Empresa líder en IT busca un Responsable de Servicios IT presencial en Barracas, CABA, para liderar equipos técnicos, asegurar la calidad de los servicios y ser partner del cliente.
Si buscás liderar equipos técnicos y ser un partner clave para clientes en una empresa líder de IT con expansión regional, este puesto es para vos. Sumate a YEL Solutions y potenciá tu carrera en un rol dinámico y con desafíos constantes.
Descripción del puesto
¡Sumate a una empresa líder en IT con presencia global! Con más de 20 años en el mercado, en YEL Solutions brindamos servicios de IT Outsourcing de clase mundial. Estamos presentes en Argentina, México, Uruguay, Perú, Chile y Colombia, y seguimos creciendo. Nuestro secreto es apostar por relaciones a largo plazo con nuestros clientes y poner la excelencia operativa en el centro de todo lo que hacemos. Buscamos un/a Responsable de Servicios IT para unirse a nuestro equipo en CABA (Zona Sur). Modalidad: Presencial – Lunes a viernes de 9 a 18 hs (disponibilidad 7x24). ¿Qué harás en este rol? - Asegurar la calidad de los servicios brindados: cumplimiento de SLA, gestión de equipos y control de costos. - Liderar áreas clave como Mesa de Ayuda, Soporte On Site, servicio extendido 7x24 y especialistas en Seguridad, Operaciones y Telefonía. - Ser un verdadero partner del cliente, detectando oportunidades de mejora y acompañando en el logro de sus objetivos. - Implementar planes de mejora continua, gestionar métricas y estadísticas, y evaluar el rendimiento de tu equipo. ¿Qué valoramos? - Experiencia comprobada liderando equipos técnicos (excluyente). - Capacidad de análisis y orientación a la mejora constante. - Disponibilidad para atención 7x24. ¿Qué te ofrecemos? - Plan de salud corporativo cerrado y sin cargo para vos y tu grupo familiar primario. - Acceso a plataformas de descuentos y beneficios: cursos, idiomas, gastronomía, gimnasios, moda y más. - Obsequios por fechas especiales (cumpleaños, nacimientos, casamientos, etc.). - Programa de Referidos y días libres. ¿Te gustaría liderar servicios IT de alto impacto en un entorno profesional y desafiante? ¡Queremos conocerte!
Responsabilidades
- Asegurar la calidad de los servicios brindados
- Cumplimiento de SLA
- Gestión de equipos
- Control de costos
- Liderar Mesa de Ayuda
- Liderar Soporte On Site
- Liderar servicio extendido 7x24
- Liderar especialistas en Seguridad
- Liderar especialistas en Operaciones
- Liderar especialistas en Telefonía
- Ser partner del cliente
- Detectar oportunidades de mejora
- Acompañar en el logro de objetivos del cliente
- Implementar planes de mejora continua
- Gestionar métricas y estadísticas
- Evaluar el rendimiento del equipo
Skills requeridas
Beneficios
- Plan de salud corporativo
- Descuentos en cursos
- Descuentos en idiomas
- Descuentos en gastronomía
- Descuentos en gimnasios
- Descuentos en moda
- Obsequios por fechas especiales
- Programa de Referidos
- Días libres