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LBC Mortgage busca un Agente de Call Center bilingüe (inglés y ruso) para su departamento de seguros. El puesto es 100% remoto, a tiempo completo, y requiere experiencia previa en atención al cliente y disponibilidad horaria según la zona PST.
Por qué aplicar
Si sos bilingüe en inglés y ruso y tenés experiencia en atención al cliente, este puesto remoto 100% es para vos. Sumate a LBC Mortgage y ayudá a clientes con sus seguros desde donde estés.
Descripción del puesto
LBC Mortgage | Remoto | Zona Horaria PST | Jornada Completa
LBC Mortgage es una empresa de servicios financieros consolidada con más de 20 años de experiencia en la industria. A medida que continuamos expandiendo nuestro Departamento de Seguros, buscamos un Representante de Atención al Cliente amigable, profesional y enfocado en el cliente para unirse a nuestro equipo. Si disfrutas ayudando a las personas, tienes experiencia en call center y dominas el ruso y el inglés, ¡nos encantaría saber de vos!
Responsabilidades
- Gestionar llamadas de clientes entrantes y salientes.
- Asistir a los clientes con preguntas y solicitudes relacionadas con seguros.
- Brindar una atención al cliente excepcional por teléfono, correo electrónico y mensaje de texto.
- Realizar seguimiento a los clientes sobre documentación y actualizaciones de pólizas.
- Ingresar y mantener información del cliente de manera precisa en los sistemas de la empresa.
- Resolver inquietudes de los clientes de manera profesional y oportuna.
- Trabajar en estrecha colaboración con los departamentos internos para garantizar una experiencia fluida para el cliente.
Requisitos
- Dominio del inglés y el ruso (oral y escrito).
- Experiencia previa en atención al cliente o call center (requerido).
- Sólidas habilidades de comunicación e interpersonales.
- Excelente etiqueta telefónica y capacidad de escucha activa.
- Comodidad para trabajar en un entorno de ritmo rápido.
- Fuertes habilidades informáticas y capacidad para aprender nuevos sistemas rápidamente.
- Conexión a internet confiable y espacio de trabajo remoto dedicado.
- Disponibilidad para trabajar durante el horario comercial de PST.
Calificaciones Preferidas
- Experiencia en la industria de seguros es un plus.
- Experiencia con sistemas CRM es una ventaja.
- Experiencia en ventas o retención de clientes es una ventaja.
Qué
Ofrecemos
- Puesto 100% remoto.
- Oportunidad estable y a largo plazo.
- Ambiente de equipo amigable y de apoyo.
- Oportunidades de crecimiento profesional.
- Compensación competitiva basada en la experiencia.
Si te apasiona ayudar a los clientes y disfrutas trabajando con personas, ¡nos encantaría saber de vos!
Responsabilidades
- Manejar llamadas entrantes y salientes de clientes
- Asistir a los clientes con preguntas y solicitudes relacionadas con seguros
- Proporcionar un servicio al cliente excepcional por teléfono, correo electrónico y texto
- Realizar seguimiento con los clientes sobre documentación y actualizaciones de pólizas
- Ingresar y mantener información del cliente con precisión en los sistemas de la empresa
- Resolver las preocupaciones de los clientes de manera profesional y oportuna
- Trabajar en estrecha colaboración con los departamentos internos para garantizar una experiencia fluida para el cliente
Habilidades
Atención al clienteComunicación interpersonalManejo de objecionesEscucha activaEtiqueta telefónicaOrientación al clienteProactividadResolución de problemasAdaptabilidad
Beneficios
- Posición 100% remota
- Oportunidad estable y a largo plazo
- Ambiente de equipo amigable y de apoyo
- Oportunidades de crecimiento profesional
- Compensación competitiva basada en la experiencia