Directo de la empresahace 10 días
Bilingual Medical Virtual Assistant
Winning Assistants
Remoto · Tiempo parcial
0+ años
USD 1.200 – 1.600bruto mensual
Este aviso fue publicado originalmente en inglés, así que es probable que necesites inglés para este puesto. La descripción puede estar traducida automáticamente al español; ante la duda, revisá el aviso original con el botón de postularte.
Empresa busca Asistente Virtual Médico Bilingüe (inglés/español) para tareas administrativas y de front-desk en horario part-time remoto. Se requiere experiencia previa en salud o ABA (preferente), manejo de seguros y plataformas de telemedicina.
Por qué aplicar
Si buscás un trabajo remoto part-time como asistente virtual médico bilingüe, esta es tu oportunidad. Podrás gestionar tareas administrativas y de front-desk, interactuando con pacientes y profesionales de la salud. Ideal si tenés experiencia en el sector y querés sumar a tu carrera.
Descripción del puesto
Puesto: Asistente Virtual Médico Bilingüe Código del puesto: [PI-WAT] Tipo de puesto: Part-time Horario: 9:30 AM – 1:30 PM Eastern Daylight Time, lunes a viernes. Salario: $6–$8 por hora (a convenir según experiencia). Este puesto remoto apoya iniciativas de operaciones clínicas, juega un rol vital en la construcción de relaciones con clientes y en la gestión de responsabilidades de recepción. Responsabilidades del puesto: - Gestionar la programación, confirmación y recordatorios de citas por teléfono, mensaje de texto o email. - Manejar la admisión de pacientes y las comunicaciones de recepción, asegurando una buena incorporación e interacción con el cliente. - Mantener registros y archivos de pacientes precisos y confidenciales. - Apoyar la verificación de seguros, preautorizaciones y coordinación de facturación, incluyendo el seguimiento de reclamos cuando sea necesario. - Ser el punto de contacto principal para la comunicación con pacientes y el seguimiento con familias o tutores. - Utilizar plataformas de telesalud para asistir en la coordinación y solución de problemas de sesiones. - Responder llamadas entrantes de manera profesional, amable y bilingüe. - Priorizar y responder a emails, mensajes de texto y consultas de clientes de manera eficiente. - Asegurar una comunicación clara y compasiva con los clientes y sus familias. - Liderar esfuerzos de alcance por email y teléfono contactando a preescolares, escuelas, pediatras, neurólogos, otros proveedores de salud y centros comunitarios locales. Requisitos: - Dominio del inglés y español (hablado y escrito) – indispensable. - Se prefiere experiencia previa en un entorno de atención médica o con terapia ABA, pero no es obligatoria. - Comodidad en el manejo de procesos de seguros, incluyendo preautorizaciones y verificaciones. - Sólidas habilidades de comunicación e interpersonales, con capacidad para hablar con confianza con clientes y proveedores. - Familiaridad con Google Workspace (Docs, Sheets, Calendar, Gmail) y plataformas de telesalud. - Experiencia con Central Reach o disposición para aprenderlo (preferido). - Experiencia en la gestión de cuentas de redes sociales para un negocio o consultorio. - Antecedentes en planificación de contenido o marketing digital (incluso a nivel básico). - Familiaridad con HIPAA y estándares de confidencialidad. Requisitos básicos: - Debe tener experiencia laboral relevante. - Debe poder presentar un certificado de antecedentes penales de la NBI y/o de la policía local antes de la incorporación (obligatorio). - Debe estar disponible para reuniones por videollamada con la cámara encendida (cuando sea necesario). Requisitos técnicos: - Dispositivo: Computadora portátil o de escritorio confiable. - Internet: Conexión de alta velocidad (mínimo 10 Mbps). - Audio: Auriculares con cancelación de ruido. - Video: Cámara web para reuniones virtuales. - Espacio de trabajo: Entorno tranquilo y profesional. Soporte de RR. HH. y Contratistas: - Acceso a soporte de primer nivel para preguntas, orientación, asuntos contractuales y comunicación con clientes. - Acceso a VPN Premium (Opcional): Se puede proporcionar una licencia de VPN segura a pedido para mejorar la privacidad y seguridad en tareas relacionadas con clientes. - Capacitación y Certificación en HIPAA y Ciberseguridad (Proporcionada): Acceso a nuestra capacitación interna de cumplimiento de HIPAA, módulos de ciberseguridad y certificación para ayudarlo a manejar con confianza la Información de Salud Protegida (PHI) para clientes de atención médica de EE. UU. - Capacitación Top 1% VA Performance: Acceso a nuestra capacitación patentada sobre comunicación, gestión de clientes, sistemas de productividad y mejores prácticas para ayudarlo a convertirse en un VA de alto rendimiento y aumentar la retención de clientes a largo plazo. - Días festivos de EE. UU. aprobados por el cliente: Los contratistas pueden tomarse los días festivos de EE. UU. libres según las necesidades y el calendario del cliente. - Tiempo libre remunerado o no remunerado aprobado por el cliente: El cliente puede otorgar tiempo libre. El tiempo libre remunerado es opcional y solo si lo ofrece el cliente. - Acceso a Herramientas y Recursos: Plantillas, guías de flujo de trabajo, herramientas de productividad y soporte de SOP específico del cliente para ayudarlo a desempeñarse al máximo. - Incentivos Opcionales Basados en el Desempeño: Algunos clientes pueden ofrecer bonos, incentivos o aumento de horas según su desempeño. Estos son recursos opcionales y asignaciones aprobadas por el cliente disponibles para usted como contratista independiente. Cualquier recurso, capacitación o asignación que se enumere son beneficios opcionales para contratistas y no beneficios para empleados.
Responsabilidades
- Gestionar programación, confirmaciones y recordatorios de citas
- Gestionar admisión de pacientes y comunicaciones de front-desk
- Mantener registros de pacientes precisos y confidenciales
- Apoyar la verificación de seguros, pre-autorizaciones y coordinación de facturación
- Servir como punto de contacto principal para la extensión a pacientes
- Utilizar plataformas de telesalud para coordinación y solución de problemas
- Responder llamadas entrantes
- Priorizar y responder correos electrónicos, mensajes de texto y consultas de clientes
- Garantizar comunicación clara y compasiva con clientes y familias
- Liderar esfuerzos de extensión por correo electrónico y teléfono
Habilidades
Manejo de segurosAtención al clienteComunicación interpersonalManejo de confidencialidadComunicación profesional y amigableComunicación clara y compasivaCapacidad de respuesta eficiente
Beneficios
- Soporte de RRHH y contratistas
- Acceso a VPN (opcional)
- Capacitación HIPAA y ciberseguridad
- Capacitación VA de alto rendimiento
- Días festivos de EE. UU. aprobados por el cliente
- Tiempo libre aprobado por el cliente (pagado o no)
- Acceso a herramientas y recursos
- Incentivos opcionales basados en el rendimiento