Analista de Herramientas de Soporte IT

El puesto

Qué vas a hacer.

Provincia NET busca un Analista de Herramientas de Soporte IT para su Gerencia de Soporte y Operaciones IT en CABA. El rol implica la administración, configuración y mantenimiento de herramientas de ITSM, monitoreo, CI/CD y automatización, con modalidad híbrida.

• Administrar y dar soporte operativo a herramientas de ITSM / Service Desk, CMDB, monitoreo de infraestructura y APM, schedulers de tareas, plataformas CI/CD y herramientas de automatización y orquestación.
• Ejecutar configuraciones, ajustes y altas/bajas de usuarios, flujos y reglas, realizando además tareas de mantenimiento rutinario y validaciones de funcionamiento.
• Colaborar en implementaciones, upgrades, pruebas de nuevas funcionalidades e integración de herramientas mediante APIs o conectores existentes.
• Brindar soporte de segundo nivel (N2) sobre las herramientas y escalar incidentes o desvíos al Coordinador cuando corresponda.
• Documentar configuraciones, procedimientos y cambios realizados, y generar reportes operativos y métricas básicas de uso, disponibilidad y desempeño.

Qué piden.

• Soporte técnico
• Administración de herramientas
• Configuración de herramientas
• Mantenimiento de plataformas IT
• Procesos ITIL

Qué ofrecen.

• Cobertura médica
• Bono anual por objetivos
• Wellhub (ex Gympass)
• Día libre por cumpleaños
• Reintegro por guardería / cuidado infantil
• Viernes con horario flexible
• Descuentos en capacitaciones
• Desarrollo profesional

Texto del aviso original, tal como lo publicó la empresa en Pandapé.