Client Onboarding Specialist - Finance

Mediaocean impulsa el futuro del ecosistema publicitario con tecnología que permite a marcas y agencias ofrecer experiencias de marketing omnicanal impactantes. Con más de $200 mil millones en gasto publicitario anualizado a través de sus productos de software, Mediaocean implementa IA y automatización para optimizar inversiones y resultados.

La infraestructura publicitaria y las herramientas de ad tech de la compañía son utilizadas por más de 100.000 personas en todo el mundo. Mediaocean posee y opera Prisma, el sistema de registro confiable de la industria para la gestión de medios y finanzas, Innovid, la plataforma líder independiente de ad tech para creatividad, entrega, medición y optimización, así como Protected, una solución integrada para verificación publicitaria y seguridad de marca. Visita www.mediaocean.com para más información.

¿Qué harás?

Como miembro del Equipo Global de Customer Success de Prisma, serás fundamental para ofrecer una experiencia de cliente de primer nivel con un enfoque en la participación proactiva y el fomento de relaciones a largo plazo. El Especialista Financiero tendrá un conocimiento profundo de los flujos de trabajo financieros específicos del cliente que se utilizarán para identificar eficiencias operativas, mejorar procesos, dar soporte a consultas y solucionar problemas relacionados con la suite de productos y servicios financieros de Prisma. Serás el primer punto de contacto principal y apoyarás estratégicamente la adopción y el uso de Prisma por parte de los clientes.

Prisma es la plataforma confiable de la industria que impulsa el futuro de la publicidad. Conectamos medios, tecnología y datos para permitir que los especialistas en marketing y las agencias planifiquen, compren y midan en todos los canales, con precisión, automatización e inteligencia. Nuestras soluciones impulsadas por IA optimizan los flujos de trabajo, desbloquean insights y brindan resultados medibles para las marcas y agencias líderes del mundo.

Las responsabilidades incluirán

• Realizar evaluaciones de necesidades y recopilación de requisitos para configurar entornos para implementaciones de nuevos clientes y migraciones de plataformas de clientes existentes.
• Priorizar y programar actividades laborales para garantizar que se alcancen los objetivos establecidos, facilitar reuniones con clientes y comunicar de manera clara y rápida los puntos de acción y los resultados deseados para las partes interesadas apropiadas.
• Desarrollar una sólida comprensión de los flujos de trabajo contables de clientes y corporativos para brindar orientación sobre la funcionalidad actual y las mejoras para los componentes financieros de Prisma y para ayudar a identificar oportunidades de valor agregado.
• Completar un bootcamp de incorporación de 6 meses que se centrará en establecer conocimientos y apoyar a los clientes en los equipos de Customer Success.
• Identificar, documentar y difundir las mejores prácticas destinadas a mejorar la experiencia general del cliente y la comprensión del valor que ofrecen las soluciones financieras de Prisma.
• Contribuir a la planificación de cuentas de clientes identificando oportunidades para aumentar la adopción por parte de los usuarios, determinando una estrategia de adopción dirigida a los usuarios finales y ayudando con preguntas sobre flujos de trabajo y resolución de problemas complejos.
• Identificar riesgos de adopción por parte del cliente y demostrar un enfoque proactivo y basado en soluciones para mitigar problemas de uso.
• Documentar y rastrear solicitudes de funciones, incluyendo requisitos detallados y análisis de necesidades, con capacidad para negociar y gestionar expectativas.
• Trabajar de forma interfuncional en recomendaciones de hojas de ruta de productos y soluciones de flujo de trabajo alternativas.

¿Quién eres?

• Más de 2 años de experiencia en un rol de cara al cliente. La experiencia en tecnología publicitaria, agencias de publicidad o Software as a Service (SaaS) es un plus.
• Experiencia trabajando con equipos o partes interesadas internacionales.
• Dominio avanzado del idioma inglés.
• Experiencia educativa o profesional en contabilidad, finanzas o áreas relacionadas.
• Dominio de Microsoft Office Suite (Excel, Word, PowerPoint, SharePoint); la experiencia con Zendesk, Jira, Salesforce es un plus.
• Excelencia demostrada en organización y gestión del tiempo, junto con habilidades de comunicación verbal y escrita.

¿Qué ofreceremos?

• Vacaciones ilimitadas
• Actualizaciones mensuales por inflación
• Crédito para almuerzo
• Seguro médico OSDE 410
• Clases de inglés
• Cobertura de gimnasio
• Cobertura de internet
• 1 mes adicional pago para cuidadores primarios y secundarios en caso de nacimiento
• Aprendizaje y Desarrollo - Herramientas y Capacitación
• Modelo de trabajo híbrido y flexible - oficinas agradables en Parque Chas con snacks y bebidas ilimitados
• Oficina pet friendly
• Roles de alta visibilidad con un tremendo potencial de crecimiento
• Equipo global y colaboración interempresarial como en ningún otro lugar