Empresa busca un Coordinador de Admisión Legal enfocado en el cliente y procesos para ser el primer punto de contacto de clientes potenciales en un estudio jurídico general. El rol es remoto y de alto volumen.
Si buscás una carrera remota y a largo plazo en el ámbito legal, este puesto es para vos. Vas a ser el primer contacto con clientes potenciales, gestionando un alto volumen de consultas y procesos. Ideal si te gusta la atención al cliente y tenés buena organización.
Únete a Hire Hangar y trabaja con empresas globales en rápido crecimiento mientras construyes una carrera remota a largo plazo. **Título del puesto:** Coordinador de Admisión Legal **Ubicación:** Remoto **Zona horaria:** Zonas horarias de EE. UU. (EST–PST) **Resumen del rol:** Buscamos un Coordinador de Admisión Legal enfocado en el cliente y en procesos, que sirva como primer punto de contacto para clientes potenciales en un estudio jurídico generalista. Este es un rol de tiempo completo y alto volumen que requiere habilidades excepcionales de comunicación, gran atención al detalle y la capacidad de evaluar y calificar leads de manera eficiente, brindando una experiencia de cliente compasiva y profesional desde la primera interacción. **Responsabilidades clave:** - Ser el punto de contacto inicial para todas las consultas de clientes potenciales por teléfono, correo electrónico y formulario web. - Realizar entrevistas de admisión estructuradas para recopilar información relevante del caso y evaluar la idoneidad. - Ingresar y administrar datos de prospectos con precisión dentro del CRM y el sistema de gestión de casos del estudio. - Calificar leads y derivar casos al abogado o área de práctica apropiada según criterios establecidos. - Programar consultas y hacer seguimiento a clientes potenciales para reducir las tasas de inasistencia. - Preparar y enviar paquetes de admisión, cartas de compromiso y documentación de incorporación a nuevos clientes. - Rastrear métricas de admisión y proporcionar actualizaciones periódicas sobre el volumen de leads, tasas de conversión y estado del pipeline. - Mantener un seguimiento constante con los leads no convertidos para maximizar las reservas de consultas. **Requisitos:** - Mínimo 2 años de experiencia en admisión legal, servicios al cliente o un rol de coordinación de cara al cliente. - Familiaridad con los procedimientos de admisión legal y las operaciones generales de un entorno de estudio jurídico. - Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita en inglés, con un tono cálido, empático y profesional. - Fuerte capacidad para recopilar información detallada de manera eficiente, manteniendo una experiencia positiva para el cliente. - Experiencia en la gestión de sistemas CRM y el mantenimiento de registros de datos precisos en un pipeline de alto volumen. - Debe tener experiencia previa de trabajo remoto, ser fluido en herramientas y plataformas de colaboración remota (como Slack, Zoom, Google Workspace, Asana o similares), y preferiblemente haber trabajado con estudios jurídicos de EE. UU. o Reino Unido. No se considerarán las solicitudes sin esta experiencia. **Requisitos deseables:** - La familiaridad con la ley, los procedimientos legales y los sistemas judiciales de EE. UU. es una gran ventaja. - Experiencia en el uso de plataformas de CRM legal o de admisión como Lawmatics, Clio Grow o Lead Docket. - Experiencia en apoyo de admisión en diversas áreas de práctica, incluyendo lesiones personales, derecho de familia o inmigración. - Familiaridad con flujos de trabajo de consultas legales, acuerdos de honorarios y procesos de incorporación de clientes. - Experiencia con estrategias de comunicación enfocadas en ventas o conversión en un contexto legal o de servicios profesionales. **Herramientas y tecnología:** - Plataformas de CRM legal/admisión (Lawmatics, Clio Grow, Lead Docket o similares). - Software de gestión de casos (Clio, MyCase o similares). - Google Workspace (Gmail, Calendar, Drive). - Slack, Zoom y otras herramientas de colaboración remota. **Nota importante:** Es crucial completar el formulario de solicitud en su totalidad. Como parte del proceso de solicitud, se te pedirá que grabes un video. Si tu solicitud es exitosa, recibirás un correo electrónico confirmando los próximos pasos; el video es el primer paso del proceso de entrevista. Si no grabas un video, no podremos considerarte para NINGÚN puesto vacante. Conectamos talento de primer nivel con empleadores verificados, pago competitivo y oportunidades reales de crecimiento.