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Empresa busca un Administrador de Sistemas Coupa para gestionar la plataforma, resolver incidentes, dar soporte a usuarios y mantener configuraciones, asegurando la disponibilidad y rendimiento del sistema.
Por qué aplicar
Si te gusta mantener sistemas funcionando a pleno y resolver desafíos técnicos, este puesto de Administrador de Sistemas Coupa en N-iX es para vos. Podrás gestionar la plataforma y asegurar su rendimiento en un esquema híbrido.
Descripción del puesto
El Administrador del Sistema Coupa es responsable de las operaciones diarias, el soporte y la estabilidad de la plataforma Coupa. Este rol asegura el buen rendimiento del sistema gestionando incidentes, resolviendo problemas, dando soporte a los usuarios finales y manteniendo las configuraciones del sistema. Responsabilidades Clave: - Resolución oportuna de incidentes y solicitudes de servicio según los objetivos del SLA. - Habilita alta disponibilidad y rendimiento del sistema. - Comunicación efectiva a los usuarios finales durante incidentes y cambios. - Mínima interrupción durante lanzamientos y actualizaciones de Coupa. - Mejora continua de los procesos de soporte. Responsabilidades Principales: - Gestión de Incidentes y Soporte: Monitorear, registrar, priorizar y resolver incidentes. - Resolución de Problemas: Diagnosticar y solucionar problemas de compras, facturación y proveedores. - Soporte al Usuario Final: Comunicarse y asistir a los usuarios de manera efectiva. - Administración del Sistema: Gestionar roles, accesos y configuraciones. - Soporte de Cambios y Lanzamientos: Asistir en despliegues y UAT. - Mejora Continua: Mejorar procesos y documentación. Requisitos del Puesto: - Sólida comunicación y mentalidad de servicio al cliente. - Experiencia en administración de Coupa. - Comprensión de los procesos Source-to-Pay. - Experiencia en gestión de incidentes y resolución de problemas. - Familiaridad con herramientas de ticketing. Ofrecemos*: - Formato de trabajo flexible: remoto, presencial o flexible. - Un salario competitivo y un buen paquete de compensación. - Crecimiento profesional personalizado. - Herramientas de desarrollo profesional (programa de mentoría, charlas técnicas y capacitaciones, centros de excelencia, y más). - Comunidades tecnológicas activas con intercambio regular de conocimientos. - Reembolso de gastos educativos. - Regalos conmemorativos por aniversarios. - Eventos corporativos y team buildings. - Otros beneficios específicos de la ubicación. *no aplicable a freelancers
Responsabilidades
- Resolución de incidentes y solicitudes de servicio
- Gestión de la disponibilidad y rendimiento del sistema
- Comunicación con usuarios durante incidentes y cambios
- Minimizar interrupciones durante lanzamientos y actualizaciones de Coupa
- Mejora continua de procesos de soporte
- Monitoreo, registro, priorización y resolución de incidentes
- Diagnóstico y solución de problemas de adquisición, facturación y proveedores
- Asistencia y comunicación efectiva a usuarios finales
- Gestión de roles, accesos y configuraciones del sistema
- Asistencia en despliegues y UAT
- Mejora de procesos y documentación
Habilidades
Atención al clienteGestión de incidentesTroubleshootingComunicaciónOrientación al cliente
Beneficios
- Salario competitivo
- Paquete de compensación bueno
- Crecimiento profesional personalizado
- Herramientas de desarrollo profesional
- Comunidades tecnológicas activas
- Reembolso de educación
- Eventos corporativos
- Team buildings
- Beneficios específicos de la ubicación