Client Onboarding Associate - KYC Quality Control Team

Como Asociado de KYC en el equipo de Control de Calidad, darás soporte a Banca Comercial (NA) desde Latinoamérica. Serás responsable de realizar revisiones de control de calidad de los perfiles de clientes nuevos y existentes, asegurando que la debida diligencia se complete de manera consistente con los estándares AML/KYC y los procedimientos internos.

Reportarás a un Asociado de KYC o Gerente de KYC y colaborarás con equipos como Legal, Cumplimiento, Controles Internos, Tecnología, Servicios al Cliente y Onboarding Global de Clientes para identificar y mitigar riesgos, resolver problemas y apoyar la finalización oportuna de las revisiones.

El equipo opera en un modelo híbrido (tres días en la oficina, dos desde casa) y se espera que regrese a tiempo completo en la oficina en 2026 (según directiva de la empresa).

Responsabilidades del puesto

• Revisarás perfiles de clientes de principio a fin a lo largo de su ciclo de vida, validando la consistencia con la documentación legal y comercial para comprender la actividad, estructura y riesgos asociados del cliente.
• Ejecutarás políticas AML y procedimientos internos en línea con principios locales y globales, escalando excepciones según sea necesario.
• Identificarás indicadores de riesgo y aplicarás controles para ayudar a prevenir comportamientos fraudulentos en las cuentas y la exposición potencial a fraudes.
• Resolverás problemas identificando causas subyacentes y patrones, escalando asuntos complejos para cumplir con los plazos de servicio.
• Colaborarás con los equipos de Legal, Cumplimiento, Controles Internos, Tecnología, Servicios al Cliente y Onboarding Global de Clientes para impulsar resultados oportunos y reducir reprocesos.
• Gestionarás las prioridades diarias para maximizar la productividad, incluida la gestión de colas, cumpliendo con las métricas individuales de productividad y calidad.
• Responderás consultas relacionadas con el proceso, manteniendo una presencia profesional con los equipos extendidos y las partes interesadas.
• Seguirás las políticas, procedimientos y prácticas establecidas, desarrollando conocimiento práctico de sistemas, productos, servicios y procesos con el tiempo.

Calificaciones, Capacidades y Habilidades Requeridas:

• Inglés fluido (escrito y verbal).
• Altas habilidades de organización con sólida gestión del tiempo, priorización y atención al detalle.
• Capacidad demostrada para aprender rápidamente y asimilar nuevos conocimientos sobre la industria, la empresa, los productos y la tecnología.
• Sólidas habilidades de resolución de problemas, incluida la capacidad de identificar patrones y causas raíz.
• Capacidad para trabajar bajo presión y cumplir plazos ajustados con sentido de urgencia.
• Capacidad para adaptarse a prioridades cambiantes y manejar múltiples tareas en un entorno en rápida evolución.
• Habilidades informáticas avanzadas, incluyendo Word, Excel y PowerPoint.
• Título universitario o experiencia laboral equivalente.
• 3 años de experiencia en servicio al cliente, operaciones, ventas o gestión de carteras, en banca o servicios financieros.
• Experiencia con AML/KYC y/o Banca de Inversión.
• Conocimiento de herramientas como Alteryx, Tableau, BI y UiPath.

J.P. Morgan es un líder global en servicios financieros, que brinda asesoramiento estratégico y productos a las corporaciones, gobiernos, individuos adinerados e inversores institucionales más importantes del mundo. Nuestro enfoque de "negocio de primera clase de manera de primera clase" para servir a los clientes impulsa todo lo que hacemos. Nos esforzamos por construir asociaciones confiables y a largo plazo para ayudar a nuestros clientes a alcanzar sus objetivos comerciales. Reconocemos que nuestra gente es nuestra fortaleza y los diversos talentos que aportan a nuestra fuerza laboral global están directamente relacionados con nuestro éxito. Somos un empleador que ofrece igualdad de oportunidades y valoramos mucho la diversidad y la inclusión en nuestra empresa. No discriminamos por ningún atributo protegido, incluyendo raza, religión, color, origen nacional, género, orientación sexual, identidad de género, expresión de género, edad, estado civil o de veterano, embarazo o discapacidad, o cualquier otra base protegida por la ley aplicable. También hacemos adaptaciones razonables para las prácticas y creencias religiosas de los solicitantes y empleados, así como para las necesidades de salud mental o discapacidad física. Visite nuestras preguntas frecuentes para obtener más información sobre cómo solicitar una adaptación.