DevSavant busca un Administrador de Sistemas TI para gestionar las operaciones de TI diarias, brindar soporte a usuarios finales, administrar Microsoft 365, gestionar identidades y supervisar la gestión de endpoints.
Si te gusta tener autonomía en la gestión de TI y dar soporte directo a usuarios, este puesto remoto en DevSavant es para vos. Podés crecer en una empresa que acompaña startups y escalar tu experiencia en sistemas.
Descripción del puesto
SOBRE DEV SAVANT DevSavant es un socio operativo para startups y empresas en etapa de crecimiento, ayudándolas a convertir la ambición en ejecución. Apoyamos a fundadores y equipos de liderazgo con ingeniería de producto y dotación de personal global, desde prototipos tempranos y MVPs hasta la ampliación de equipos de alto rendimiento. Nuestro talento verificado en LATAM y Asia se integra directamente en los equipos de los clientes, operando como extensiones reales en lugar de proveedores externos. Con más de 8 años de experiencia en ecosistemas respaldados por capital de riesgo, DevSavant es de confianza para acelerar la entrega, escalar equipos de manera eficiente y apoyar a las empresas a alcanzar su próximo hito. SOBRE EL ROL Buscamos un Administrador de Sistemas de TI para unirse a nuestro equipo. Este rol es ideal para alguien que disfruta de la gestión y administración de las operaciones de TI diarias de una organización en crecimiento, al tiempo que brinda un soporte excepcional a los usuarios finales. Este rol se enfoca en mantener un entorno tecnológico confiable, seguro y eficiente en toda la empresa. Serás el principal recurso de TI, brindando soporte a los empleados en múltiples sistemas y plataformas, administrando Microsoft 365 y la infraestructura de identidad, supervisando la gestión de puntos finales y garantizando un acceso sin problemas a las herramientas que los empleados necesitan para tener éxito. El candidato ideal combina una sólida experiencia técnica con excelentes habilidades de comunicación y un enfoque proactivo para la resolución de problemas. RESPONSABILIDADES CLAVE SOPORTE AL USUARIO FINAL - Ser el primer punto de contacto para problemas técnicos en toda la organización. - Brindar soporte remoto oportuno y efectivo para problemas de hardware, software y conectividad. - Guiar a usuarios no técnicos a través de pasos de solución de problemas utilizando herramientas de soporte remoto. - Comunicar problemas técnicos y soluciones en un lenguaje claro y fácil de usar. - Realizar un seguimiento proactivo para garantizar que los problemas se resuelvan por completo y que los usuarios sigan siendo productivos. MICROSOFT 365 Y GESTIÓN DE IDENTIDAD - Administrar Microsoft 365, incluidas cuentas de usuario, licencias, Exchange Online y Teams. - Gestionar la identidad y el acceso a través de Azure AD / Entra ID. - Configurar y mantener integraciones de inicio de sesión único (SSO) y políticas de acceso condicional. - Administrar entornos MDM/MAM utilizando Microsoft Intune. - Monitorear la entregabilidad del correo electrónico y mantener configuraciones de SPF, DKIM, DMARC y seguridad de correo electrónico. DNS Y ADMINISTRACIÓN DE DOMINIOS - Administrar registros DNS, configuraciones de dominio y ajustes del registrador. - Coordinar renovaciones de dominio y mantener la continuidad de los servicios relacionados con el dominio. - Solucionar problemas relacionados con DNS que afecten el acceso al correo electrónico, la autenticación y las aplicaciones. GESTIÓN DE PUNTOS FINALES Y DISPOSITIVOS - Dar soporte y solucionar problemas de entornos Windows y macOS de forma remota. - Administrar el cumplimiento de dispositivos, parches, líneas base de seguridad y políticas de puntos finales. - Administrar herramientas de acceso remoto y gestión de privilegios locales. - Dar soporte a dispositivos móviles, incluida la configuración de iOS y