Grupo Abans busca un Responsable de Cliente y Marca para una concesionaria de autos en Rosario, enfocado en mejorar la experiencia del cliente, impulsar acciones de marketing y fidelización, y coordinar eventos.
Si te apasiona el mundo automotor y querés potenciar la experiencia del cliente en una reconocida concesionaria de Rosario, este puesto es para vos. Podrás liderar acciones de marketing, fidelización y eventos, representando la voz del cliente.
Descripción del puesto
Desde Grupo ABANS, nos encontramos en la búsqueda de un responsable de marca y cliente para una importante y reconocida concesionaria de autos en Rosario. Buscamos una persona con vocación de servicio, creatividad e iniciativa para liderar la experiencia de nuestros clientes y acompañar el desarrollo de acciones de marketing y eventos para nuestras marcas. El objetivo de la posición es poder representar la voz del cliente dentro de la organización, impulsar la mejora continua de los procesos y colaborar en la creación de experiencias que fortalezcan el vínculo entre nuestros clientes y nuestras marcas. Responsabilidades: - Analizar resultados de encuestas de satisfacción. - Detectar oportunidades de mejora en los procesos. - Elaborar planes de acción y realizar seguimiento. - Coordinar reuniones periódicas con BMW Argentina. - Preparar reportes e indicadores de experiencia de cliente. - Colaborar en acciones de marketing y fidelización. - Participar en la generación de contenidos y acciones de comunicación. - Coordinar proveedores y recursos necesarios. - Participar en el diseño y planificación de eventos para clientes. - Coordinar la logística y ejecución de los eventos. - Gestionar invitaciones, confirmaciones y seguimiento de asistentes. Requisitos: - Estudios terciarios o universitarios en curso o finalizados afines a la posición. - Experiencia en atención al cliente, marketing, eventos, comunicación o posiciones similares. - Excelente manejo de herramientas informáticas. - Manejo de redes sociales y herramientas digitales. - Se valorará conocimiento de inglés. - Disponibilidad para participar en eventos fuera del horario habitual cuando sea necesario. Se ofrece formación, capacitación y oportunidad de crecimiento. Días y horarios: De lunes a viernes de 9 a 13 hs y de 14 a 18 hs. Sábados de 9 a 13 hs. Modalidad: Presencial. Lugar de trabajo: Rosario.
Responsabilidades
- Analizar resultados de encuestas de satisfacción
- Detectar oportunidades de mejora en los procesos
- Elaborar planes de acción y realizar seguimiento
- Coordinar reuniones periódicas con BMW Argentina
- Preparar reportes e indicadores de experiencia de cliente
- Colaborar en acciones de marketing y fidelización
- Participar en la generación de contenidos y acciones de comunicación
- Coordinar proveedores y recursos necesarios
- Participar en el diseño y planificación de eventos para clientes
- Coordinar la logística y ejecución de los eventos
- Gestionar invitaciones, confirmaciones y seguimiento de asistentes
Skills requeridas
Beneficios
- Formación
- Capacitación
- Oportunidad de crecimiento