Collections Analyst

Sobre el puesto: Nivel de grado (para uso interno): 08

Sobre el puesto: Miembro del equipo de Crédito y Cobranzas de S&P Global encargado de gestionar la cobranza de cuentas para S&P Global.

El equipo: El equipo de Crédito y Cobranzas de S&P Global es responsable de la cobranza de todos los cuentas por cobrar. Cumple esta responsabilidad siguiendo los procedimientos y políticas empresariales establecidos, con el objetivo de proteger los ingresos y, al mismo tiempo, brindar un excelente servicio al cliente.

El impacto: Este es un puesto clave dentro del equipo de cobranzas, que forma parte de la división de Order to Cash. La puntualidad y la precisión son factores clave para garantizar una facturación oportuna y una cobranza eficaz, lo que contribuye a mantener niveles bajos de morosidad y a mejorar los ingresos.

Qué te ofrece el puesto: Con Client Financial Relations, ningún día es igual. Se trata de un puesto crítico y dinámico que requiere dominio de diversas aplicaciones como Salesforce, Akritiv y Oracle. Serás responsable de gestionar la cobranza, así como el manejo de cuentas sancionadas, asegurando el cumplimiento constante de las políticas de cuentas sancionadas.

Responsabilidades

• Participación activa en la cobranza de todos los saldos pendientes, incluyendo llamadas y otras comunicaciones de cobranza.
• Aplicación de políticas y procedimientos relacionados con pagos, cancelaciones y suspensión/terminación de servicios al cliente.
• Brindar servicio al cliente general sobre reembolsos, formas de pago, discrepancias de pago, formularios fiscales y procedimientos, historiales de pagos, estados de cuenta, etc.
• Monitoreo y mantenimiento de cuentas dentro del territorio asignado, incluyendo reconciliaciones y ajustes.
• Colaboración con otros equipos empresariales, como Ventas, Gestión de Pedidos, Soporte de Contratos y Relaciones con Clientes, para resolver problemas que puedan impedir el pago.
• Registro y reporte del estado del cliente mediante revisiones de cuentas, notas y reuniones con partes interesadas.
• Asistencia en el mantenimiento de la información de contacto del cliente.
• Realización de otras tareas relacionadas según sea necesario.
• Apoyo mutuo y compartir conocimientos con el equipo global de Crédito y Cobranzas.

Qué

buscamos

Requisitos básicos obligatorios

• Excelente comunicación verbal y escrita en inglés.
• Excelentes habilidades para resolver problemas.
• Compromiso con un excelente servicio al cliente.
• Disponibilidad para trabajar tiempo completo, de 9 a 18 hs todos los días (o antes).
• Atención meticulosa a los detalles y orientación a metas.
• Capacidad para priorizar, gestionar múltiples responsabilidades y cumplir plazos.

Requisitos preferidos

• Conocimientos básicos de MS Office, incluyendo Excel (valorado).
• Experiencia en cobranzas, servicio al cliente o facturación (valorada).

Solo se considerarán CVs en inglés.

Regreso al trabajo: ¿Has tomado un tiempo fuera por responsabilidades de cuidado y ahora buscas volver al trabajo? Como parte de nuestra iniciativa Return to Work, Restart, alentamos a quienes desean reincorporarse a aplicar, y brindaremos apoyo activo para tu retorno al lugar de trabajo.

Qué te ofrece S&P Global

Nuestra misión: Avanzar la Inteligencia Esencial.

Nuestra gente: Somos más de 35.000 personas en todo el mundo, lo que nos permite comprender matices y tener una perspectiva amplia. Nuestro equipo está impulsado por la curiosidad y la creencia compartida de que la Inteligencia Esencial puede ayudar a construir un futuro más próspero para todos. Desde encontrar nuevas formas de medir la sostenibilidad hasta analizar la transición energética en la cadena de suministro, pasando por el desarrollo de soluciones de flujo de trabajo que facilitan el acceso a la información y su aplicación. Estamos cambiando la forma en que las personas ven el mundo y las empoderamos para generar impacto.

Nuestros valores: Integridad, Descubrimiento, Asociación.

A lo largo de nuestra historia, las organizaciones líderes del mundo han confiado en nosotros para la Inteligencia Esencial que necesitan para tomar decisiones seguras sobre el futuro. Partimos de una base de integridad en todo lo que hacemos, aplicamos un espíritu de descubrimiento en nuestro trabajo y colaboramos en estrecha asociación con nuestros colegas y clientes para lograr metas compartidas.

Beneficios

Nos preocupamos por ti, para que tú puedas ocuparte de tu trabajo. Valoramos a nuestra gente, y por eso ofrecemos todo lo que necesitas —y tu carrera— para prosperar en S&P Global. Nuestros beneficios incluyen:

• Salud y bienestar: Cobertura de salud diseñada para la mente y el cuerpo.
• Tiempo libre flexible: Generosas vacaciones para mantenerte energizado durante tu tiempo de trabajo.
• Aprendizaje continuo: Acceso a una amplia gama de recursos para crecer profesionalmente y adquirir nuevas habilidades.
• Invertir en tu futuro: Seguridad financiera mediante un salario competitivo, planificación de retiro, programa de educación continua con aporte de la empresa para préstamos estudiantiles, y programas de bienestar financiero.
• Beneficios familiares: No se trata solo de ti. S&P Global ofrece beneficios para tu pareja e hijos, con algunos de los mejores programas del sector para familias.
• Más allá de lo básico: Desde descuentos en retail hasta recompensas por referidos —pequeños beneficios pueden marcar una gran diferencia.

Para más información sobre beneficios por país, visita: https://spgbenefits.com/benefit-summaries

Contratación global y oportunidades en S&P Global: En S&P Global, nos comprometemos a fomentar un entorno laboral conectado y comprometido, donde todos los individuos tengan acceso a oportunidades basadas en sus habilidades, experiencia y contribuciones. Nuestras prácticas de contratación enfatizan la equidad, la transparencia y el mérito, asegurando que atraigamos y retengamos el mejor talento. Al valorar distintas perspectivas y promover una cultura de respeto y colaboración, impulsamos la innovación y potenciamos los mercados globales.

Alerta de fraude en reclutamiento: Si recibes un correo electrónico desde un dominio spglobalind.com o cualquier otro dominio regional, se trata de una estafa y debe reportarse a [email protected]. S&P Global nunca requiere que ningún candidato pague dinero por postulaciones, entrevistas, cartas de oferta, "entrenamiento pre-empleo" o por equipos/deliverables. Infórmate y protégete del fraude en reclutamiento revisando nuestras pautas, dominios fraudulentos y cómo reportar actividades sospechosas aquí.

Igualdad de oportunidades: S&P Global es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades. Todos los candidatos calificados recibirán consideración para el empleo sin distinción por raza/etnia, color, religión, sexo, orientación sexual, identidad de género, origen nacional, edad, discapacidad, estado civil, condición de veterano militar, desempleo o cualquier otro estatus protegido por la ley. Solo se considerarán postulaciones electrónicas. Si necesitas una adaptación durante el proceso de postulación debido a una discapacidad, envía un correo electrónico a: [email protected] y tu solicitud será derivada a la persona correspondiente.

Solo para candidatos de EE.UU.: Conoce tus derechos: La discriminación en el lugar de trabajo es ilegal.

20 - Profesional (Categorías EEO-2 de los Estados Unidos de América), FINANC203 - Profesional Inicial (Grupo EEO)