Directo de la empresahace 5 días
CRM Manager -Argentina
Betwarrior
Buenos Aires, Buenos AiresPresencial · Tiempo completo
Gerencial5+ años
Este aviso fue publicado originalmente en inglés, así que es probable que necesites inglés para este puesto. La descripción puede estar traducida automáticamente al español; ante la duda, revisá el aviso original con el botón de postularte.
BetWarrior busca un Gerente de CRM para liderar y escalar la estrategia de CRM en Argentina, impulsando el engagement y la retención de jugadores a través de iniciativas localizadas y basadas en datos.
Por qué aplicar
Si te copa la idea de escalar estrategias de CRM en el sector de gaming y tenés ganas de generar un impacto directo en la retención y el engagement de jugadores, este puesto en BetWarrior es para vos. Vas a poder diseñar e implementar campañas súper localizadas para potenciar el crecimiento de la marca en Argentina.
Descripción del puesto
Únete a nuestro equipo BetWarrior es una compañía de juegos digitales de próxima generación con una misión audaz: redefinir la forma en que las personas experimentan las apuestas deportivas y el entretenimiento de casino en toda Latinoamérica. Con un equipo dinámico y diverso, profundo conocimiento del mercado y tecnología de vanguardia, estamos creando una experiencia personalizada, responsable y siempre centrada en el jugador. Las grandes personas, las ideas audaces y un enfoque agudo en la experiencia del usuario nos diferencian. Propósito Buscamos un CRM Manager - Argentina para liderar y escalar nuestra estrategia de CRM en todo el país. Tu misión será impulsar el engagement, la retención y el valor del jugador a través de iniciativas de CRM altamente localizadas y basadas en datos, apoyando nuestra expansión a nuevas provincias y fortaleciendo las relaciones a largo plazo con nuestros jugadores. Este rol es fundamental para maximizar el valor de vida del cliente y consolidar el crecimiento de BetWarrior en Argentina. En este rol, harás lo siguiente: - Diseñar y ejecutar estrategias de CRM localizadas y adaptadas a cada provincia, asegurando relevancia, rendimiento y alineación cultural. - Liderar campañas de CRM omnicanal a través de comunicaciones por email, SMS, push y dentro de la app para optimizar el engagement y la retención. - Monitorear y analizar KPIs de CRM a nivel nacional y provincial, traduciendo insights en mejoras accionables. - Coordinar estrechamente con el Head of CRM y stakeholders clave para alinear las iniciativas locales con las estrategias regionales y globales. - Gestionar el ciclo de vida completo del cliente, desde la activación y retención hasta la reactivación de jugadores inactivos. - Desarrollar y ejecutar estrategias de cross-sell y up-sell para incrementar LTV y ARPU a través de campañas personalizadas. - Colaborar con los equipos de Producto, Deportes, Casino, Adquisición y Atención al Cliente para ofrecer una experiencia de jugador fluida. - Liderar la expansión a cinco nuevas provincias, definiendo planes de CRM de lanzamiento y propuestas localizadas. Lo que buscamos en un candidato excepcional: - Más de 5 años de experiencia en roles de CRM, con experiencia comprobada en gestión de personas liderando equipos de al menos 3 miembros. - Experiencia en la industria iGaming, apuestas deportivas o casinos online. - Sólida experiencia en plataformas de CRM como Optimove, Salesforce Marketing Cloud o herramientas similares. - Experiencia sólida en marketing omnicanal, incluyendo email, SMS, push y notificaciones in-app. - Habilidades analíticas avanzadas con sólida competencia en Excel y experiencia trabajando con métricas de rendimiento y KPIs. - Capacidad para traducir datos en insights y estrategias de CRM accionables. - Español escrito y hablado fluido. Puntos extra si además tenés: - Experiencia práctica con Google Analytics, PowerBI o SQL básico. - Inglés escrito y hablado fluido. - Exposición a modelos predictivos o análisis avanzados para anticipar el comportamiento del usuario. - Experiencia en la ejecución de frameworks de pruebas A/B para optimizar continuamente las campañas de CRM. Cómo hacemos las cosas: Trabajamos con un fuerte sentido de propiedad, asumiendo la responsabilidad de los resultados y elevando continuamente la vara. Colaboramos entre equipos, valorando la comunicación abierta y los objetivos compartidos. Nos movemos rápido, nos adaptamos con agilidad y nos sentimos cómodos ajustando estrategias cuando los resultados lo exigen. Confiamos en los datos, la curiosidad y la experimentación para guiar nuestras decisiones e innovaciones. Esperamos que cada miembro del equipo viva nuestros valores: - Responsabilidad y Propiedad: Hazte cargo, domina tu oficio. - Fiabilidad: Entrega con calidad y consistencia. - Trabajo en equipo: Colabora, desafía y crece juntos. - Espíritu Ganador: Compite con propósito y determinación. - Bienestar: Construye una carrera que te energice. - Curiosidad e Innovación: Sigue preguntando. Sigue mejorando.
Responsabilidades
- Diseñar y ejecutar estrategias de CRM localizadas
- Liderar campañas omnicanal de CRM
- Monitorear y analizar KPIs de CRM
- Coordinar con el Head of CRM y stakeholders
- Gestionar el ciclo de vida completo del cliente
- Desarrollar estrategias de cross-sell y up-sell
- Colaborar con equipos de Producto, Sports, Casino, Adquisición y Atención al Cliente
- Liderar la expansión a cinco nuevas provincias
Habilidades
Gestión de CRMEstrategias de marketing omnicanalAnálisis de datosGestión de campañasOptimización de KPIsGestión de ciclo de vida del clienteEstrategias de cross-sell y up-sellColaboración interdepartamentalOwnershipColaboraciónAdaptabilidadOrientación a datosCuriosidadInnovaciónAccountabilityReliabilityTeamworkWinner SpiritWellbeingCuriosity & Innovation
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