Android, gestión de acceso y solución de problemas. GESTIÓN DEL CICLO DE VIDA DEL USUARIO - Proveer cuentas, dispositivos y acceso al sistema para nuevos empleados. - Gestionar procesos de baja, incluida la revocación de acceso y la recuperación de activos. - Mantener documentación precisa del acceso del usuario y las asignaciones de dispositivos. GESTIÓN DE PLATAFORMAS Y LICENCIAS - Administrar aplicaciones SaaS, incluidas plataformas de almacenamiento en la nube, productividad, seguridad y copias de seguridad. - Configurar y mantener integraciones SSO en sistemas empresariales. - Administrar herramientas de productividad de IA, acceso de usuarios e integraciones. - Rastrear licencias de software, renovaciones, contactos de facturación y uso. - Evaluar la utilización de la pila tecnológica y recomendar mejoras. - Administrar relaciones con proveedores y coordinar procesos de renovación. SEGURIDAD Y CUMPLIMIENTO - Implementar y mantener MFA, políticas de acceso condicional y gobernanza de aplicaciones. - Colaborar con recursos de ciberseguridad en iniciativas de DLP, evaluaciones de seguridad y requisitos de cumplimiento. - Mantener documentación de Continuidad del Negocio y Recuperación ante Desastres. MONITOREO E INFORMES - Monitorear proactivamente los sistemas e identificar problemas antes de que afecten a los usuarios. - Mantener inventarios de software y proporcionar informes sobre el estado de TI y la utilización de licencias. - Documentar configuraciones, procesos y procedimientos de solución de problemas. CALIFICACIONES REQUERIDAS - Más de 3 años de experiencia en la gestión de operaciones de TI para una organización pequeña o en crecimiento, preferiblemente como el principal o único recurso de TI. - Sólida experiencia en el soporte y la gestión de entornos Windows y macOS. - Sólida experiencia con Microsoft 365, Azure AD / Entra ID, Exchange Online y Microsoft Intune. - Experiencia en la implementación y el soporte de integraciones SSO en plataformas SaaS. - Familiaridad con soluciones de seguridad de puntos finales, gestión de parches y cumplimiento de dispositivos. - Experiencia comprobada en la gestión de licencias de software, relaciones con proveedores y renovaciones. - Excelentes habilidades de comunicación con la capacidad de dar soporte efectivo a usuarios no técnicos. - Altamente proactivo, con la capacidad de identificar y resolver problemas antes de la escalada. - Comodidad trabajando de forma independiente con supervisión mínima. - Dominio del inglés a nivel B2 o superior. DESEABLE - Experiencia en el soporte a organizaciones en entornos de gestión de inversiones o servicios financieros. - Familiaridad con herramientas de productividad de IA y administración. - Exposición a conceptos de ciberseguridad como DLP, configuraciones seguras y respuesta a amenazas. - Experiencia trabajando en entornos altamente distribuidos o remotos. - Conocimiento de las mejores prácticas de continuidad del negocio y recuperación ante desastres.
Responsabilidades
- Soporte de primer contacto para problemas técnicos
- Soporte remoto para hardware, software y conectividad
- Administración de Microsoft 365
- Gestión de identidad y acceso a través de Azure AD / Entra ID
- Configuración y mantenimiento de SSO
- Gestión de entornos MDM/MAM con Microsoft Intune
- Gestión de registros DNS y configuraciones de dominio
- Soporte y solución de problemas de entornos Windows y macOS
- Gestión de cumplimiento de dispositivos, parches y políticas de seguridad
- Soporte para dispositivos móviles
- Gestión del ciclo de vida del usuario (provisioning y offboarding)
- Administración de aplicaciones SaaS
- Seguimiento de licencias de software y gestión de renovaciones
- Implementación y mantenimiento de MFA y políticas de acceso condicional
- Monitoreo proactivo de sistemas
- Documentación de configuraciones y procesos