Especialista en Experiencia del Cliente

Empresa líder en HR Tech busca un Especialista en Experiencia del Cliente para garantizar la satisfacción de los clientes en toda la región, atendiendo consultas, gestionando casos y utilizando herramientas CRM.

Descripción del puesto

Somos una HR Tech líder en brindar soluciones tecnológicas para el mercado laboral, dueña de más de 8 marcas en la región como Bumeran, ZonaJobs, HiringRoom, Laborum, Multitrabajos, Konzerta, Bumeran Selecta, entre otras, con presencia en más de 6 países de LATAM. Ayudamos a las personas a encontrar el trabajo que les gusta y a las empresas el talento que necesitan, de la forma más rápida y simple. Contamos con equipos dinámicos, orientados a resultados, innovadores y en constante crecimiento que dan lugar a un excelente clima laboral y oportunidades de desarrollo de carrera. Si te sumas, vas a encontrar un ambiente 100% digital, desafiante, donde hacés propios los proyectos y todos los días se puede aprender y agregar valor. ¡Jobint nos encontramos en la búsqueda de una persona para sumarse como Customer Experience a nuestro equipo! Su objetivo será garantizar la satisfacción de los clientes de nuestros portales en toda la región. Responsabilidades: - Atender consultas entrantes de clientes a través de diversas plataformas. - Realizar análisis, gestión, registro y seguimiento de cuentas y casos. - Detectar errores y reportarlos internamente para su resolución. - Utilizar herramientas como CRM/Salesforce para la gestión de contactos. - Colaborar con otras áreas de la compañía en pos de mejorar la calidad del servicio. Requisitos: ¿Qué esperamos del perfil? - Excelente manejo de relaciones interpersonales. - Habilidades comunicacionales claras y empáticas. - Capacidad analítica para comprender y resolver problemas. - Vocación por la calidad en la atención al cliente. - Actitud colaborativa, dinámica y proactiva. - Buena organización y disposición para el trabajo en equipo. Para eso necesitamos que cuentes con: - Experiencia mínima de 2 años en posiciones similares (call center, ecommerce, clasificados online, editorial u otras con foco en atención y reclamos). - Manejo de Excel básico. - Conocimiento de CRM o Salesforce (deseable). - Manejo de videollamadas vía Google Meet o Microsoft Teams. - Estudios: secundario completo y nivel superior iniciado, preferentemente en carreras vinculadas a gestión, administración o atención al cliente. Beneficios: El lugar de trabajo es en nuestras oficinas que se encuentran en Parque Patricios / Palermo bajo esquema híbrido. Tenemos para ofrecerte como principales beneficios: - JobintWeek (días libres entre las fiestas). - Día de cumpleaños libre. - Viernes Flex. - Inglés in company. - Frutas / Yogures / Snacks in company. - 30% de descuento en Megatlon. - Múltiples descuentos en instituciones educativas. - Excelente clima laboral y oportunidad de desarrollo profesional. Si te interesan nuevos desafíos y querés crecer profesionalmente no dudes en postularte. ¡Sumate al #Jobinteam! Te estamos esperando.

Responsabilidades

• Atender consultas entrantes de clientes a través de diversas plataformas.
• Realizar análisis, gestión, registro y seguimiento de cuentas y casos.
• Detectar errores y reportarlos internamente para su resolución.
• Utilizar herramientas como CRM/Salesforce para la gestión de contactos.
• Colaborar con otras áreas de la compañía en pos de mejorar la calidad del servicio.

Skills requeridas

Beneficios

• JobintWeek (días libres entre las fiestas)
• Día de cumpleaños libre
• Viernes Flex
• Inglés in company

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Híbrido

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