Analista Senior de Marketing de Satisfacción del Cliente
Importante multinacional busca Analista Sr de Marketing Customer Satisfaction para su equipo de Planning en CABA. Se requiere experiencia en marketing, branding, trade marketing o customer experience, y nivel avanzado de inglés.
Si tenés experiencia en marketing y querés potenciar la experiencia del cliente en una multinacional, este puesto es para vos. Podrás diseñar e implementar estrategias innovadoras y liderar proyectos clave en un entorno dinámico.
Descripción del puesto
Para importante compañía multinacional, nos encontramos en la búsqueda de un/a Analista de Marketing Customer Satisfaction para sumarse al equipo de Planning. Principales responsabilidades: - Diseñar e implementar el plan anual de marketing del área de Customer Satisfaction. - Coordinar campañas, activaciones, eventos y acciones promocionales. - Administrar y controlar el presupuesto de marketing del área. - Desarrollar acciones orientadas a mejorar la experiencia del cliente y los indicadores de satisfacción. - Coordinar actividades con centros de servicio, partners y equipos internos. - Generar contenidos ATL y BTL para comunicación y branding. - Liderar iniciativas de capacitación y programas educativos. - Diseñar acciones innovadoras para fortalecer la calidad del servicio. - Coordinar materiales POP, uniformes y comunicación en puntos de servicio. - Realizar seguimiento de métricas y reportes del área. Requisitos: - Estudiante avanzado/a o graduado/a de Marketing, Administración, Comunicación o carreras afines. - Experiencia mínima de 3 años en posiciones similares, preferentemente en empresas multinacionales. - Experiencia en marketing, branding, trade marketing o customer experience. - Nivel de inglés avanzado (excluyente). - Manejo de proyectos y coordinación de múltiples tareas. - Perfil dinámico, creativo y orientado a resultados. - Buenas habilidades de comunicación y trabajo en equipo. Valoraremos: - Experiencia trabajando con agencias, proveedores y acciones promocionales. - Conocimientos de customer satisfaction, experiencia de cliente o service marketing. - Capacidad analítica y orientación a mejora continua. Se ofrece: - Posición efectiva. - Desarrollo profesional en una compañía líder. - Excelente clima laboral y desafíos constantes. - Modalidad híbrida. - 4x1 - Horario: 08 a 17 h.
Responsabilidades
- Diseñar e implementar el plan anual de marketing del área de Customer Satisfaction
- Coordinar campañas, activaciones, eventos y acciones promocionales
- Administrar y controlar el presupuesto de marketing del área
- Desarrollar acciones orientadas a mejorar la experiencia del cliente y los indicadores de satisfacción
- Coordinar actividades con centros de servicio, partners y equipos internos
- Generar contenidos ATL y BTL para comunicación y branding
- Liderar iniciativas de capacitación y programas educativos
- Diseñar acciones innovadoras para fortalecer la calidad del servicio
- Coordinar materiales POP, uniformes y comunicación en puntos de servicio
- Realizar seguimiento de métricas y reportes del área
Skills requeridas
Beneficios
- Posición efectiva
- Desarrollo profesional
- Excelente clima laboral
- Desafíos constantes
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Analista de Marketing y Customer Experience (req207109) Eventual
