Client Billing & Commercial Controls Associate

Combinarás disciplina operativa y una mentalidad de control con un enfoque en el servicio al cliente para ofrecer facturación precisa y oportuna, así como resolución de problemas para el negocio de Neovest. Actuarás como un punto de contacto clave para consultas y discrepancias de facturación, colaborando estrechamente con Front Office, Operaciones, Finanzas, Tecnología y otras funciones de infraestructura para gestionar riesgos, mejorar procesos y apoyar la escalabilidad a través de una sólida gobernanza, ejecución de controles y propiedad de extremo a extremo.

Responsabilidades del trabajo

Ejecución de facturación y gestión de consultas de clientes

• Serás responsable de las actividades de facturación y control comercial de extremo a extremo, asegurando precisión, integridad y ejecución oportuna.
• Servirás como un punto de contacto clave para clientes externos y partes interesadas internas en consultas de facturación, discrepancias y resolución de problemas.
• Establecerás expectativas claras, proporcionarás actualizaciones oportunas y mantendrás la propiedad de las consultas de los clientes hasta su resolución final.
• Producirás facturas y apoyarás las actividades de cobranza, incluyendo el monitoreo y seguimiento de saldos pendientes.

Reconciliaciones, controles y gestión de riesgos

• Realizarás reconciliaciones e investigarás rupturas, variaciones y discrepancias, asegurando que los problemas se resuelvan o se escalen adecuadamente.
• Asegurarás que las transacciones y los datos relevantes se capturen con precisión en los sistemas de gestión de riesgos y operativos aplicables.
• Ejecutarás, evidenciarás y firmarás controles dentro de los plazos requeridos, escalando excepciones, riesgos emergentes y problemas recurrentes.

Informes, mejora de procesos y escalabilidad

• Prepararás y presentarás métricas semanales/mensuales, indicadores de riesgo, tendencias y conocimientos procesables a la alta dirección; identificarás causas raíz; y colaborarás con las partes interesadas para implementar acciones correctivas sostenibles, incluyendo simplificación, mejora de controles, automatización y documentación para fortalecer la resiliencia.

Requisitos, capacidades y habilidades requeridas

• Título universitario o experiencia profesional relevante equivalente.
• Más de 4 años de experiencia relevante en servicios financieros, operaciones, facturación, comisiones, reconciliaciones, controles, finanzas o una función relacionada.
• Habilidades de comunicación escrita y verbal claras y profesionales con clientes externos y partes interesadas internas.
• Demostrada propiedad de extremo a extremo y capacidad para gestionar entregables de manera independiente desde la iniciación hasta la finalización.
• Fuertes capacidades analíticas y de resolución de problemas estructurados, incluyendo investigación de rupturas y análisis de variaciones.
• Gran atención al detalle con una mentalidad de control y riesgo bien desarrollada, incluyendo la escalación oportuna de excepciones y riesgos emergentes.
• Dominio de Microsoft Excel, incluyendo análisis y presentación de datos operativos o financieros.
• Fuertes habilidades organizativas y de gestión del tiempo, con la capacidad de priorizar y entregar en un entorno de ritmo rápido y alto volumen.

Calificaciones, capacidades y habilidades preferidas

• Experiencia apoyando trading, corretaje, trading electrónico, tecnología financiera o procesos de facturación de clientes.
• Conocimiento de comisiones, facturación, cobranza o procesos de control comercial.
• Experiencia produciendo métricas, indicadores de riesgo, tendencias e informes de gestión.
• Experiencia con Alteryx, Python, visualización de datos u otras herramientas de automatización.
• Familiaridad con mejora de procesos, riesgo operativo o marcos de control.

J.P. Morgan es un líder global en servicios financieros, proporcionando asesoramiento estratégico y productos a las corporaciones, gobiernos, individuos adinerados e inversores institucionales más prominentes del mundo. Nuestro enfoque de negocio de primera clase en un modo de primera clase para servir a los clientes impulsa todo lo que hacemos. Nos esforzamos por construir asociaciones de confianza a largo plazo para ayudar a nuestros clientes a alcanzar sus objetivos comerciales. Reconocemos que nuestra gente es nuestra fortaleza y los diversos talentos que aportan a nuestra fuerza laboral global están directamente vinculados a nuestro éxito. Somos un empleador que ofrece igualdad de oportunidades y valoramos altamente la diversidad y la inclusión en nuestra empresa. No discriminamos por ninguna característica protegida, incluyendo raza, religión, color, origen nacional, género, orientación sexual, identidad de género, expresión de género, edad, estado civil o de veterano, embarazo o discapacidad, o cualquier otra base protegida por la ley aplicable. También hacemos adaptaciones razonables para las prácticas y creencias religiosas de los solicitantes y empleados, así como para las necesidades de salud mental o discapacidad física. Visita nuestras preguntas frecuentes para más información sobre cómo solicitar una adaptación.