Asistente de Calidad

Grupo Arvor es un ecosistema de empresas patagónico con más de 40 años de experiencia. A lo largo de nuestra historia hemos crecido y evolucionado, siempre con el mismo objetivo: brindar soluciones de calidad y construir relaciones de confianza con nuestros clientes, colaboradores y socios. Nuestra actividad comenzó en la industria automotriz y hoy somos referentes en la comercialización y financiación de vehículos 0 km y usados. Con el tiempo ampliamos nuestros negocios y actualmente también tenemos presencia en los sectores financiero, logística y oil & gas. Creemos en la evolución constante. Por eso nos adaptamos a los cambios del mercado, incorporamos nuevas tecnologías y desarrollamos nuevos negocios que nos permiten seguir creciendo y preparándonos para los desafíos del futuro.

Forman parte de Grupo Arvor empresas como Iruña Volkswagen (Neuquén y General Roca), Autonet, Credinet, Foton, Hermes Group, Oilbull, JAC Motors, Chery y Akira, entre otras unidades de negocio que continúan impulsando nuestro crecimiento.

Creemos que las personas son el motor de nuestro éxito. Por eso buscamos sumar colaboradores comprometidos, con ganas de aprender, crecer y formar parte de un equipo que trabaja todos los días para seguir construyendo el futuro de la región.

Nos encontramos en la búsqueda de un/a Asistente de Calidad, orientado/a al seguimiento de la satisfacción de nuestros clientes, contribuyendo a la mejora continua de nuestros procesos y asegurando una experiencia de atención de calidad en las áreas de venta y posventa.

Principales

responsabilidades

• Realizar encuestas telefónicas a clientes a las 24 hs del retiro del vehículo del taller
• Alcanzar un 75% de efectividad sobre la base de encuestas
• Validar datos de contacto (teléfono y mail)
• Enviar encuestas vía WhatsApp (venta y posventa)
• Realizar seguimiento a clientes para asegurar respuestas
• Elaborar informes de registro de encuestas internas

Tareas adicionales

• Relevar información sobre vehículos de la competencia, estrategias comerciales, contenidos digitales y canales de atención

Requisitos

• Ubicación: Residir en Neuquén Capital o alrededores
• Educación mínima requerida: Secundario completo (excluyente)
• Tecnicatura en Marketing, Comercialización, Administración de Empresas o Economía (deseable)
• Experiencia entre 1 y 3 años en posiciones similares

Competencias

• Orientación al cliente y al servicio
• Habilidades de negociación
• Excelente comunicación oral y escrita

Conocimientos técnicos

• Sistemas de gestión
• Herramientas informáticas
• Gestión de clientes (CRM)
• Conocimiento de catálogo de productos
• Gestión de equipos de trabajo

Beneficios

• Sueldo conforme a convenio colectivo
• Obra social prepaga de primer nivel, brindando cobertura médica integral
• Acceso a gimnasio mediante convenio corporativo
• Día de cumpleaños libre, para que puedas disfrutarlo como quieras
• Amplias oportunidades de desarrollo y crecimiento profesional dentro de la organización
• Un entorno de trabajo que valora el aprendizaje, la proactividad y el trabajo en equipo