Empresa de conexión de talento global busca un Case Manager con experiencia en lesiones personales para gestionar casos de forma remota desde LATAM, enfocándose en la evaluación de responsabilidad y el acompañamiento del cliente.
Si sos un Case Manager con experiencia en lesiones personales y buscás un rol remoto desde LATAM, esta oportunidad en HireHawk es para vos. Podrás gestionar casos de forma autónoma, enfocándote en la evaluación de responsabilidad y el acompañamiento del cliente, sumando valor a una empresa de talento global.
Descripción del puesto
Acerca de HireHawk En HireHawk, conectamos talento global de primer nivel con empresas estadounidenses de alto rendimiento. Nuestro enfoque está en encontrar profesionales excepcionales que aporten tanto experiencia como impulso a cada rol. Nos apasiona ayudar a los candidatos a crecer en sus carreras mientras apoyamos a nuestros clientes con talento confiable y listo para trabajar de forma remota que genera un impacto desde el primer día. Este rol es para un Gestor de Casos (Case Manager) experimentado y proactivo que pueda manejar de forma independiente una carga de casos completa, desde la admisión hasta la resolución, manteniendo un pulso constante sobre la responsabilidad (liability), el tratamiento y la documentación. La evaluación y el soporte de la responsabilidad son la prioridad principal aquí: se confiará en tu criterio para pensar críticamente, detectar problemas a tiempo y ayudar a dirigir la estrategia del caso a través de un seguimiento sólido y una ejecución impecable. También serás el punto de contacto constante para los clientes, manteniéndolos informados, apoyados y progresando en su atención médica. Si eres el tipo de gestor de casos que no solo "procesa" un archivo, sino que lo mejora y educa al cliente en el camino, prosperarás aquí. Responsabilidades: - Evaluar la responsabilidad de forma temprana y continua, identificar los factores clave de riesgo y apoyar al equipo con información clara y organizada del caso. - Mantener a los clientes activamente en tratamiento guiando los próximos pasos, abordando barreras y asegurando un progreso constante en la atención médica. - Entregar una comunicación profesional y confiada con el cliente que genere confianza y mantenga las expectativas realistas y claras. - Gestionar la progresión del caso desde la admisión hasta la resolución, asegurando que cada archivo avance y cada seguimiento sea oportuno. - Coordinar con proveedores médicos, vendedores y partes de seguros para prevenir retrasos y mantener el flujo de registros, facturas y actualizaciones. - Mantener una documentación meticulosa del caso, notas y seguimiento de tareas para que los archivos estén siempre listos para auditoría y sean fáciles de retomar. - Apoyar los procesos de seguros, incluyendo seguimientos de reclamaciones, verificaciones de estado y coordinación de documentación. - Impulsar la coordinación de registros médicos y facturación, incluyendo solicitudes, seguimiento y organización para un uso fácil del caso. - Identificar lo que falta antes de que alguien más lo pida (brechas de tratamiento, brechas de documentación, brechas de claridad de responsabilidad) y cerrar esos ciclos de forma proactiva. Requisitos: - Experiencia significativa como gestor de casos pre-litigio en lesiones personales (personal injury). - Sólido juicio de responsabilidad y pensamiento crítico (puedes detectar problemas, hacer las preguntas correctas y ayudar a que el archivo tenga sentido). - Capacidad probada para gestionar múltiples casos simultáneamente sin perder detalles ni plazos. - Habilidades maduras de comunicación de cara al cliente (puedes educar a los clientes, no solo actualizarlos). - Alta organización y atención al detalle, especialmente en documentación, seguimientos y gestión de tareas del caso. - Capacidad para trabajar de forma independiente con mínima supervisión en un entorno remoto y "poseer el archivo" de manera confiable. - Experiencia en la preparación o apoyo de paquetes de demanda, resúmenes de casos o narrativas de tratamiento. - Familiaridad con sistemas de gestión de casos de lesiones personales (ej. SmartAdvocate, CasePeer, Litify, Needles). - Sólidos conocimientos de terminología médica y confianza para coordinar registros/facturación a escala. - Familiaridad con sistemas de gestión de casos de lesiones personales (ej. SmartAdvocate, CasePeer, Litify, Needles) - Se prefiere Filevine. - Experiencia gestionando de forma independiente entre 100 y 125 casos activos de lesiones personales pre-litigio, sirviendo como contacto principal del cliente y coordinando el tratamiento médico, registros, proveedores y preparación de acuerdos. - Comodidad trabajando en entornos de ritmo rápido. Beneficios: - Acceso a un mercado de beneficios de más de $200K con descuentos en más de 150 servicios globales. - Opción de retirar hasta el 50% de las ganancias aprobadas antes del día de pago.
Responsabilidades
- Evaluar responsabilidad de forma continua
- Mantener a los clientes en tratamiento médico
- Comunicación profesional y clara con clientes
- Gestionar casos desde la admisión hasta la resolución
- Coordinar con proveedores médicos, vendedores y aseguradoras
- Mantener documentación meticulosa del caso
- Coordinar registros y facturación médica
- Identificar y resolver proactivamente brechas en el caso
Skills requeridas
Beneficios
- Marketplace de beneficios con descuentos
- Opción de retiro anticipado de ganancias aprobadas