COO (Chief Operating Officer) remoto para empresa de DTC en EEUU

Se busca un COO experimentado para una empresa de DTC (Direct-to-Consumer) en el nicho de hogar y confort, con ingresos anuales de aproximadamente $70M, principalmente en el mercado estadounidense. El objetivo es encontrar un verdadero operador que se haga cargo de toda la operación y sea el brazo derecho de los fundadores.

Descripción del puesto

Paired es una agencia global de personal y reclutamiento que se especializa en combinar trabajo remoto con talento de primer nivel. Nos dedicamos a conectar a individuos talentosos con empresas destacadas que necesitan sus habilidades. Nuestro objetivo es crear oportunidades laborales satisfactorias para profesionales de todo el mundo. Nuestro cliente: una marca DTC que opera a un ritmo anual de aproximadamente $70 millones en el nicho de hogar y confort, con un enfoque principal en el mercado estadounidense. Están buscando un verdadero operador para tomar el mando de toda la operación y convertirse en el brazo derecho de los fundadores. El rol: Esta es una función de COO práctica, no una función de estrategia. Necesitamos un operador que tome plena propiedad de todos los equipos, asegure que las cosas se hagan, exija responsabilidades a las personas y se arremangue para hacerlo él mismo cuando sea necesario. Informará directamente al CEO y co-fundador, quitará responsabilidades de operaciones de su bandeja de entrada poco a poco y crecerá en la propiedad operativa de toda la empresa. El objetivo es simple: los fundadores se centran en la visión, la marca y el crecimiento, mientras usted asegura que toda la máquina funcione sin problemas de principio a fin. Lo que poseerá: - Cadena de suministro y abastecimiento: relaciones con proveedores y negociaciones, optimización de COGS, tiempos de entrega, planificación de inventario, pronóstico de demanda, reducción de la dependencia de un solo proveedor. - Operaciones de producto: impulsar la velocidad y calidad del desarrollo de nuevos productos, asegurar el cumplimiento (etiquetas, etiquetas de lavado, requisitos legales), proporcionar datos de retorno y cliente para mejorar el producto. - Cumplimiento y logística: rendimiento de entrega, gestión de 3PL y almacenes en regiones, control de costos de envío, planificación de pico de Q4. - Experiencia del cliente: operaciones de soporte, CSAT, devoluciones, reembolsos, manejo de contracargos y disputas. - Finanzas y datos: supervisión de P&G, rentabilidad a nivel de SKU, visibilidad de flujo de caja, trabajo con contadores, creación de informes operativos. - Sistemas y automatización: consolidación de herramientas, automatización de flujo de trabajo, SOP, optimización de procesos impulsada por IA. - Gente y operaciones de RRHH: contratación, incorporación, estructura del equipo, gestión de contratistas, responsabilidad en todos los departamentos. - Coordinación de Front-End: asegurar que el lado operativo del marketing (backend del sitio web, seguimiento, integraciones, infraestructura CRO) funcione sin problemas y se coordine claramente con el trabajo de adquisición pagada y marca de los fundadores. - Legal y cumplimiento: supervisión de protección de IP y marca, contratos y cumplimiento normativo en mercados (con asesoramiento externo). Requisitos: - Jóven, ambicioso y flexible: una máquina y un verdadero operador que quiera construir, no solo delegar. - Realmente multifuncional: ha poseído cadena de suministro Y cumplimiento Y CX Y finanzas/sistemas, no solo una especialidad. - Experiencia en una marca DTC/e-commerce similar (ingresos de 8-9 cifras) es imprescindible. - Práctico y enfocado en la ejecución: detecta problemas antes de que se planteen y los soluciona, haciéndolo él mismo cuando sea necesario. - Fuerte para exigir responsabilidades a los equipos y socios externos (proveedores, agencias). - Pensador de sistemas que construye procesos que escalan, no solo soluciones temporales. - Inglés fluido, cómodo trabajando en zonas horarias de EE. UU. y la UE. - Directo, sin rodeos, comunicador transparente. - Autodirigido: prospera con autonomía, no necesita que le den la mano. No es adecuado para: - El tipo presumido de 20 años de experiencia que solo dice a la gente qué hacer y no se ensuciará las manos. Agradable tener: - Experiencia con fabricación basada en China y gestión de proveedores. - Operaciones en múltiples mercados (EE. UU. + UE + AU) y logística transfronteriza. - Antecedentes en finanzas o consultoría con ejecución operativa real. - Experiencia escalando un negocio a través de crecimiento rápido. Rol de alto impacto con propiedad real y autonomía. Asociación directa con los fundadores. Entorno de alto crecimiento y movimiento rápido con espacio para crecer. Bono basado en el rendimiento además del salario base, vinculado a KPIs claros. Ruta de crecimiento hacia la propiedad total de COO. Ubicación: Remoto. LatAm es preferible (talento de operador fuerte, amigable con la zona horaria de EE. UU.), Europa también es posible. Compensación: Flexible dependiendo de la ubicación, experiencia y paquete general. Salario base más bono por desempeño para el operador senior adecuado. El paquete se construye alrededor del individuo.

Responsabilidades

• Gestión de operaciones generales
• Liderazgo de equipos
• Negociación con proveedores
• Optimización de procesos
• Gestión de inventarios
• Logística y cumplimiento

Skills requeridas

Beneficios

• Bonus por desempeño
• Oportunidades de crecimiento

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