seguirnos en LinkedIn e Instagram. POR QUÉ NUESTRO EQUIPO AMA TRABAJAR EN HALTER: - Trabajo que realmente importa. De vez en cuando surge una empresa que transforma toda una industria y deja el mundo en un lugar mejor. Nuestro equipo es parte de algo verdaderamente significativo, ayudando a los agricultores a mejorar sus medios de vida, pasar más tiempo con sus familias y construir operaciones más sostenibles. - Personas espectaculares resolviendo problemas difíciles. Nuestra cultura está diseñada para que personas talentosas hagan un trabajo que cambie vidas. El equipo está lleno de personas diversas, amables y motivadas que se impulsan mutuamente a hacer su mejor trabajo. Te lanzarás a lo profundo, abordando desafíos complejos y construyendo algo tangible que resuelva problemas reales. - Crecerás aquí. Autonomía, maestría y aprendizaje definen cómo trabajamos. Tendrás la libertad de trabajar en problemas interesantes, dominar nuevas habilidades y desarrollarte continuamente, tanto a través de tu rol como de nuestro fondo de crecimiento personal de $1000. - Esto no es fácil, y nos encanta que sea difícil. Trabajar en Halter será el trabajo más gratificante y desafiante de tu vida. Nos movemos rápido, tomamos apuestas audaces y trabajamos duro para remodelar toda una industria. Como dijo un miembro del equipo: "¡Unirse a Halter es un poco como atarse a un cohete, pero es un viaje épico del que ser parte!"
Responsabilidades
- Construir y ser dueño del proceso de lanzamiento de Halter en Sudamérica
- Ser responsable de los resultados de lanzamiento regionales (Argentina, Uruguay, Brasil)
- Establecer el playbook, ritmo operativo y estándares de lanzamiento
- Adaptar los marcos globales de lanzamiento a la realidad sudamericana
- Monitorear indicadores de riesgo y oportunidad
- Equilibrar entrega de alto contacto con ejecución repetible
- Pasar tiempo real en estancias y fazendas
- Ser la voz del productor sudamericano internamente
- Contratar, incorporar y desarrollar al equipo de lanzamiento regional
- Establecer expectativas claras y dirigir la ejecución
- Planificar cobertura, capacidad y habilidad del equipo
- Crear una cultura de alto rendimiento
- Ser dueño de los resultados y mejorar la eficiencia del lanzamiento
- Entregar objetivos de ARR de nuevos lanzamientos regionales
- Rastrear y actuar sobre métricas clave de lanzamiento
- Identificar dónde se gasta tiempo y esfuerzo desproporcionadamente
- Construir flujos de trabajo escalables y repetibles
- Tomar posesión del costo y eficiencia del lanzamiento regional
- Colaborar con Ventas, Rev Ops y Soporte
- Proporcionar feedback estructurado a Producto e Ingeniería
- Representar la voz de la región sudamericana en la planificación global
Skills requeridas
Beneficios
- Fondo de crecimiento personal de $1,000