Analista de Marketing y Customer Experience
Importante empresa automotriz busca Analista de Marketing y Customer Experience para su sede en Tortuguitas, GBA Norte. Puesto eventual con esquema híbrido, requiere experiencia en Marketing/CRM/CX, inglés avanzado y Excel/PowerPoint.
Si te interesa el mundo automotriz y querés potenciar tu carrera en marketing y experiencia del cliente, este puesto es para vos. Podrás desarrollarte en una empresa líder con un esquema de trabajo híbrido, combinando oficina y home office.
Descripción del puesto
Estamos seleccionando para importante compañía del rubro automotriz. Zona de Trabajo: Tortuguitas / GBA Zona Norte. Jornada Laboral: Lunes a viernes, de 8:00/9:00 a 17:00/18:00. Esquema de Empleo: Híbrido (3 días presenciales y 2 días de home office). Contratación: Por tiempo indeterminado por consultora, previo período de prueba. Funciones y Responsabilidades: Marketing & Administración - Soporte en la activación de eventos y experiencias de marca. - Organización de conferencias y reuniones, internas y externas. - Preparación de presentaciones e informes de gestión. - Coordinación y aprobación de piezas de campaña. - Seguimiento del planning y uso del presupuesto anual de Marketing. - Seguimiento del planning y pauta de medios. - Análisis y seguimiento de actividades de la red de concesionarios. - Gestión y liquidación de Marketing Fee y Marketing Coop con concesionarios. - Análisis y comparación de cotizaciones de proveedores. - Seguimiento y aprobación de facturas. CRM & Funnel Management - Monitoreo y seguimiento de leads. - Administración y análisis de la conversión a lo largo del sales funnel. - Coordinación con concesionarios para asegurar la correcta gestión de oportunidades. - Elaboración de reportes periódicos de performance. Customer Experience & Voice of the Customer (VoC) - Soporte en la implementación y seguimiento de la estrategia anual de satisfacción de clientes. - Seguimiento de indicadores de Customer Experience. - Identificación de oportunidades de mejora y soporte en la propuesta de planes de acción. - Seguimiento de actividades con área managers y concesionarios. - Escalación de conflictos relacionados con objetivos de Customer Experience. - Soporte en programas de “Intensive Care”. Requisitos: - Estudiantes avanzados o graduados de las carreras de Marketing, Administración de Empresas o afines. - Experiencia mínima de 2 años en áreas de Marketing, Comercial, CRM o Customer Experience. - Nivel de inglés avanzado (oral y escrito). - Manejo avanzado de Excel y PowerPoint. - Se valorará conocimiento de SAP. - Se valorará movilidad propia. - Perfil analítico, proactivo, organizado y con orientación al detalle. - Capacidad para trabajar con múltiples stakeholders y cumplir con deadlines. Al postularte o avanzar en este proceso, aceptás el tratamiento de tus datos personales conforme a nuestra Política de Privacidad, en cumplimiento de la Ley 25.326. ManpowerGroup Argentina tratará tu información exclusivamente con fines de evaluación y contacto en relación con oportunidades laborales. Podés ejercer tus derechos de acceso, rectificación o supresión cuando lo desees. En ManpowerGroup promovemos una cultura inclusiva y diversa basada en el respeto y la igualdad de oportunidades.
Responsabilidades
- Soporte en la activación de eventos y experiencias de marca.
- Organización de conferencias y reuniones, internas y externas.
- Preparación de presentaciones e informes de gestión.
- Coordinación y aprobación de piezas de campaña.
- Seguimiento del planning y uso del presupuesto anual de Marketing.
- Seguimiento del planning y pauta de medios.
- Análisis y seguimiento de actividades de la red de concesionarios.
- Gestión y liquidación de Marketing Fee y Marketing Coop con concesionarios.
- Análisis y comparación de cotizaciones de proveedores.
- Seguimiento y aprobación de facturas.
- Monitoreo y seguimiento de leads.
- Administración y análisis de la conversión a lo largo del sales funnel.
- Coordinación con concesionarios para asegurar la correcta gestión de oportunidades.
- Elaboración de reportes periódicos de performance.
- Soporte en la implementación y seguimiento de la estrategia anual de satisfacción de clientes.
- Seguimiento de indicadores de Customer Experience.
- Identificación de oportunidades de mejora y soporte en la propuesta de planes de acción.
- Seguimiento de actividades con area managers y concesionarios.
- Escalación de conflictos relacionados con objetivos de Customer Experience.
- Soporte en programas de “Intensive Care”.