Analista soporte técnico

Nos encontramos en la búsqueda de un/a Soporte Técnico IT con foco en Inventario de Equipos para sumarse a nuestro equipo de trabajo. La persona seleccionada será responsable de evaluar y verificar el estado de los equipos informáticos, gestionar el registro de entradas y salidas de activos IT y brindar soporte técnico a usuarios, asegurando el correcto funcionamiento y control de los recursos tecnológicos.

Principales

responsabilidades

• Gestionar y resolver tickets de soporte técnico.
• Realizar altas, bajas y modificaciones de usuarios en Active Directory.
• Brindar soporte técnico remoto, presencial y telefónico.
• Diagnosticar y resolver incidentes en desktops, laptops, impresoras láser, etiquetadoras, smartphones y dispositivos handheld.
• Brindar soporte sobre sistemas operativos Windows.
• Asistir en incidentes relacionados con redes LAN/WAN, telefonía IP y salas de videoconferencia.
• Evaluar el estado y funcionamiento de los equipos antes de su entrega a los usuarios.
• Registrar y controlar los ingresos y egresos de equipos del sector de inventario.
• Realizar el seguimiento y mantener actualizada la información de los activos informáticos.

Requisitos

• Conocimientos de sistemas operativos Windows y Microsoft Office 365.
• Conocimientos básicos de redes y dominios.
• Manejo de Excel.
• Conocimientos de inventario y gestión de activos informáticos.
• Conocimientos de ServiceNow u otras herramientas de gestión de tickets o inventario.

Competencias valoradas

• Orientación al servicio y atención al usuario.
• Organización y metodología de trabajo.
• Proactividad y capacidad resolutiva.
• Buena comunicación interpersonal.
• Trabajo en equipo y atención al detalle.

Jornada laboral: martes a viernes, de 14:00 a 22:00 h.

¡Si contás con conocimientos técnicos, te interesa la gestión de activos IT y buscás nuevos desafíos profesionales, esperamos tu postulación!