Coordinador de Soporte Técnico / Service Delivery Manager
Empresa de tecnología busca un Coordinador de Soporte Técnico o Service Delivery Manager para gestionar la entrega de servicios a clientes, asegurar SLAs y fomentar relaciones a largo plazo. El puesto es híbrido en Martínez.
Si te gusta gestionar la entrega de servicios y asegurar la satisfacción del cliente, este puesto híbrido en Martínez es para vos. Podrás desarrollar relaciones a largo plazo y crecer profesionalmente en una empresa de tecnología.
Descripción del puesto
Desde Yel Solutions estamos en búsqueda de un especialista para cubrir diversas posiciones dentro del Management de nuestro servicio, para varias de las búsquedas que tenemos en curso como Service Delivery Manager / Account Manager. Lugar de trabajo: Martínez (Híbrido) REQUISITOS Y TAREAS: - Responsable por la entrega de los servicios de acuerdo con lo especificado en el scope of work de cada uno de los clientes gestionados. - Asegurar el cumplimiento de los SLAs de manera consistente. - Cumplir y hacer cumplir las metodologías y mejores prácticas definidas para la entrega de los servicios. - Analizar y generar ahorros de costos respecto del presupuesto definido para cada uno de sus clientes. - Identificar, contactar y desarrollar relaciones a largo plazo con los decisores (formales e informales) de negocio de las organizaciones de los clientes gestionados. - Responsable por la satisfacción end-to-end de los clientes gestionados. - Lograr que sus clientes lo reconozcan y valoren como el único punto de contacto para la escalación de cualquier necesidad o issue asociado a la relación entre ambas empresas. - Favorecer la generación de un excelente clima laboral. - Liderazgo por el ejemplo, demostrando una fuerte orientación al cliente, compromiso, proactividad para la resolución de problemas y responsabilidad en el cumplimiento de sus obligaciones. BENEFICIOS: - Medicina prepaga para el empleado y su grupo familiar. - Descuentos varios. - Crecimiento y desarrollo de carrera.
Responsabilidades
- Entrega de servicios de acuerdo con el scope of work de cada cliente
- Asegurar el cumplimiento de los SLAs
- Cumplir y hacer cumplir metodologías y mejores prácticas
- Analizar y generar ahorros de costos
- Identificar, contactar y desarrollar relaciones a largo plazo con decisores de negocio
- Responsable por la satisfacción end-to-end de los clientes
- Ser el único punto de contacto para escalación de necesidades o issues
- Favorecer un excelente clima laboral
- Liderazgo por el ejemplo
Skills requeridas
Beneficios
- Medicina prepaga para el empleado y su grupo familiar
- Descuentos varios
- Crecimiento y desarrollo de Carrera