Global Production Oversight Manager Senior Associate

Como líder local en Argentina dentro del equipo Global Production Oversight (GPO), conducirás la supervisión diaria y la entrega de las actividades de gobernanza KYC BAU y el libro de trabajo de remediación WKO (BOW). Operarás en la intersección entre controles, procesos y ejecución, coordinando con los equipos de WKO y socios regionales/globales para garantizar un seguimiento transparente, la escalación oportuna y la entrega consistente contra los SLA. Liderarás análisis estructurados de causas raíz para problemas emergentes, traducirás las expectativas de política en mejoras prácticas de procesos y controles con GFCC y Política/Procedimientos, y ayudarás a modernizar el modelo operativo mediante formas más inteligentes y automatizadas de trabajar.

Responsabilidades del puesto

• Liderazgo en la ejecución y gestión del equipo: Serás el líder local del equipo GPO en Argentina, estableciendo prioridades, delegando tareas y gestionando activamente el desempeño, el desarrollo y el compromiso del equipo.
• Supervisión de gobernanza, controles y entrega: Establecerás y gestionarás la gobernanza de las actividades KYC BAU, asegurando transparencia, seguimiento del progreso y escalación oportuna de riesgos, problemas y obstáculos. Serás responsable del BOW de remediación, definiendo alcance e impacto, rastreando hitos, gestionando dependencias y conduciendo la entrega conforme a los SLA. Coordinarás con equipos regionales y globales para garantizar una ejecución consistente, una gobernanza clara y la escalación temprana de riesgos y obstáculos.
• Gestión de problemas, causa raíz y mejora continua: Liderarás investigaciones de problemas emergentes, realizarás análisis estructurados de causa raíz y trabajarás con los equipos de WKO para definir y ejecutar planes de resolución. Colaborarás con GFCC, Política y Procedimientos para identificar brechas, aclarar requisitos y traducir la política en mejoras accionables de procesos y controles. Desarrollarás y mejorarás herramientas que automatizan controles y agilizan procesos, llevando ideas desde su concepción hasta su implementación con los stakeholders. Contribuirás a proyectos ad hoc para mejorar la calidad, eficiencia y resultados del marco KYC.

Requisitos, capacidades y habilidades requeridas

• Conocimiento de controles y experiencia operando en un entorno de riesgo y controles.
• Fuertes habilidades interpersonales para influenciar y colaborar con stakeholders y regiones.
• Enfoque lógico y estructurado para planificación, resolución de problemas y toma de decisiones.
• Excelentes habilidades verbales, escritas, interpersonales y de presentación, incluyendo actualizaciones listas para niveles senior.
• Capacidad para aprender rápidamente nuevas regulaciones, procesos y tecnologías.
• Título universitario (o equivalente).
• Alto nivel de curiosidad intelectual.

Qualificaciones, capacidades y habilidades preferidas

• Experiencia técnica y en automatización (por ejemplo, Alteryx, VBA o herramientas similares).

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